FAQ

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FAQ

Hoteladresse:
Hotel Mela
120 W. 44 th Street
New York, NY 10036

Was ist die Check-in- und Check-out-Zeit?
Check-in: 15:00 Uhr
Check-out: 12:00 Uhr

Wie kann ich einen späten Check-out beantragen?
Ein später Check-out unterliegt der Verfügbarkeit. Bitte wenden Sie sich an unsere Rezeption. Sie werden Ihnen mitteilen, ob Sie bis 13:00 Uhr EST einen kostenlosen Check-out haben. Unerforderter später Check-out ist zwischen 1:00 PM EST und 5:00 PM EST und unterliegt zusätzlichen 50% des Zimmerpreises. Abreisen nach 17:00 Uhr EST unterliegen einer zusätzlichen vollen Übernachtung.

Kann ich einen frühen Check-in beantragen?
Ein früher Check-in unterliegt der Verfügbarkeit und ist in keiner Weise garantiert. Muster für unsere abreisenden Gäste variieren täglich. Wenn Ihr Zimmertyp verfügbar ist und vollständig von unserer Housekeeping-Abteilung betreut wird, bietet das Hotel einen frühen Check-in nach Möglichkeit.

Wird mir eine vorzeitige Abreise in Rechnung gestellt?
Wenn Ihre Buchung vorausbezahlt, nicht erstattungsfähig ist, wird der gesamte Aufenthalt noch berechnet. Alle anderen Buchungen werden in voller Höhe einschließlich Steuern und Gebühren berechnet. Bestimmte Ausnahmen können zutreffen.

Ist das Hotel haustierfreundlich?
Ja. Es wird eine Gebühr von $ 150 für den gesamten Aufenthalt erhoben.

Bietet das Hotel WLAN-Dienste an?
Ja, WLAN ist in der täglichen Servicegebühr enthalten.

Was ist das Mindestalter um einzuchecken?
Mindestalter für den Check-in ist 21 Jahre alt.

Was ist die Stornierungsbedingungen der Hotels?
Stornierung ist 48 Stunden vor Anreise vor 12:00 Uhr mittags EST. Für Stornierungen innerhalb dieses Zeitraums fallen eine Übernachtung und Steuern an. Nicht rückzahlbare Reservierungen sind nicht stornierbar, nicht änderbar.

Kann ich im Hotel rauchen?
Bitte rauchen Sie nicht, da es sich um ein rauchfreies Hotel handelt. Wenn Sie in Ihrem Zimmer rauchen, wird eine Rauchergebühr in Höhe von USD 300 erhoben. Lärm- und Rauchbeschwerden werden sehr ernst genommen. Übermäßiger Lärm und alle Rauchbeschwerden werden von unserer Sicherheitsabteilung behandelt. Wenn Sie während Ihres Aufenthalts Geräusche oder Rauchprobleme bemerken, wählen Sie bitte "0" für sofortige Hilfe.

Was passiert, wenn ich das Gästezimmer beschädige?
Eine Strafe richtet sich nach der Schwere des Schadens und wird auf dein Folio gebucht.

Was ist in der Einrichtungsgebühr enthalten?
Das Hotel berechnet zusätzlich zum Zimmerpreis eine Servicegebühr in Höhe von 30,00 USD zzgl. Steuern (insgesamt 34,43 USD) pro Zimmer und Nacht. Die Gebühr beinhaltet folgende Dienstleistungen:
  • alle lokalen, Ferngespräche und internationale Telefonate
  • Premium-Highspeed-WLAN-Internetzugang für unbegrenzte Geräte
  • Zugang zum Fitness-Center im zweiten Stock
  • unbegrenzte Kopier- und Faxdienste
  • kostenlose Äpfel und Kaffee am Morgen in der Hotellobby


TRANSPORT

Welches ist die nächste U-Bahnstation zum Hotel?
Times Square Station an der 44. Straße und 8th Avenue entfernt.
Von dort aus können Sie alle Züge verbinden und / oder umsteigen, die in die Uptown-, Downtown- und East Side Grand Central Station fahren. Züge: 1,2,3 und 7,9 & S & N, Q, R & W & A, C, E und B, D, F & M

Verfügt das Hotel über Parkplätze und / oder Parkservice?
Der Parkservice kostet 55 US-Dollar für ein Standardfahrzeug und 65 US-Dollar für ein größeres Fahrzeug. Aber für Ihre Bequemlichkeit ist Selbst-Parken nur $ 45 für Standardfahrzeug und $ 55 für größeres Fahrzeug. Das Parkhaus befindet sich neben dem Hotel am Quik Park. Zusätzliche Gebühren können anfallen, wenn der 24-Stunden-Zeitraum überschritten wird. Es gibt keine IN / OUT-Berechtigungen.

Was kostet es, ein Taxi oder ein Stadtauto vom Flughafen zum Hotel Mela zu mieten?
• JFK ca. $ 50,00 - $ 75,00 & 45 Minuten Fahrt
• Newark ca. $ 65,00 - $ 85,00 & 1 Stunde Fahrt
• LaGuardia Ungefähr $ 35,00 - $ 50,00 & 30 Minuten Fahrt

PORTIER

Concierge Kontaktinformationen:
Telefon: +1 (212) 710-7017
E-Mail: concierge@hotelmela.com

Concierge Öffnungszeiten:
Montag - Samstag: 9:00 - 19:00 Uhr EST
Sonntag: 10:00 - 18:00 Uhr EST

Welche Dienstleistungen bietet der Concierge?
Unser Concierge ist vor Ort und hilft Ihnen gerne mit Sightseeing, Broadway-Showtickets, Restaurantempfehlungen, besonderen Anlässen und vielem mehr!

Verfügt das Hotel über einen kostenlosen Shuttle von und zu den lokalen Flughäfen?
Das Hotel verfügt nicht über einen kostenlosen Shuttle-Service, aber der Concierge wird Ihnen bei allen Reiseanforderungen behilflich sein. Kontaktieren Sie +1 (212) 710-7017 oder senden Sie eine E-Mail an concierge@hotelmela.com .


ESSEN

Haben Sie ein Restaurant im Hotel?
Das Saju Bistro neben dem Hotel ist ein vielseitiges kulinarisches Erlebnis, das an einen Ausflug in die Provence erinnert. Zauberhaft und raffiniert bietet das Restaurant eine umfangreiche Weinkarte und eine Bar mit Bedienung, die einzigartige Cocktails mit einzigartigen Aromen anbietet.

Std:
Frühstück täglich: 7:00 Uhr - 11:30 Uhr
Brunch Sa & So: 11:30 - 15:00 Uhr
Mittagessen Täglich: 12.00 Uhr - 16.30 Uhr
Abendessen täglich: 16.30 Uhr - 23.30 Uhr

Haben Sie eine Bar?
Das Long Room Gastropub , neben dem Hotel, befindet sich im Herzen des New Yorker Times Square. Diese Bar und das Restaurant servieren eine umfangreiche Bierkarte mit handwerklichen, einheimischen und internationalen Getränken sowie einer Speisekarte mit irischen Pub-Gerichten.

Std:
Montag - Freitag: Öffnet um 11:30 Uhr
Samstag: Öffnet um 11:00 Uhr
Sonntag: Öffnet um 12:00 Uhr
Sonntag - Montag: schließt um 2:00 Uhr
Dienstag - Samstag: schließt um 4:00 Uhr


Reservierungen

Wie kontaktieren wir das Hotel für Reservierungen?
Reservierungen: +1 (888) 352-3650
E-Mail: reservations@hotelmela.com

Wie kontaktieren wir das Hotel für den Gruppenverkauf?
Gruppenumsatz: +1 (212) 710-7012
E-Mail: irenem@hotelmela.com

Wen sollten wir kontaktieren, wenn wir eine Gruppe von Personen sind, die mehrere Zimmer buchen möchten, gibt es einen Rabatt?
Gruppenreservierungen: 10 oder mehr zusammenkommende Zimmer gelten als eine Gruppe. In solchen Fällen ist eine obligatorische Gepäckgebühr (Gepäckabfertigungsgebühr) zu entrichten.

Wie hoch ist die Steuerermäßigung auf den Tagessatz?
8.8750% New York State Steuer
5.8750% New York City Steuern
$ 2,00 New York City Hotelsteuer
$ 1,50 New York State Hotel Steuern

Welche Zahlungsmethode akzeptiert Hotel Mela?
Das Hotel akzeptiert als Zahlungsmittel: Reisescheck, Bargeld und Kredit- / Debitkarte. Diese werden nur bei der Ankunft akzeptiert und Sie müssen Ihre Buchung mit einer gültigen Kredit- / Debitkarte garantieren.

Bitte beachten Sie, dass Sie eine Vorauszahlung mit einem beglaubigten Scheck oder einer Zahlungsanweisung leisten können, sofern diese 21 Werktage vor Ihrer Ankunft erfolgt. Für Überweisungen aus dem Ausland geben Sie bitte mindestens 45 Tage ein. Leider kann das Hotel keine persönlichen Schecks akzeptieren.

Benötigt das Hotel vor dem Check-in eine Anzahlung?
Ja, dies kann entweder in bar oder mit Kreditkarte bezahlt werden. Diese Kaution wird Ihnen nach dem Check-out zurückerstattet, sofern keine Nebenkosten entstanden sind.
Kreditkartenzahlung: $ 50 pro Tag. (Der volle Wert wird beim Check-in erhalten)
Barkaution: $ 100 pro Nacht.
Bei einem Aufenthalt von mehr als 7 Tagen erhält das Hotelsystem die CREDIT / DEBIT-Genehmigung für den gesamten Aufenthalt.

Wie lange bis zur Freigabe von CREDIT / DEBIT-Berechtigungen?
Während die meisten Kreditkarten, die von US-amerikanischen Banken ausgegeben werden, 5-7 Werktage dauern, kann es auch von den Richtlinien der ausstellenden Bank abhängen. INTERNATIONALE Debit- und Kreditkarten können je nach Bank bis zu 30 Tage oder länger dauern.

Können wir für unsere Reservierung vorauszahlen und wie läuft das ab?
Alle Kreditkartenautorisierungen müssen per Fax an die Reservierungsabteilung unter +1 (212) 710-7000 x4800 gesendet werden (E-Mails werden nicht akzeptiert, da sie gelöscht werden, um die Sicherheit Ihrer Kreditkarte und die Einhaltung der PCI-Vorschriften zu gewährleisten) nur die letzten vier Ziffern der Kreditkarte. Bitte senden Sie eine Kontaktnummer, so dass wir nach Erhalt entweder die vollständige Nummer erhalten oder uns eine E-Mail an reservations@hotelmela.com für das Formular senden können.

Annehmlichkeiten

Verfügt das Hotel über ein Fitnesscenter, einen Pool oder ein Spa?
Fitnesscenter: Open 24/7, unser Fitness - Center auf der 2. Etage hält in der Stadt mit Energie versorgt Gäste , die nie mit top-of-the - Line Tretmühlen und elliptischen Maschinen schlafen, sowie freie Gewichte.
Pool / Spa : Leider haben wir keinen Pool oder Spa.

Gibt es einen Geldautomaten vor Ort?
Ja, wir haben einen Geldautomaten in der zweiten Etage.

Bietet das Hotel Kinderkrippen?
Ja, kostenlos.

Was ist, wenn wir einen unerwarteten Gast haben? Liefern Sie Rollbetten?
Ja, wir können ein Rollbett für einen Aufpreis von 50,00 $ / Nacht zur Verfügung stellen.

Verfügen alle Zimmer über einen Kühlschrank?
Unsere Gästezimmer haben keine Kühlschränke, aber sie sind auf Anfrage für $ 30,00 pro Aufenthalt erhältlich - je nach Verfügbarkeit.

Welche Badezimmerprodukte sind in Ihren Zimmern vorhanden?
Wir bieten Haartrockner und die folgenden PURE-Produkte in allen unseren Zimmern: Shampoo, Lotion, Badeseife, Gesichtsseife und Duschhauben.

Können wir während unseres Aufenthalts unsere Wäsche waschen oder chemisch reinigen lassen?
Ja. Bitte beachten Sie, dass Gäste, die die Lieferung am selben Tag benötigen, vor 09:00 Uhr anrufen müssen. Alle Anfragen nach 9.00 Uhr werden am nächsten Tag zugestellt. Das Hotel bietet jedoch auch einen Express- / Übernacht-Service, der zusätzlich zum regulären Preis einen Zuschlag von 50% erhebt. Die Wäscherei wird nicht vom Hotel verwaltet und ist an ein externes Unternehmen außerhalb des Eigentums gebunden.

Haben Sie einen Tagungs- oder Bankettraum?
Ja. Das Hotel Mela verfügt über einen Executive Boardroom auf der zweiten Etage, der Meetings oder Veranstaltungen für bis zu 25 Gäste abhalten kann. Zusammen mit einem günstigen Preis erhalten Sie auch die folgenden kostenlosen Dienstleistungen und Annehmlichkeiten:
  • Kostenloser LaVazza Espresso und Kaffee
  • Kostenloses Mineralwasser
  • Kostenlose Nutzung von zwei Dual 60 "LED Smart TV für einfache A / V-Präsentationen
  • Kostenloser drahtgebundener und kabelloser Internetzugang
  • Kostenlose Notizblöcke und Stifte
  • Ermäßigte Gruppenpreise bei Buchung von sechs oder mehr Zimmern
SONSTIGES

Spricht Hotel Mela Pakete für Gäste? Gibt es eine Gebühr vom Hotel, um Pakete zu behandeln?
Hotel Mela akzeptiert bis zu zwei (2) Pakete ohne Änderung. Alle Pakete müssen an den bei der Reservierung registrierten Gast adressiert sein. Pakete, die ohne einen übereinstimmenden Namen zur Reservierung empfangen werden, werden zurück an den Absender gesendet. Alle Pakete erhalten Sie bei Ihrer Ankunft oder während Ihres Aufenthalts in Ihrem Zimmer.

Zusätzliche Paket-Handhabung kostet 4,00 $. Pakete, die drei (3) Tage vor Ankunft des Gastes ankommen, werden mit 4,00 $ berechnet.

Zahlt das Hotel Provisionen für Reisebüros?
Reisebüros erhalten 10% Provision ausgezahlt, solange eine gültige IATA-Nummer zum Zeitpunkt der Reservierung eingegeben wird.

Verfügt das Hotel über eine Gepäckaufbewahrungszone? Gibt es eine Gebühr?
Ja, wir haben einen Gepäckbereich. Gemäß unserer Hotelrichtlinien dürfen Gäste Gepäck während des Aufenthalts aufbewahren.

Für Gruppen ab 10 Personen wird eine Gepäck- / Gepäckabfertigungsgebühr erhoben.

Wenn wir eine Non-Profit-Agentur sind oder eine Steuerbefreiung haben, wie erhalten wir unsere Steuerbefreiung?
STEUERBEFREIUNG: Alle Gäste, die von der Steuer befreit sind, müssen ihre eigenen Steuerbefreiungsformulare für New York City und das Land vollständig unterzeichnet vorlegen. Diese Formulare können auch direkt an die Buchungsstelle unter +1 (212) 710-7021 mit der Bestätigungsnummer und dem Namen des Gastes gefaxt werden. Zusätzlich zu den Steuerbefreiungsdokumenten muss die steuerbefreite Organisation den Aufenthalt bezahlen, damit sie steuerfrei ist. Dies kann entweder mit der Kreditkarte der Organisation (CC-Autorisierungsformular) im Voraus bezahlt werden oder ein Scheck kann mindestens 10 Tage vor dem Check-in von der Organisation gesendet werden. Wir würden dann die Zahlung für den Zimmerpreis beantragen und die Steuerbefreiung im Hotelsystem einrichten, damit die Steuern nicht laufen.

Wenn der Aufenthalt nicht im Voraus bezahlt wird und die Gäste beim Check-in eine Steuerbefreiung beantragen, müssen sie die Steuerbefreiungsdokumente und das CC der steuerbefreiten Organisation, das dem Gast bei der Ankunft gehört, vorlegen.
Wenn der Gast ohne Steuerbefreiung oder Vorauszahlung bei der Ankunft bezahlt hat, haben die Gäste nach dem Check-Out ein 90-Tage-Fenster, um den Nachweis der Steuerbefreiung und Zahlung von der Organisation (CC-Autorisierungsformular) vorzulegen. Sobald wir es erhalten und die Zahlung erfolgt, erstatten wir Ihnen die gesamte Gebühr zurück.

Bietet das Hotel behindertengerechte Zimmer an?
Ja. Abhängig von der Verfügbarkeit.

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