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Preguntas más frecuentes

Dirección del hotel:
Hotel Mela
120 W. 44 th Street
Nueva York, NY 10036

¿Cuál es el horario de check-in y check-out?
Llegada: 3:00 p.m.
Hora de salida: 12:00 del mediodía

¿Cómo puedo solicitar el check-out tardío?
El registro de salida después de lo habitual está sujeto a disponibilidad. Comuníquese con nuestra recepción y le informarán si es posible hacer el registro de salida de cortesía hasta la 1:00 PM EST. La salida tarde no solicitada es entre la 1:00 PM EST y las 5:00 PM EST y estará sujeta a un 50% adicional de la tarifa de la habitación. Las salidas después de las 5:00 p.m. EST estarán sujetas a una estadía adicional de una noche completa.

¿Puedo solicitar el check-in temprano?
El check-in temprano está sujeto a disponibilidad y no está garantizado de ninguna manera. Los patrones para nuestros huéspedes que parten varían a diario. Con esto en mente, en caso de que su tipo de habitación esté disponible y esté completamente atendida por nuestro departamento de limpieza, el hotel le proporcionará un check-in temprano cuando sea posible.

¿Se me cobrará por una salida anticipada?
Si su reserva es prepaga, no reembolsable, se le cobrará la estadía completa. A todas las demás reservas se les cobrará el monto total, incluidos impuestos y tasas. Ciertas excepciones pueden aplicar.

¿El hotel admite mascotas?
Sí. Habrá una tarifa de $ 150 por toda la estadía.

¿El hotel proporciona algún servicio WiFi?
Sí, WiFi está incluido en la tarifa diaria de las instalaciones.

¿Cuál es la edad mínima requerida para registrarse?
La edad mínima requerida para el check in es de 21 años.

¿Cuál es la política de cancelación de hoteles?
La cancelación es 48 horas antes de la fecha de llegada antes de las 12:00 PM del mediodía EST. La tarifa de habitación e impuestos de una noche están sujetos a cargos por cancelaciones dentro de esa ventana. Las reservas no reembolsables no serán cancelables ni modificables.

¿Puedo fumar en el hotel?
Por favor, abstenerse de fumar, ya que este es un hotel libre de humo. Si fumas en tu habitación, se aplicará una tarifa de $ 300.00 por fumar. Las quejas sobre el ruido y el humo se toman muy en serio. El Departamento de Seguridad tratará el ruido excesivo y todas las quejas relacionadas con el humo. Si experimenta algún tipo de problema de ruido o humo durante su estadía, marque "0" para obtener asistencia inmediata.

¿Qué pasa si daño la habitación de invitados?
Una multa se basa en la gravedad del daño y se publicará en su folio.

¿Qué está incluido en la tarifa de la instalación?
El hotel cobra una tarifa de instalaciones de $ 30.00 más impuestos ($ 34.43 en total) por habitación, por noche, además de la tarifa de la habitación. La tarifa proporciona los siguientes servicios:
  • todas las llamadas telefónicas locales, de larga distancia e internacionales
  • acceso inalámbrico a Internet de alta velocidad para dispositivos ilimitados
  • acceso al gimnasio del segundo piso
  • servicios ilimitados de copia y fax
  • Manzanas de cortesía y café de la mañana en el lobby del hotel


TRANSPORTE

¿Cuál es la estación de metro más cercana al hotel?
La estación de Times Square está ubicada en la calle 44 y la avenida 8.
Desde allí, puedes conectarte y / o transferirte a todos los trenes que van al centro, al centro de la ciudad y al este de la estación Grand Central. Trenes: 1,2,3 y 7,9 y S & N, Q, R & W & A, C, E y B, D, F & M

¿El hotel tiene estacionamiento en el sitio y / o estacionamiento con valet ofrecido?
El servicio de valet parking cuesta $ 55 por vehículo estándar y $ 65 por vehículo más grande. Sin embargo, para su conveniencia, el estacionamiento por cuenta propia cuesta solo $ 45 por vehículo estándar y $ 55 por vehículo más grande. El estacionamiento se encuentra junto al hotel en Quik Park. Se pueden aplicar cargos adicionales si se excede el período de 24 horas. No hay privilegios IN / OUT.

¿Cuánto costará alquilar un taxi o auto urbano desde el aeropuerto hasta el Hotel Mela?
• JFK Aproximadamente $ 50.00 - $ 75.00 y 45 minutos en coche
• Newark Aproximadamente $ 65.00 - $ 85.00 y 1 hora en auto
• LaGuardia Aproximadamente $ 35.00 - $ 50.00 y 30 minutos en coche

CONSERJE

Información de contacto del conserje:
Teléfono: +1 (212) 710-7017
Correo electrónico: concierge@hotelmela.com

Horas de concierge:
Lunes a sábado: de 9:00 a.m. a 7:00 p.m. EST
Domingos: de 10:00 a.m. a 6:00 p.m. EST

¿Qué servicios brinda el conserje?
Nuestro conserje está en el lugar y ellos estarán encantados de ayudar con sus visitas turísticas, entradas para espectáculos en Broadway, recomendaciones de restaurantes, ocasiones especiales, ¡y más!

¿El hotel tiene un servicio de transporte de cortesía hacia y desde los aeropuertos locales?
El hotel no cuenta con un servicio de transporte de cortesía, pero el conserje podrá ayudarlo con todas sus necesidades de viaje. Póngase en contacto con +1 (212) 710-7017 o envíe un correo electrónico a concierge@hotelmela.com .


COMIDA

¿Tienes un restaurante en el hotel?
Saju Bistro , adyacente al hotel, es una experiencia culinaria ecléctica que recuerda a un viaje a la Provenza. Encantador y sofisticado, el restaurante también cuenta con una extensa carta de vinos y un bar de servicio completo que ofrece cócteles exclusivos creados con sabores únicos.

Horas:
Desayuno todos los días: de 7:00 a.m. a 11:30 a.m.
Brunch sábados y domingos: 11:30 a.m. - 3:00 p.m.
Almuerzo diario: 12:00 p.m. - 4:30 p.m.
Cena todos los días: 4:30 p.m. - 11:30 p.m.

¿Usted tiene un bar?
El Long Room Gastropub , adyacente al hotel, se encuentra en el corazón de Times Square, en la ciudad de Nueva York. Este bar y restaurante sirve un extenso menú de cervezas con cervezas artesanales, nacionales e internacionales, además de un menú que ofrece platos de pub irlandés con un toque especial.

Horas:
De lunes a viernes: abre a las 11:30 a.m.
Sábado: abre a las 11:00 a.m.
Domingo: se abre a las 12:00 p.m.
Domingo - Lunes: cierra a las 2:00 a.m.
Martes - Sábado: cierra a las 4:00 a.m.

RESERVAS

¿Cómo nos contactamos con el hotel para hacer una reserva?
Reservas: +1 (888) 352-3650
Correo electrónico: reservations@hotelmela.com

¿Cómo nos contactamos con el hotel para las ventas grupales?
Ventas grupales: +1 (212) 710-7012
Correo electrónico: irenem@hotelmela.com

¿A quién deberíamos contactar si somos un grupo de personas que desean reservar varias habitaciones? ¿Hay algún descuento?
Reservas grupales: 10 habitaciones o más que lleguen juntas se consideran un grupo. En tales casos, existe una tarifa de porterage obligatoria (tarifa por manejo de equipaje) que es aplicable.

¿Cuál es la desgravación fiscal sobre la tarifa diaria?
8.8750% Impuesto del Estado de Nueva York
5.8750% impuesto a la ciudad de Nueva York
$ 2.00 Impuesto hotelero de la ciudad de Nueva York
$ 1.50 Impuesto hotelero del estado de Nueva York

¿Qué método de pago acepta Hotel Mela?
El hotel acepta como pago: cheque de viajero, efectivo y tarjeta de crédito / débito. Solo se aceptarán a la llegada y se le solicitará que garantice su reserva con una tarjeta de crédito / débito válida.

Tenga en cuenta que puede pagar por adelantado con un cheque certificado o un giro postal, siempre que se reciba 21 días hábiles antes de la llegada. Para los cheques que se envían desde el extranjero, brinde al menos 45 días. Desafortunadamente, el hotel no puede aceptar cheques personales.

¿El hotel requiere algún tipo de depósito antes de registrarse?
Sí, esto puede pagarse en efectivo o con tarjeta de crédito. Este depósito reembolsable se devolverá a la tarjeta después del check out dado que no hubo cargos adicionales.
Depósito de tarjeta de crédito: $ 50 por día. (El valor completo se obtendrá en el momento del check-in)
Depósito en efectivo: $ 100 por noche.
Para estancias de más de 7 días, el sistema del hotel obtendrá la autorización CRÉDITO / DÉBITO durante toda la estancia.

¿Cuánto tiempo hasta que se liberen las autorizaciones de CRÉDITO / DÉBITO?
Si bien la mayoría de las tarjetas de crédito emitidas por bancos con base en Estados Unidos demoran de 5 a 7 días hábiles, también pueden depender de las políticas del banco emisor. Las tarjetas de débito y crédito internacionales pueden demorar hasta 30 días o más dependiendo del banco.

¿Podemos prepagar nuestra reserva y cuál es el procedimiento?
Todas las autorizaciones de tarjetas de crédito deberán enviarse por fax (no se aceptarán correos electrónicos, ya que se eliminarán para garantizar la seguridad de su tarjeta de crédito y nuestro cumplimiento de las normas PCI) al departamento de reservas al +1 (212) 710-7000 x4800, con solo los últimos cuatro dígitos de la tarjeta de crédito. Envíe un número de contacto para que, una vez recibido, podamos llamar para obtener el número completo o enviarnos un correo electrónico a reservations@hotelmela.com para obtener el formulario.

COMODIDADES

¿El hotel tiene un gimnasio, piscina o spa?
Gimnasio : abierto las 24 horas, nuestro gimnasio ubicado en el piso mantiene a los huéspedes llenos de energía en la ciudad que nunca duerme con cintas de correr de primera línea y máquinas elípticas, así como con pesas libres.
Piscina / Spa : Desafortunadamente, no tenemos piscina o spa.

¿Hay un cajero automático en el sitio?
Sí, tenemos un cajero automático ubicado en el segundo piso.

¿El hotel ofrece cunas para niños?
Sí, sin costo

¿Qué pasa si tenemos un invitado inesperado? ¿Proporciona camas supletorias?
Sí, podemos proporcionar una cama plegable con un recargo de $ 50.00 / noche.

¿Todas las habitaciones tienen refrigerador?
Nuestras habitaciones no tienen refrigeradores, pero están disponibles bajo petición por $ 30.00 por estancia, sujeto a disponibilidad.

¿Qué productos de baño se proporcionan en sus habitaciones?
Proporcionamos secadores de pelo y los siguientes productos PUROS en todas nuestras habitaciones: champú, loción, jabón de baño, jabón facial y gorros de ducha.

¿Podemos lavar nuestra ropa o lavarla en seco durante nuestra estadía?
Sí. Los huéspedes que necesiten la entrega el mismo día deben llamar antes de las 9:00 a.m. Cualquier solicitud después de las 9:00 a.m. se entregará al día siguiente. Sin embargo, el hotel también ofrece servicio Express / Overnight que tiene un recargo adicional del 50% además de la tarifa regular. La instalación de lavandería no está gestionada por el hotel y está contratada por una empresa externa a la propiedad.

¿Tiene algún espacio para reuniones o banquetes?
Sí. El Hotel Mela tiene una sala de juntas ejecutiva ubicada en el segundo piso que puede albergar reuniones o eventos para hasta 25 personas. Junto con una tarifa favorable, también recibirá los siguientes servicios e instalaciones complementarios:
  • Café express y café LaVazza de cortesía
  • Agua embotellada de cortesía
  • Uso de cortesía de dos televisores Dual LED de 60 "Smart para presentaciones A / V sencillas
  • Acceso a Internet inalámbrico y por cable de cortesía
  • Libretas y bolígrafos de cortesía
  • Tarifas de grupo con descuento al reservar seis o más habitaciones

DIVERSO

¿El Hotel Mela maneja paquetes para los huéspedes? ¿Hay algún cargo del hotel para manejar paquetes?
Hotel Mela aceptará hasta dos (2) paquetes sin cambios. Todos los paquetes deben estar dirigidos al nombre del huésped registrado en la reserva. Los paquetes que se reciben sin un nombre que coincida con la reserva se enviarán de vuelta al remitente. Todos los paquetes recibidos se enviarán a la habitación de huéspedes a la llegada o durante su estancia.

El manejo adicional del paquete costará $ 4.00. Los paquetes que lleguen tres (3) días antes de la llegada del huésped tendrán un cargo de $ 4.00.

¿Paga el hotel comisiones de agencias de viajes?
A los Agentes de Viajes se les paga una comisión del 10% siempre que se ingrese un número válido de IATA en el momento de la reserva.

¿El hotel tiene un área de espera para el equipaje? ¿Hay una tarifa?
Sí, tenemos un área de espera para el equipaje. Según nuestra política, los huéspedes pueden guardar el equipaje durante las fechas de su estancia.

Habrá una tarifa de transporte / equipaje para grupos de 10 o más.

Si somos una agencia sin fines de lucro o estamos exentos de impuestos, ¿cómo podemos obtener nuestro impuesto exento?
EXENCIÓN DE IMPUESTOS: Todos los huéspedes exentos de impuestos deberán traer sus propios formularios de exención de impuestos de la Ciudad de Nueva York y del estado completamente firmados. Estos formularios también se pueden enviar por fax directamente a la oficina de contabilidad al +1 (212) 710-7021 con el número de confirmación y el nombre del huésped. Además de proporcionar los documentos de exención de impuestos, la organización exenta de impuestos debe pagar la estadía para que esté exenta de impuestos. Esto puede prepararse con la tarjeta de crédito de la organización (formulario de autorización CC) o se puede enviar un cheque de la organización al menos 10 días antes del check-in. A continuación, aplicamos el pago del cargo de la habitación y establecemos la exención de impuestos en el sistema del hotel para que los impuestos no se ejecuten.

Si la estadía no es prepaga y los huéspedes reclaman exención de impuestos en el check-in, deben presentar los documentos de exención de impuestos y el CC de la organización exenta que pertenece al huésped a la llegada.
Si el huésped pagó por su cuenta sin un formulario exento de impuestos o el pago por adelantado a la llegada, los huéspedes tienen una ventana de 90 días después del check-out para presentar un comprobante de exención de impuestos y pago de la organización (formulario de autorización CC). Una vez que lo recibamos y se aplique el pago, le reembolsaremos el cargo total del huésped.

¿El hotel ofrece habitaciones para discapacitados?
Sí. Sujeto a disponibilidad.