Pàgina nova

  • Pàgina nova

Preguntes freqüents

Adreça de l'hotel:
Hotel Mela
120 W. 44th Street
Nova York, NY 10036

Quin és el temps de check-in i check-out?
Entrada: 3:00 PM
Sortida: 12:00 Migdia

Com puc sol·licitar el registre de sortida més tard?
L'arribada tardana es basa en la disponibilitat. Si us plau, contacteu amb la recepció i us faran saber si és possible fer un registre de sortida gratuït fins a les 1:00 PM EST. El registre de sortida tardà no sol·licitat és entre les 1:00 PM EST i les 5:00 PM EST i estarà subjecte a un 50% de la tarifa de l'habitació addicional. Les sortides després de les 5:00 PM EST estaran subjectes a una estada addicional per a la nit completa.

Puc sol·licitar el registre d'entrada anticipat?
El registre d'entrada anticipat es basa en la disponibilitat i no està garantit de cap manera. Els patrons dels nostres clients que surten varien diàriament. Tenint en compte això, en cas que el nostre tipus d'habitació estigui disponible i completament atendido pel nostre departament de neteja, l'hotel proporcionarà un registre d'entrada anticipat quan sigui possible.

Se't cobrarà per una sortida anticipada?
Si la vostra reserva és prepagada, no és reemborsable, l'estada completa encara es cobrarà. Totes les altres reserves es cobrarán import total, inclosos els impostos i les taxes. Es poden aplicar determinades excepcions.

La mascota de l'hotel és amigable?
Sí. Hi haurà una tarifa de 150 dòlars per a tota l'estada.

L'hotel ofereix serveis Wi-Fi?
Sí, Wi-Fi està inclòs en la tarifa diària d'instal·lacions.

Quina edat mínima és necessària per fer el check-in?
L'edat mínima requerida per efectuar el registre d'entrada és de 21 anys.

Quina és la política de cancel·lació dels hotels?
La cancel·lació és de 48 hores abans de la data d'arribada abans de les 12:00 PM del migdia EST. La taxa d'habitació d'una nit i els impostos estan subjectes a un càrrec per cancel·lacions dins d'aquesta finestra. Les reserves no reemborsables seran no cancelables i no modificables.

Puc fumar a l'hotel?
Si us plau, absteniu de fumar, ja que es tracta d'un hotel sense fum. Si fumeu a la vostra habitació, s'aplicarà una tarifa de $ 300.00 per a fumadors. Les queixes de soroll i fum es prenen molt seriosament. El nostre Departament de Seguretat abordarà el soroll excessiu i totes les queixes de fum. Si experimenta algun tipus de problema de soroll o fum durant la seva estada, marqueu "0" per obtenir assistència immediata.

Què passa si danyo l'habitació?
Una pena es basa en la gravetat del dany i es publicarà al vostre full.

Què s'inclou a la tarifa de la instal·lació?
L'hotel cobra una tarifa d'instal·lacions de $ 30.00 més l'impost ($ 34.43 en total) per habitació, per nit, a més de la tarifa de l'habitació. La tarifa ofereix els següents serveis:
  • totes les trucades telefòniques locals, de llarga distància i internacionals
  • accés sense fils d'alta velocitat a Internet d'alta velocitat per a dispositius il·limitats
  • accés al gimnàs del segon pis
  • serveis de còpia il·limitada i fax
  • pomes gratuïtes i cafè del matí al vestíbul de l'hotel


TRANSPORT

Quina és l'estació de metro més propera a l'hotel?
Estació de Times Square situada al carrer 44 i VIII avenue.
Des d'allà, podeu connectar-vos i / o traslladar-vos a tots els trens que van cap a la zona alta, al centre de la ciutat i al costat est Grand Central Station. Trens: 1,2,3 i 7,9 & S & N, Q, R & W & A, C, E & B, D, F & M

L'hotel disposa d'aparcament i / o servei de valet?
El servei d'aparcador de cotxes és de 55 dòlars per al vehicle estàndard i 65 dòlars per al vehicle més gran. No obstant això, per a la seva comoditat, l'aparcament propi és de només 45 dòlars per al vehicle estàndard i 55 dòlars per al vehicle més gran. El garatge es troba al costat de l'hotel al Quik Park. Es poden aplicar càrrecs addicionals si se supera el període de 24 hores. No hi ha privilegis IN / OUT.

Què costarà contractar un taxi o un cotxe urbà des de l'aeroport fins a l'Hotel Mela?
• JFK Aproximadament $ 50.00 - $ 75.00 i 45 minuts en cotxe
• Newark Aproximadament $ 65.00 - $ 85.00 i 1 hora en cotxe
• LaGuardia Aproximadament $ 35.00 - $ 50.00 i 30 minuts en cotxe

CONCIERGE

Informació de contacte de la consergeria:
Telèfon: +1 (212) 710-7017
Correu electrònic: concierge@hotelmela.com

Horari de consergeria:
De dilluns a dissabte: de 9:00 a.m. a 7:00 a.m. EST
Diumenge: de 10:00 AM a 6:00 PM EST

Quins serveis ofereix el conserge?
El nostre conserge està en el lloc i estarà encantat d'ajudar-vos amb els vostres espectacles de visió turística, espectacles de Broadway, reparacions de restaurants, ocasions especials i molt més.

L'hotel disposa d'un servei de trasllat d'anada i tornada als aeroports locals?
L'hotel no té un servei de trasllat de cortesia, però el conserge podrà ajudar-vos amb totes les vostres necessitats de viatge. Poseu-vos en contacte amb +1 (212) 710-7017 o per correu electrònic a concierge@hotelmela.com .


MENJAR

Té un restaurant a l'hotel?
Saju Bistro , al costat de l'hotel, és una eclèctica experiència culinària que recorda un viatge a la Provença. Encantat i sofisticat, el restaurant també disposa d'una àmplia carta de vins i un bar de servei complet que ofereix còctels de signatura creats amb sabors únics.

Horari:
Esmorzar diari: de 7:00 a.m. a 11:30 a.m.
Dinar Dissabte i dg: 11:30 a.m. a 3:00 p.m.
Dinar diari: de 12:00 a.m. a 4:30 p.m.
Sopar diari: de 4:30 a.m. a 11:30 p. M

Tens una barra?
El Gastropub Long Room , al costat de l'hotel, està situat al cor del Times Square de Nova York. Aquest bar i restaurant serveix una àmplia carta de cervesa que inclou cerveses artesanals, nacionals i internacionals, juntament amb un menú que ofereix un pub irlandès amb un toc.

Horari:
De dilluns a divendres: obre a les 11:30 a.m.
Dissabte: obre a les 11:00 AM
Diumenge: obre a les 12:00 h
Diumenge - Dilluns: Tanca a les 2:00 AM
De dimarts a dissabte: tanca a les 4:00 AM

RESERVES

Com contactem l'hotel per fer reserves?
Reserves: +1 (888) 352-3650
Correu electrònic: reservations@hotelmela.com

Com contactem l'hotel per vendes en grup?
Venda de grups: +1 (212) 710-7012
Correu electrònic: irenem@hotelmela.com

Qui hem de contactar si som grups de persones que volen reservar diverses habitacions, hi ha un descompte?
Reserves per grups: es considera un grup de 10 habitacions o més que s'hi arriba. En aquests casos, hi ha una tarifa obligatòria de cobrament (quota de gestió d'equipatges) que és aplicable.

Quina és l'Impost sobre la tarifa diària?
8.8750% Impost estatal de Nova York
5.8750% Impost de Nova York
$ 2.00 Impost sobre hotels a la ciutat de Nova York
$ 1,50 Impost sobre hotels estatals de Nova York

Quin mètode de pagament accepta Hotel Mela?
L'hotel accepta el pagament següent: xec de viatger, efectiu i targeta de crèdit / dèbit. Només s'acceptaran a l'arribada i se us demanarà que garanteixi la vostra reserva amb una targeta de crèdit / dèbit vàlida.

Tingueu en compte que podeu fer un pagament anticipat amb xec o xecs certificats, sempre que es rebi 21 dies laborables abans de l'arribada. Per a l'enviament de xecs d'ultramar, si us plau, com a mínim, 45 dies. Malauradament, l'hotel no pot acceptar xecs personals.

L'hotel requereix qualsevol tipus de dipòsit abans de fer la reserva?
Sí, això es pot pagar amb efectiu o targeta de crèdit. Aquest dipòsit reemborsable es reintegrarà a la targeta després del check out, atès que no hi ha càrrecs incidents.
Dipòsit de targeta de crèdit: $ 50 per dia. (s'obtindrà el valor total en el moment de la facturació)
Dipòsit en efectiu: 100 USD per nit.
Per a estades superiors a 7 dies, el sistema hoteler obtindrà l'autorització CREDIT / DEBIT durant tota l'estada.

Quant de temps es concedeixen les autoritzacions de CREDIT / DEBIT?
Tot i que la majoria de les targetes de crèdit emeses per bancs basats en EUA triguen 5-7 dies laborables, també poden dependre de les polítiques del banc emissor. Les targetes de dèbit i de crèdit internacionals poden trigar fins a 30 dies o més en funció del banc.

Podem pagar per la nostra reserva i quin és el procediment?
Totes les autoritzacions de targetes de crèdit hauran de ser enviades per fax (els correus electrònics no seran acceptats ja que se suprimiran per garantir la seguretat de la seva targeta de crèdit i el nostre compliment de les normes PCI) al departament de reserves a +1 (212) 710-7000 x4800, amb només els darrers quatre dígits de la targeta de crèdit. Envieu un número de contacte de manera que, un cop rebut, podrem trucar per obtenir el número complet o enviar-nos un correu electrònic a reservations@hotelmela.com per obtenir el formulari.

AMENITIES

L'hotel disposa d'un gimnàs, piscina o spa?
Gimnàs : Obert les 24 hores del dia, el nostre gimnàs, ubicat a la 2a planta, fa que els clients tinguin energia a la ciutat, que mai no disposa de màquines el · líptiques i màquines el · líptiques.
Pool / Spa : Malauradament, no tenim piscina o spa.

Hi ha un caixer automàtic al lloc?
Sí, tenim una caixeta automàtica situada al segon pis.

L'hotel ofereix bressols infantils?
Sí, de forma gratuïta.

Què passa si tenim un convidat inesperat; t'ofereixen llits enrotllables?
Sí, podem proporcionar un llit rodó a un suplement de $ 50.00 / nit.

Totes les habitacions tenen nevera?
Les nostres habitacions no disposen de neveres, però estan disponibles per petició de 30,00 USD per estada, segons disponibilitat.

Quins productes de bany es proporcionen a les habitacions?
Proporcionem els assecadors i els següents productes PURE a totes les nostres habitacions: xampú, loció, sabó de bany, sabó de cara i tapes de dutxa.

Podem rentar la roba o netejar-la durant la nostra estada?
Sí. Tingueu en compte que els convidats que necessiten l'entrega del mateix dia han de trucar abans de les 9:00 AM. Qualsevol sol·licitud després de les 9:00 AM es lliurarà l'endemà. Tanmateix, l'hotel també ofereix un servei d'Express / Pernoctació que incorpora un recàrrec addicional del 50% per sobre de la tarifa normal. El servei de bugaderia no està gestionat per l'hotel i es contracta a una empresa externa fora de la propietat.

Tens alguna sala de reunions o banquets?
Sí. L'Hotel Mela disposa d'una sala de juntes executives situada al segon pis que pot organitzar reunions o esdeveniments per a fins a 25 convidats. Juntament amb una tarifa favorable, també rebrà els següents serveis i serveis complementaris:
  • LaVazza Espresso i cafè gratuïts
  • Aigua embotellada gratuïta
  • Ús gratuït de dos televisors Smart Dual 60 "LED per a presentacions senzilles d'A / V
  • Accés gratuït a Internet per cable i sense fils
  • Blocs de notes i plomes gratuïts
  • Tarifes de descompte per grup quan es reserven sis o més habitacions

DIVERS

L'Hotel Mela maneja paquets per als hostes? Hi ha algun càrrec per gestionar els paquets?
L'hotel Mela accepta fins a dos (2) paquets sense canvis. Tots els paquets s'han d'adreçar al nom de convidat registrat a la reserva. Els paquets que es rebin sense un nom coincident amb la reserva s'enviaran al remitent. Tots els paquets rebuts s'enviaran a l'habitació a l'arribada o durant la seva estada.

El maneig addicional del paquet costarà $ 4.00. Els paquets que arribin tres (3) dies abans de l'arribada del client es carregaran a $ 4.00.

L'hotel paga les comissions d'agències de viatges?
Els agents de viatge paguen una comissió del 10% sempre que s'introdueixi un número IATA vàlid en el moment de la reserva.

L'hotel disposa d'una zona de recollida d'equipatge? Hi ha una tarifa?
Sí, tenim una zona de contenidors d'equipatge. Segons la nostra política, els clients poden emmagatzemar l'equipatge durant les dates de la seva estada.

Hi haurà una tarifa de transport d'equipatge / equipatge per a grups de 10 o més.

Si som una agència sense ànim de lucre o exempts d'impostos, com obtenim els nostres impostos?
EXEMPLE TAXAT: tots els convidats que estan exempts d'impostos hauran de portar els seus propis models de exempció d'impostos estatals i de Nova York signats íntegrament. Aquests formularis també es poden enviar per fax directament a l'oficina de comptabilitat en +1 (212) 710-7021 amb el número de confirmació i el nom del convidat. A més de proporcionar els documents d'exempció, l'organització exempta d'impostos ha de pagar l'estada per tal que s'exposi fiscalment. Això pot ser prepagat amb la targeta de crèdit de l'entitat (formulari d'autorització CC) o un xec es pot enviar des de l'organització com a mínim 10 dies abans del registre de facturació. A continuació, aplicarem el pagament del càrrec per habitació i establirem l'exempció fiscal al sistema hoteler, de manera que els impostos no s'executin.

Si l'estada no és prepagada i l'exempció d'impostos de les reclamacions de clients en el check-in, ha de presentar els documents d'exempció d'impostos i la CC de l'entitat exempt que pertany al client a l'arribada.
Si el client paga de forma gratuïta sense un impost o un prepagament a l'arribada, els convidats tindran una finestra de 90 dies després del check-out per presentar una prova de la franquícia i el pagament de l'organització (formulari d'autorització CC). Un cop l'hàgim rebut i el pagament s'aplica, reemborsarem el càrrec de l'hoste íntegrament.

L'hotel ofereix habitacions per a minusvàlids?
Sí. Subjecte a disponibilitat.