Συχνές ερωτήσεις

  • Συχνές ερωτήσεις

Συχνές ερωτήσεις

Διεύθυνση ξενοδοχείου:
Ξενοδοχείο Mela
120 W. 44 ου Οδός
New York, ΝΥ 10036

Ποιος είναι ο χρόνος check-in και check out;
Check In: ​​3:00 μ.μ.
Αναχώρηση: 12:00 το μεσημέρι

Πώς μπορώ να ζητήσω αργότερο check-out;
Το check out αργά βασίζεται στη διαθεσιμότητα. Παρακαλείστε να επικοινωνήσετε με τη ρεσεψιόν και θα σας ενημερώσουν εάν είναι δυνατόν να κάνετε check-out μέχρι τις 13:00 EST. Η αναζήτησή σας για αργά check-out είναι μεταξύ 1:00 PM EST και 5:00 PM EST και θα υπόκειται σε επιπλέον 50% της τιμής δωματίου. Οι αναχωρήσεις μετά τις 5:00 μ.μ. EST θα υπόκεινται σε επιπλέον διανυκτέρευση.

Μπορώ να ζητήσω έγκαιρο check-in;
Το νωρίτερο check-in βασίζεται στη διαθεσιμότητα και σε καμία περίπτωση δεν εγγυάται. Τα σχέδια για τους αναχωρούντες επισκέπτες διαφέρουν καθημερινά. Με αυτό το σκεπτικό, σε περίπτωση που ο τύπος δωματίου σας είναι διαθέσιμος και πλήρως συντηρημένος από το τμήμα καθαρισμού του ξενοδοχείου μας, το ξενοδοχείο θα παρέχει έγκαιρο check-in όταν είναι δυνατόν.

Θα χρεωθώ για πρόωρη αναχώρηση;
Εάν η κράτηση σας είναι προπληρωμένη, μη επιστρέψιμη - η πλήρης διαμονή θα χρεωθεί ακόμα. Όλες οι άλλες κρατήσεις θα χρεώνονται ολόκληρο το ποσό, συμπεριλαμβανομένων των φόρων και των τελών. Μπορεί να ισχύουν ορισμένες εξαιρέσεις.

Είναι το ξενοδοχείο φιλικό προς τα κατοικίδια;
Ναί. Θα υπάρχει τέλος $ 150 για όλη τη διαμονή.

Παρέχει το ξενοδοχείο υπηρεσίες Wi-Fi;
Ναι, το WiFi συμπεριλαμβάνεται στην ημερήσια χρέωση για εγκαταστάσεις.

Ποια είναι η ελάχιστη ηλικία που απαιτείται για να κάνετε check in;
Η ελάχιστη ηλικία που απαιτείται για check-in είναι 21 ετών.

Ποια είναι η πολιτική ακύρωσης των ξενοδοχείων;
Η ακύρωση είναι 48 ώρες πριν την ημερομηνία άφιξης πριν από τις 12:00 το μεσημέρι EST. Η χρέωση ενός δωματίου για τη νύχτα και οι φόροι θα χρεώνονται για ακυρώσεις εντός αυτού του παραθύρου. Οι μη επαναλαμβανόμενες κρατήσεις θα είναι μη ακυρώσιμες, μη τροποποιήσιμες.

Μπορώ να καπνίσω στο ξενοδοχείο;
Παρακαλείστε να μην καπνίζετε, καθώς πρόκειται για ένα ξενοδοχείο χωρίς καπνίζοντες. Εάν καπνίζετε στο δωμάτιό σας, θα χρεωθείτε ένα κόμιστρο 300,00 € για το κάπνισμα. Οι καταγγελίες για θόρυβο και καπνό λαμβάνονται πολύ σοβαρά υπόψη. Ο υπερβολικός θόρυβος και όλες οι καταγγελίες καπνού θα αντιμετωπιστούν από το Τμήμα Ασφαλείας μας. Εάν αντιμετωπίζετε οποιοδήποτε πρόβλημα θορύβου ή καπνού κατά τη διάρκεια της διαμονής σας, καλέστε "0" για άμεση βοήθεια.

Τι συμβαίνει εάν καταστρέψω το δωμάτιο επισκεπτών;
Η ποινή βασίζεται στη σοβαρότητα της βλάβης και θα αναρτηθεί στο φύλλο σας.

Τι περιλαμβάνεται στο τέλος εγκατάστασης;
Το ξενοδοχείο χρεώνει μια προμήθεια εξοπλισμού 30,00 δολαρίων συν φόρο (34,43 δολάρια συνολικά) ανά δωμάτιο, ανά διανυκτέρευση, επιπλέον της τιμής δωματίου. Το τέλος παρέχει τις ακόλουθες υπηρεσίες:
  • όλες τις τοπικές, υπεραστικές και διεθνείς τηλεφωνικές κλήσεις
  • υψηλής ταχύτητας ασύρματη πρόσβαση στο Internet για απεριόριστες συσκευές
  • πρόσβαση στο γυμναστήριο του δεύτερου ορόφου
  • απεριόριστες υπηρεσίες αντιγραφής και φαξ
  • δωρεάν μήλα και πρωινό καφέ στο λόμπι του ξενοδοχείου


ΜΕΤΑΦΟΡΑ

Ποιος είναι ο κοντινότερος σταθμός του μετρό στο ξενοδοχείο;
Ο σταθμός Times Square βρίσκεται στην 44η και 8η λεωφόρο.
Από εκεί, μπορείτε να συνδεθείτε και / ή να μεταφέρετε σε όλα τα τρένα με κατεύθυνση προς τα πάνω, στο κέντρο της πόλης και στον ανατολικό Μεγάλο Κεντρικό Σταθμό. Τρένα: 1,2,3 & 7,9 & S & N, Q, R & W & A, C, E & B, D, F & M

Το ξενοδοχείο διαθέτει πάρκινγκ στο χώρο στάθμευσης του ξενοδοχείου ή / και υπηρεσία στάθμευσης οχημάτων;
Η στάθμευση με υπηρεσία στάθμευσης είναι 55 δολάρια για το πρότυπο όχημα και 65 δολάρια για μεγαλύτερο όχημα. Ωστόσο, για την καλύτερη εξυπηρέτησή σας, η αυτο-στάθμευση είναι μόνο 45 δολάρια για το πρότυπο όχημα και 55 δολάρια για μεγαλύτερο όχημα. Το γκαράζ στάθμευσης βρίσκεται δίπλα στο ξενοδοχείο στο πάρκο Quik. Μπορεί να ισχύουν πρόσθετες χρεώσεις σε περίπτωση υπέρβασης της περιόδου των 24 ωρών. Δεν υπάρχουν δικαιώματα IN / OUT.

Τι θα κοστίσει να νοικιάσετε ένα ταξί ή ένα αυτοκίνητο από το αεροδρόμιο προς το Hotel Mela;
• JFK Περίπου 50,00 δολάρια - 75,00 δολάρια & 45 λεπτά με το αυτοκίνητο
• Newark Περίπου 65,00 δολάρια - 85,00 δολάρια και 1 ώρα με το αυτοκίνητο
• LaGuardia Περίπου 35,00 δολάρια - 50,00 δολάρια & 30 λεπτά με το αυτοκίνητο

ΘΥΡΩΡΟΣ

Θυρωρείο Στοιχεία επικοινωνίας:
Τηλέφωνο: +1 (212) 710-7017
Email: concierge@hotelmela.com

Ώρες θυρωρού:
Δευτέρα - Σάββατο: 9:00 π.μ. - 7:00 μ.μ. EST
Κυριακή: 10:00 - 18:00 EST

Ποιες υπηρεσίες παρέχει ο θυρωρός;
Ο υπάλληλός μας είναι στο χώρο του ξενοδοχείου και θα χαρεί να σας βοηθήσει με την επίσκεψή σας, τα εισιτήρια Broadway, τις αναπροσαρμογές των εστιατορίων, τις ειδικές εκδηλώσεις και πολλά άλλα!

Το ξενοδοχείο διαθέτει υπηρεσία μεταφοράς με λεωφορείο από και προς τα τοπικά αεροδρόμια;
Το ξενοδοχείο δεν διαθέτει υπηρεσία μεταφοράς με λεωφορείο, αλλά ο θυρωρός θα είναι σε θέση να σας βοηθήσει με όλες τις ταξιδιωτικές σας ανάγκες. Επικοινωνήστε με το +1 (212) 710-7017 ή με το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο concierge@hotelmela.com .


ΤΡΑΠΕΖΑΡΙΑ

Έχετε ένα εστιατόριο στο ξενοδοχείο;
Το Saju Bistro , δίπλα στο ξενοδοχείο, είναι μια εκλεκτική μαγειρική εμπειρία που θυμίζει ένα ταξίδι στην Προβηγκία. Γοητευτικό και εκλεπτυσμένο, το εστιατόριο διαθέτει επίσης μια μεγάλη λίστα κρασιών και ένα πλήρες μπαρ που προσφέρει κοκτέιλ υπογραφής που δημιουργήθηκε με μοναδικές γεύσεις.

Ωρες:
Πρωινό καθημερινά: 7:00 π.μ. - 11:30 π.μ.
Brunch Σαβ & Κυρ: 11:30 π.μ. - 3:00 μ.μ.
Μεσημεριανό: 12:00 - 4:30 μ.μ.
Δείπνο καθημερινά: 4:30 μ.μ. - 11:30 μ.μ.

Έχετε ένα μπαρ;
Το Long Room Gastropub , δίπλα στο ξενοδοχείο, βρίσκεται στην καρδιά της Times Square της Νέας Υόρκης. Αυτό το μπαρ και εστιατόριο σερβίρει ένα εκτενές μενού με μπουφέ με εδεσματολογία, εγχώρια και διεθνή παρασκευάσματα, καθώς και ένα μενού που προσφέρει ιρλανδέζικη παμπ με μια περιστροφή.

Ωρες:
Δευτέρα - Παρασκευή: Ανοίγει στις 11:30 πμ
Σάββατο: Ανοίγει στις 11:00 πμ
Κυριακή: Ανοίγει στις 12:00 μ.μ.
Κυριακή - Δευτέρα: Κλείνει στις 2:00 πμ
Τρίτη - Σάββατο: κλείνει στις 4:00 πμ


ΚΡΑΤΗΣΕΙΣ

Πώς μπορούμε να επικοινωνήσουμε με το ξενοδοχείο για κρατήσεις;
Κρατήσεις: +1 (888) 352-3650
Email: reservations@hotelmela.com

Πώς επικοινωνούμε με το ξενοδοχείο για ομαδικές πωλήσεις;
Ομαδικές πωλήσεις: +1 (212) 710-7012
Email: irenem@hotelmela.com

Σε ποιον πρέπει να επικοινωνήσουμε αν είμαστε ομάδα ανθρώπων που θέλουν να κλείσουν πολλά δωμάτια, υπάρχει έκπτωση;
Ομαδικές κρατήσεις: 10 ή περισσότερα δωμάτια που φθάνουν μαζί θεωρούνται ομάδα. Σε τέτοιες περιπτώσεις υπάρχει ένα υποχρεωτικό τέλος χρέωσης (χρέωση διαχείρισης αποσκευών) που ισχύει.

Ποια είναι η Φορολογική Διάρρηξη που χρεώνεται με την ημερήσια τιμή;
8,8750% φόρος του κράτους της Νέας Υόρκης
5.8750% φόρος στη Νέα Υόρκη
2,00 δολάρια Νέα Υόρκη Φόρος Ξενοδοχείου
$ 1.50 Φόρος ξενοδοχείου της πολιτείας της Νέας Υόρκης

Ποιος τρόπος πληρωμής δέχεται το Hotel Mela;
Το ξενοδοχείο δέχεται τα ακόλουθα ως πληρωμή: επιταγή ταξιδιωτών, μετρητά και πιστωτική / χρεωστική κάρτα. Αυτά θα γίνονται δεκτά μόνο κατά την άφιξη και θα πρέπει να εγγυηθείτε την κράτηση σας με έγκυρη πιστωτική / χρεωστική κάρτα.

Παρακαλείστε να σημειώσετε ότι μπορείτε να κάνετε προπληρωμή με πιστοποιημένη επιταγή ή εντολή πληρωμής, εφόσον παραληφθεί 21 εργάσιμες ημέρες πριν την άφιξη. Για τους ελέγχους που αποστέλλονται από το εξωτερικό, δώστε τουλάχιστον 45 ημέρες. Δυστυχώς, το ξενοδοχείο δεν μπορεί να δεχθεί προσωπικούς ελέγχους.

Το ξενοδοχείο απαιτεί οποιαδήποτε μορφή προκαταβολής πριν από τον έλεγχο;
Ναι, αυτό μπορεί να καταβληθεί είτε με μετρητά είτε με πιστωτική κάρτα. Αυτή η επιστρεφόμενη προκαταβολή θα επιστραφεί πίσω στην κάρτα μετά το check out, δεδομένου ότι δεν υπήρχαν παρεπόμενες χρεώσεις.
Καταβολή πιστωτικής κάρτας: $ 50 ανά ημέρα. (η πλήρης αξία θα ληφθεί κατά το check-in)
Κατάθεση μετρητών: $ 100 ανά διανυκτέρευση.
Για διαμονή μεγαλύτερη των 7 ημερών το σύστημα του ξενοδοχείου θα λάβει την εξουσιοδότηση CREDIT / DEBIT για ολόκληρη τη διαμονή.

Πόσο καιρό μέχρι να απελευθερωθούν οι εξουσιοδοτήσεις CREDIT / DEBIT;
Ενώ οι περισσότερες πιστωτικές κάρτες που εκδίδονται από αμερικανικές τράπεζες χρειάζονται 5-7 εργάσιμες ημέρες, μπορεί επίσης να εξαρτάται από τις πολιτικές της εκδότριας τράπεζας. Οι διεθνείς χρεωστικές και πιστωτικές κάρτες μπορεί να διαρκέσουν έως και 30 ημέρες ανάλογα με την τράπεζα.

Μπορούμε να προπληρώσουμε την κράτησή μας και ποια είναι η διαδικασία;
Όλες οι εξουσιοδοτήσεις πιστωτικών καρτών θα πρέπει να αποσταλούν με φαξ (τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου δεν θα γίνονται δεκτά καθώς θα διαγραφούν για να διασφαλιστεί η ασφάλεια της πιστωτικής σας κάρτας και η συμμόρφωσή μας με τους κανονισμούς PCI) στο τμήμα κρατήσεων +1 (212) 710-7000 x4800, με μόνο τα τελευταία τέσσερα ψηφία της πιστωτικής κάρτας. Στείλτε έναν αριθμό επικοινωνίας για να λάβετε τον πλήρη αριθμό ή να μας στείλετε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση reservations@hotelmela.com για τη φόρμα.

ΑΝΕΣΕΙΣ

Το ξενοδοχείο διαθέτει γυμναστήριο, πισίνα ή spa;
Γυμναστήριο: Ανοίξτε 24/7, γυμναστήριο μας βρίσκεται στον 2ο όροφο κρατά τους επισκέπτες ενεργοποιείται στην πόλη που δεν κοιμάται ποτέ με το top-of-the line διαδρόμους και ελλειπτικά μηχανήματα, καθώς και ελεύθερα βάρη.
Πισίνα / Spa : Δυστυχώς, δεν έχουμε πισίνα ή σπα.

Υπάρχει ATM στην περιοχή;
Ναι, έχουμε ένα μηχάνημα ΑΤΜ που βρίσκεται στον δεύτερο όροφο.

Παρέχει το ξενοδοχείο παιδικά κρεβάτια;
Ναι, δωρεάν.

Τι γίνεται αν έχουμε έναν απροσδόκητο επισκέπτη? Παρέχετε κρεβάτια απόκλισης;
Ναι, μπορούμε να προσφέρουμε ένα κρεβάτι με επιπλέον χρέωση με επιπλέον χρέωση $ 50,00 / νύχτα.

Όλα τα δωμάτια διαθέτουν ψυγείο;
Τα δωμάτια μας δεν διαθέτουν ψυγεία, αλλά είναι διαθέσιμα κατόπιν αιτήματος για $ 30.00 ανά διαμονή - ανάλογα με τη διαθεσιμότητα.

Ποια προϊόντα μπάνιου παρέχονται στα δωμάτιά σας;
Παρέχουμε στεγνωτήρες μαλλιών και τα ακόλουθα προϊόντα PURE σε όλα τα δωμάτια: σαμπουάν, λοσιόν, σαπούνι για μπάνιο, σαπούνι προσώπου και καπάκια ντους.

Μπορούμε να καθαριστούμε τα ρούχα μας κατά την παραμονή μας;
Ναί. Παρακαλείστε να σημειώσετε ότι οι επισκέπτες που χρειάζονται παράδοση την ίδια ημέρα πρέπει να καλούνται πριν από τις 9:00. Κάθε αίτηση μετά τις 9:00 πμ θα παραδοθεί την επόμενη μέρα. Ωστόσο, το ξενοδοχείο προσφέρει επίσης υπηρεσία Express / Overnight, η οποία επιβαρύνεται με επιπλέον χρέωση 50% επιπλέον της κανονικής τιμής. Η μονάδα πλυντηρίου δεν διευθύνεται από το ξενοδοχείο και είναι συμβεβλημένη με εξωτερική εταιρία εκτός ιδιοκτησίας.

Έχετε κάποιο χώρο συνάντησης ή συμποσίου;
Ναί. Το Hotel Mela διαθέτει Executive Boardroom που βρίσκεται στον δεύτερο όροφο και μπορεί να φιλοξενήσει συναντήσεις ή εκδηλώσεις για μέχρι 25 άτομα. Μαζί με ένα ευνοϊκό επιτόκιο, θα λάβετε επίσης τις ακόλουθες δωρεάν υπηρεσίες και ανέσεις:
  • Δωρεάν καφέ Espresso LaVazza και καφέ
  • Δωρεάν εμφιαλωμένο νερό
  • Δωρεάν χρήση δύο Dual 60 "LED Smart TV για εύκολη παρουσίαση A / V
  • Δωρεάν ενσύρματη και ασύρματη πρόσβαση στο ίντερνετ
  • Δωρεάν σημειωματάρια και στυλό
  • Οι μειωμένες τιμές του ομίλου κατά την κράτηση έξι ή περισσότερων δωματίων
ΔΙΑΦΟΡΑ

Το Hotel Mela χειρίζεται πακέτα για τους επισκέπτες; Υπάρχει χρέωση από το ξενοδοχείο για τη διαχείριση πακέτων;
Το Hotel Mela δέχεται μέχρι δύο (2) πακέτα χωρίς καμία αλλαγή. Όλες οι συσκευασίες πρέπει να απευθύνονται στο όνομα επισκέπτη που καταχωρήθηκε στην κράτηση. Τα πακέτα που έχουν ληφθεί χωρίς όνομα που ταιριάζει με την κράτηση θα αποσταλούν στον αποστολέα. Όλα τα πακέτα που θα λάβετε θα σταλούν στο δωμάτιο επισκεπτών κατά την άφιξη ή κατά τη διάρκεια της διαμονής τους.

Ο πρόσθετος χειρισμός του πακέτου θα κοστίσει 4,00 δολάρια. Τα πακέτα που φθάνουν τρεις (3) ημέρες πριν από την άφιξη του επισκέπτη θα χρεώνονται 4,00 €.

Μήπως το ξενοδοχείο καταβάλλει προμήθειες ταξιδιωτικών γραφείων;
Οι ταξιδιωτικοί πράκτορες καταβάλλουν προμήθεια 10%, εφόσον εισάγεται ένας έγκυρος αριθμός ΙΑΤΑ κατά την κράτηση.

Το ξενοδοχείο διαθέτει χώρο κράτησης αποσκευών; Υπάρχει χρέωση;
Ναι, έχουμε μια περιοχή κράτησης αποσκευών. Σύμφωνα με την πολιτική μας, οι επισκέπτες επιτρέπεται να αποθηκεύουν αποσκευές κατά τις ημερομηνίες παραμονής τους.

Θα υπάρχει χρέωση για χειροτεχνία / αποσκευές για ομάδες 10 ή περισσότερων.

Εάν είμαστε μη κερδοσκοπικός οργανισμός ή απαλλάσσονται από το φόρο, πώς αποκλείουμε τον φόρο μας;
ΑΠΑΛΛΑΓΗ ΦΟΡΟΛΟΓΙΑΣ: Όλοι οι πελάτες που απαλλάσσονται από το φόρο θα πρέπει να φέρουν τα δικά τους δελτία της Νέας Υόρκης και τα κρατικά φορολογικά έντυπα που έχουν υπογραφεί πλήρως. Αυτά τα έντυπα μπορούν επίσης να αποσταλούν με φαξ απευθείας στο γραφείο λογιστικής στο +1 (212) 710-7021 με τον αριθμό επιβεβαίωσης και το όνομα του επισκέπτη. Εκτός από την παροχή των εγγράφων απαλλαγής από φόρους, η απαλλασσόμενη από τον φόρο οργάνωση πρέπει να πληρώσει για τη διαμονή προκειμένου να απαλλαγεί από τον φόρο. Αυτό μπορεί να είναι προπληρωμένο με την πιστωτική κάρτα του οργανισμού (έντυπο εξουσιοδότησης CC) ή μια επιταγή μπορεί να αποσταλεί από τον οργανισμό τουλάχιστον 10 ημέρες πριν από το check-in. Στη συνέχεια, θα εφαρμόζαμε την πληρωμή για την χρέωση του δωματίου και θα δημιουργούσαμε την απαλλαγή από το φόρο στο σύστημα του ξενοδοχείου, έτσι ώστε οι φόροι να μην εκτελούνται.

Εάν η διαμονή δεν είναι προπληρωμένη και ο επισκέπτης ζητήσει φορολογική απαλλαγή κατά το check-in, πρέπει να παρουσιάσει τα έγγραφα φοροαπαλλαγής και την απαλλασσόμενη CC οργάνωσης που ανήκει στον πελάτη κατά την άφιξη.
Εάν ο φιλοξενούμενος πληρώσει μόνη της χωρίς απαλλασσόμενη από φόρο έντυπο ή προπληρωμή κατά την άφιξη, τότε οι επισκέπτες έχουν παράθυρο 90 ημερών μετά το check-out για να προσκομίσουν αποδεικτικά στοιχεία φοροαπαλλαγής και πληρωμής από τον οργανισμό (έντυπο εξουσιοδότησης CC). Μόλις το λάβουμε και η πληρωμή θα εφαρμοστεί, θα επιστρέψουμε πλήρως την χρέωση του πελάτη.

Το ξενοδοχείο προσφέρει δωμάτια για άτομα με ειδικές ανάγκες;
Ναί. Ανάλογα με τη διαθεσιμότητα.

-