Datum účinnosti: 10, 2015

Toto prohlášení o ochraně osobních údajů se vztahuje na hotelmela.com, který vlastní a provozuje Hotel Mela Times Square. Toto prohlášení o ochraně osobních údajů popisuje, jak shromažďujeme a používáme osobní údaje, které poskytnete na naší webové stránce: www.hotelmela.com. Rovněž popisuje možnosti, které máte k dispozici, pokud jde o používání vašich osobních údajů a informace o tom, jak tyto informace získáte a můžete je aktualizovat. Pravidelně můžeme toto prohlášení o ochraně osobních údajů měnit, a proto pravidelně navštěvujte tuto stránku, abyste byli informováni o aktualizacích

Druh osobních informací, které shromažďujeme.

Mezi typy osobních údajů, které shromažďujeme, patří:

  • Vaše křestní jméno, příjmení, e-mailová adresa, telefonní číslo a domácí adresa;
  • Údaje o kreditní kartě (typ karty, číslo kreditní karty, název na kartě, datum vypršení platnosti a bezpečnostní kód);
  • Informace o pobytu, včetně data příjezdu a odjezdu, zvláštní požadavky, připomínky k vašim preferencím služeb (včetně preferencí pokojů, zařízení nebo jiných služeb);
  • Informace, které poskytnete ohledně svých marketingových preferencí nebo v průběhu účasti na průzkumech, soutěžích nebo propagačních nabídkách;

Když navštívíte naši webovou stránku, i když neuskutečníte rezervaci, můžeme shromažďovat určité informace, například adresu IP, prohlížeč, který používáte, a informace o operačním systému, verzi aplikace, nastavení jazyka a stránkách byly vám ukázány. Pokud používáte mobilní zařízení, můžeme také shromažďovat data, která identifikují vaše mobilní zařízení, nastavení a charakteristiky zařízení a údaje o zeměpisné šířce a délce. Když provedete rezervaci, náš systém registruje, jakými prostředky a od kterých webových stránek jste rezervovali. Pokud tyto údaje mohou identifikovat vás jako fyzickou osobu, jsou tato data považována za osobní údaje, na které se vztahuje toto prohlášení o ochraně osobních údajů.

Vždy si můžete vybrat, jaké osobní údaje (pokud máte) nám chcete poskytnout. Pokud se rozhodnete neposkytnout určité podrobnosti, mohou být některé vaše transakce s námi ovlivněny.

Proč shromažďujeme, používáme a sdílíme vaše osobní údaje?

  • Rezervace: používáme vaše osobní údaje k vyplnění a správě online rezervace a zaslání potvrzovacího e-mailu, e-mailu před příjezdem a poskytnutí informací o oblasti a ubytování.
  • Zákaznický servis: používáme vaše osobní údaje k poskytování služeb zákazníkům.
  • Hodnocení hostů: Vaše kontaktní údaje můžeme využít k vyzvednutí vás prostřednictvím e-mailu k napsání hodnocení hostů po Vašem pobytu. To může pomoci ostatním cestujícím vybrat si ubytování, které jim vyhovuje nejlépe.
  • Marketingové aktivity: také používáme vaše informace pro marketingové aktivity, jak to umožňuje zákon.
  • Další komunikace: může se stát, že budeme kontaktovat emailem, poštou, telefonem nebo zasláním e-mailu v závislosti na kontaktních informacích, které s námi sdílíte. Mohlo by to být několik důvodů:
    • Možná bude zapotřebí odpovědět na otázky, které jste vyřídili.
    • Pokud jste rezervaci nedokončili online, můžeme vám zaslat připomenutí, abyste mohli pokračovat ve vaší rezervaci. Věříme, že tato dodatečná služba je pro vás užitečná, protože vám umožňuje pokračovat s rezervací, aniž byste museli znovu hledat ubytování nebo vyplňovat všechny detaily rezervace od začátku.
    • Pokud používáte naše služby, můžeme vám zaslat dotazník nebo vás vyzvat k poskytnutí recenze o vašich zkušenostech s našimi webovými stránkami.
  • Dodržujte zákonné a zákonné povinnosti: můžeme použít vaše osobní údaje k plnění zákonných a právních závazků.
  • Odhalování a prevence podvodů: používáme vaše osobní informace k odhalování a prevenci podvodů a jiných nezákonných či nežádoucích činností.
  • Zlepšení našich služeb: Nakonec používáme vaše osobní údaje pro analytické účely, zlepšujeme naše služby, zvyšujeme uživatelskou zkušenost a zlepšujeme funkčnost a kvalitu našich on-line cestovních služeb.

Jak sdílíme vaše osobní údaje s třetími stranami?

Vaše osobní údaje můžeme sdílet s třetími stranami, jak je uvedeno níže.

  • Poskytovatelé služeb třetích stran: Můžeme poskytovatele služeb využít k tomu, aby zpracovávali vaše osobní údaje striktně naším jménem. Toto zpracování by bylo pro účely, jako je usnadnění plateb za rezervaci, zasílání marketingových materiálů nebo služby analytické podpory. Tyto procesory jsou vázány klauzulemi o důvěrnosti a nesmí používat vaše osobní údaje pro své vlastní účely nebo pro jiné účely.
  • Příslušné orgány: Zveřejňujeme osobní informace orgánům činným v trestním řízení a jiným vládním orgánům, pokud to vyžaduje zákon nebo je striktně nutné pro prevenci, odhalování nebo stíhání trestných činů a podvodů.

Uchovávání osobních údajů

Vaše osobní údaje si ponecháme tak dlouho, dokud považujeme za nezbytné poskytovat služby, dodržovat platné zákony (včetně těch, které se týkají uchovávání dokumentů), vyřešit spory s jakýmikoli stranami a jinak, pokud je to nutné, abychom mohli podnikat. Veškeré osobní údaje, které uchováváme, budou předmětem tohoto prohlášení o ochraně osobních údajů.

Cookies

Co je cookie?

Cookies jsou malé datové soubory, které mohou webové stránky umístit do vašeho počítače nebo mobilního zařízení při návštěvě těchto webových stránek. Většina webových stránek používá cookies, protože pomáhají lépe pracovat na webu.

Jak používáme soubory cookie?

Snažíme se vám poskytnout moderní a uživatelsky přívětivou webovou stránku v souladu s vašimi přáními a přáními. Abychom toho dosáhli, používají naše webové stránky následující typy souborů cookie:

  • Technické soubory cookie: Na zobrazování našich webových stránek používáme technické soubory cookie. Tyto technické cookies jsou naprosto nezbytné pro správné fungování našich webových stránek.
  • Funkční soubory cookie: Používáme také funkční soubory cookie, které si pamatují vaše preference a pomáhají efektivně a efektivně využívat naše webové stránky.
  • Soubory cookie služby Analytics: Tyto cookies používáme k získání informací o tom, jak využíváte web, jak zjistit, co funguje a co ne, optimalizovat a vylepšovat naše webové stránky a zajistit, abychom byli nadále zajímaví a relevantní. Data, která shromažďujeme, zahrnují webové stránky, které jste si prohlédli, které stránky jste zadali / odešli, z jakého typu platformy jste použili, informace o datech a časových razítkách a detaily, jako například počet kliknutí na danou stránku, pohyby myší a rolování a text, který zadávají při používání našeho webu. Tyto analytické soubory cookie mohou shromažďovat osobní údaje.

Jak dlouho zůstávají cookies aktivní?

Soubory cookie, které používáme, mají různou délku života v závislosti na účelu, pro který je soubor cookie používán. Maximální délka života, kterou nastavíme, je pět let od poslední návštěvy naší webové stránky. Všechny soubory cookie z prohlížeče můžete kdykoliv smazat.

Používáme cookies třetích stran?

Ano, využíváme služby poskytovatelů třetích stran pro analytické účely, například společností Booking.com. Tyto analytické technologie sledování zahrnují: soubory cookie, majáky, značky a skripty. Společnost Booking.com může také umístit cookies pro své vlastní účely, jak je dále popsáno v http://www.booking.com/content/privacy.html. Sledované informace se používají v rámci hotelu Mela Times Square v automatizaci marketingu, řízení vztahů se zákazníky a systémy business intelligence. Tyto technologie se používají při analýze trendů, při správě webu, při sledování pohybu uživatelů v okolí a při shromažďování demografických informací o uživatelské základně jako celku. Můžeme dostávat zprávy založené na použití těchto technologií

Jak sdílíme Vaše osobní informace se třetími stranami?

  • BookingSuite: Vaše osobní údaje mohou být sdíleny se společností BookingSuite B.V. se sídlem na adrese Herengracht 597, 1017 CE Amsterdam, Nizozemsko, tedy společností, která provozuje tuto webovou stránku a stránku suite.booking.com. BookingSuite poskytne Vaše osobní údaje společnosti Booking.com pro účely popsané výše.