Data efectiva: 10, 2015

Aquesta declaració de privadesa s'aplica a hotelmela.com propietat i operat per Hotel Mela Times Square. Aquesta declaració de privadesa descriu com recollim i utilitzem la informació personal que proporcioneu al nostre lloc web: www.hotelmela.com. També descriu les opcions disponibles per a vostè pel que fa a la utilització de la vostra informació personal i com podeu accedir-hi i actualitzar-la. Podem modificar aquesta declaració de privadesa de tant en tant, així que visiteu aquesta pàgina amb regularitat per estar al tant de les actualitzacions

El tipus d'informació personal que recopilem.

Els tipus d'informació personal que recopilem inclouen:

  • El vostre nom, cognoms, adreça de correu electrònic, número de telèfon i adreça de casa;
  • Detalls de la targeta de crèdit (tipus de targeta, número de targeta de crèdit, nom a la targeta, data de venciment i codi de seguretat);
  • Informació sobre la vostra estada, inclosa la data d'arribada i sortida, sol·licituds especials realitzades, observacions sobre les preferències del vostre servei (incloses les preferències d'habitació, les instal·lacions o qualsevol altre servei utilitzat);
  • Informació que proporcioneu respecte a les vostres preferències de màrqueting o durant la participació en enquestes, concursos o ofertes promocionals;

Quan visiteu el nostre lloc web, fins i tot si no fa una reserva, podem recopilar determinades dades, com ara la vostra adreça IP, el navegador que esteu utilitzant i la informació sobre el sistema operatiu de l'ordinador, la versió d'aplicació, la configuració de l'idioma i les pàgines que t'han mostrat. Si utilitzeu un dispositiu mòbil, també podríem recollir dades que identifiquin el dispositiu mòbil, la configuració i les característiques específiques del dispositiu i els detalls de latitud / longitud. Quan fa una reserva, el nostre sistema es registra a través del mitjà i des dels llocs web que ha realitzat la seva reserva. Si aquestes dades poden identificar-vos com a persona física, aquestes dades es consideren informació personal que està subjecta a aquesta declaració de privadesa.

Podeu triar sempre quina informació personal (si n'hi ha) que ens vulgueu proporcionar. Tanmateix, si decideix no proporcionar determinats detalls, algunes de les vostres transaccions amb nosaltres podran veure's afectades.

Per què recollim, utilitzem i compartim la vostra informació personal?

  • Reserves: utilitzem la vostra informació personal per completar i administrar la vostra reserva en línia i enviar-nos un correu electrònic de confirmació, un correu electrònic de pre-arribada i proporcionar-vos informació sobre l'àrea i el nostre allotjament.
  • Atenció al client: utilitzem la vostra informació personal per prestar servei al client.
  • Comentaris dels clients: podem utilitzar la vostra informació de contacte per convidar-vos per correu electrònic a escriure una revisió de la vostra estada després de la vostra estada. Això pot ajudar altres viatgers a triar l'allotjament que millor s'adapti a ells.
  • Activitats de màrqueting: també fem servir la vostra informació per a activitats de màrqueting, tal com ho permet la llei.
  • Altres comunicacions: és possible que hi hagi altres ocasions en què ens contactem per correu electrònic, per correu postal, per telèfon o per correu electrònic, depenent de la informació de contacte que compartiu amb nosaltres. Hi ha diversos motius:
    • És possible que hàgim de respondre i gestionar les sol·licituds que hàgiu fet.
    • Si no heu finalitzat una reserva en línia, us podem enviar un recordatori per continuar amb la vostra reserva. Creiem que aquest servei addicional us resulta útil, ja que us permet continuar amb una reserva sense haver de tornar a buscar l'allotjament o omplir tots els detalls de la reserva des de zero.
    • Quan utilitzeu els nostres serveis, us podem enviar un qüestionari o convidar-vos a fer una revisió sobre la vostra experiència amb el nostre lloc web.
  • Complir amb les obligacions legals i reglamentàries: podem utilitzar la vostra informació personal per complir amb les obligacions legals i reglamentàries.
  • Detecció de fraus i prevenció: podem utilitzar la vostra informació personal per detectar i prevenir el frau i altres activitats il·legals o no desitjades.
  • Millora dels nostres serveis: finalment, fem servir la vostra informació personal amb fins analítics, millorar els nostres serveis, millorar l'experiència de l'usuari i millorar la funcionalitat i la qualitat dels nostres serveis de viatges en línia.

Com compartim la vostra informació personal amb tercers?

Podem compartir la vostra informació personal amb tercers tal com s'indica a continuació.

  • Proveïdors de serveis de tercers: podem utilitzar proveïdors de serveis per processar estrictament la vostra informació personal en nom nostre. Aquest tractament seria per a propòsits com facilitar pagaments de reserva, enviar material de màrqueting o serveis de suport analític. Aquests processadors estan subjectes a clàusules de confidencialitat i no poden utilitzar les seves dades personals per a propòsits propis o per a cap altre propòsit.
  • Autoritats competents: revelem informació personal a l'aplicació de la llei i altres autoritats governamentals en la mesura que sigui requerida per la llei o sigui estrictament necessària per a la prevenció, detecció o persecució d'actes delictius i fraus.

Retenció d'informació personal

Retindrem la vostra informació personal sempre que considerem necessari prestar-li serveis, complir amb les lleis aplicables (incloses les relatives a la retenció de documents), resoldre disputes amb alguna de les parts i, d'una altra manera, perquè sigui necessari per poder dur a terme el nostre negoci. Tota la informació personal que retinguem estarà subjecta a aquesta declaració de privadesa.

Galetes

Què és una galeta?

Les cookies són petits fitxers de dades que un lloc web pot col·locar a l'ordinador o al dispositiu mòbil quan visiteu aquest lloc web. La majoria de llocs web utilitzen cookies perquè ajuden a fer que el lloc web funcioni millor.

Com s'utilitzen les galetes?

Intentem oferir-vos un lloc web avançat i fàcil d'utilitzar d'acord amb les vostres necessitats i desitjos. Per aconseguir-ho, el nostre lloc web utilitza els següents tipus de cookies:

  • Galetes tècniques: utilitzem cookies tècniques per mostrar-vos el nostre lloc web. Aquestes cookies tècniques són absolutament necessàries perquè el nostre lloc web funcioni correctament.
  • Cookies funcionals: també utilitzem cookies funcionals per recordar les vostres preferències i ajudar-vos a utilitzar el nostre lloc web de forma eficient i eficaç.
  • Galetes d'Analytics: utilitzem aquestes cookies per obtenir informació sobre com utilitza el lloc web, per esbrinar què funciona i què no funciona, per optimitzar i millorar el nostre lloc web, i per assegurar-nos que seguim sent interessants i rellevants. Les dades que recopilem inclouen quines pàgines web heu consultat, quines pàgines de referència i de sortida han ingressat i deixat, del tipus de plataforma que heu utilitzat, de la data i del segell de temps i de detalls com ara la quantitat de vegades que feu clic a una pàgina determinada, els moviments del ratolí i l'activitat de desplaçament i el text que escriuen mentre feu servir el nostre lloc web. Aquestes galetes analítiques poden recopilar informació personal.

Quant de temps mantenen les nostres galetes actives?

Les cookies que utilitzem compten amb vides de vida variables, segons el propòsit per al qual s'utilitza la galeta. La vida útil màxima que vam establir en alguns és de cinc anys des de la vostra última visita al nostre lloc web. Podeu esborrar totes les galetes del vostre navegador en qualsevol moment que vulgueu.

Utilitzem cookies de tercers?

Sí, utilitzem els serveis de proveïdors externs amb finalitats analítiques, per exemple, per Booking.com. Aquestes tecnologies de rastreig analític inclouen: galetes, balises, etiquetes i scripts. Booking.com també pot col · locar cookies per als seus propis propòsits, tal com es descriu a http://www.booking.com/content/privacy.html. La informació seguida s'utilitza a l'Hotel Mela Times Square en l'automatització de màrqueting, gestió de relacions amb clients i sistemes d'intel ligència empresarial. Aquestes tecnologies s'utilitzen per analitzar tendències, administrar el lloc, fer un seguiment dels moviments dels usuaris al voltant del lloc i recopilar informació demogràfica sobre la nostra base d'usuaris en general. Podem rebre informes basats en l'ús d'aquestes tecnologies

Com compartim les teves dades personals amb tercers?

  • BookingSuite: pot ser que compartim les teves dades personals amb BookingSuite B.V., situat a Herengracht 597, 1017CE Amsterdam, Països Baixos, l'empresa que gestiona aquest web i el web suite.booking.com. BookingSuite facilitarà la teva informació, que pot incloure les teves dades personals, a Booking.com pels propòsits que s'han descrit més amunt.