Date d'entrée en vigueur: 10, 2015

Cette déclaration de confidentialité s'applique à hotelmela.com détenu et géré par Hotel Mela Times Square. Cette déclaration de confidentialité décrit comment nous collectons et utilisons les informations personnelles que vous fournissez sur notre site Web: www.hotelmela.com. Il décrit également les choix qui s'offrent à vous en ce qui concerne l'utilisation de vos informations personnelles et comment vous pouvez accéder et mettre à jour ces informations. Nous pouvons modifier cette déclaration de confidentialité de temps en temps, alors visitez cette page régulièrement pour vous tenir au courant des mises à jour

Le type de renseignements personnels que nous recueillons.

Les types de renseignements personnels que nous recueillons comprennent:

  • Votre prénom, votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et votre adresse personnelle;
  • Les détails de la carte de crédit (type de carte, numéro de carte de crédit, nom sur la carte, date d'expiration et code de sécurité);
  • Informations sur le séjour des clients, y compris la date d'arrivée et de départ, les demandes spéciales faites, les observations sur vos préférences de service (y compris les préférences de chambre, les installations ou tout autre service utilisé);
  • Les informations que vous fournissez concernant vos préférences marketing ou en participant à des enquêtes, des concours ou des offres promotionnelles;

Lorsque vous visitez notre site Web, même si vous ne faites aucune réservation, nous pouvons collecter certaines informations, telles que votre adresse IP, le navigateur que vous utilisez et des informations sur le système d'exploitation, la version de l'application, les paramètres linguistiques et les pages de votre ordinateur. vous ont été montrés. Si vous utilisez un appareil mobile, nous pouvons également collecter des données qui identifient votre appareil mobile, les paramètres et caractéristiques propres à l'appareil ainsi que les détails de latitude / longitude. Lorsque vous effectuez une réservation, notre système enregistre par quels moyens et à partir de quels sites vous avez effectué votre réservation. Si ces données peuvent vous identifier en tant que personne physique, ces données sont considérées comme des informations personnelles soumises à cette déclaration de confidentialité.

Vous pouvez toujours choisir quelles informations personnelles (le cas échéant) vous souhaitez nous fournir. Cependant, si vous choisissez de ne pas fournir certains détails, certaines de vos transactions avec nous pourraient être affectées.

Pourquoi recueillons-nous, utilisons-nous et partageons-nous vos informations personnelles?

  • Réservations: nous utilisons vos informations personnelles pour compléter et administrer votre réservation en ligne et pour vous envoyer un email de confirmation, un email de pré-arrivée et vous fournir des informations sur la région et notre hébergement.
  • Service client: nous utilisons vos informations personnelles pour fournir un service client.
  • Commentaires des clients: nous pouvons utiliser vos informations de contact pour vous inviter par e-mail à écrire un commentaire après votre séjour. Cela peut aider les autres voyageurs à choisir le logement qui leur convient le mieux.
  • Activités de marketing: nous utilisons également vos informations pour les activités de marketing, comme le permet la loi.
  • Autres communications: il peut arriver que nous vous contactions par courrier électronique, par courrier postal, par téléphone ou en vous envoyant des SMS, en fonction des informations de contact que vous partagez avec nous. Il pourrait y avoir un certain nombre de raisons à cela:
    • Nous pouvons avoir besoin de répondre aux demandes que vous avez faites et de les traiter.
    • Si vous n'avez pas finalisé une réservation en ligne, nous pouvons vous envoyer un e-mail pour vous rappeler de continuer votre réservation. Nous pensons que ce service supplémentaire vous est utile, car il vous permet de continuer votre réservation sans avoir à chercher à nouveau le logement ou à remplir tous les détails de la réservation.
    • Lorsque vous utilisez nos services, nous pouvons vous envoyer un questionnaire ou vous inviter à fournir un avis sur votre expérience avec notre site Web.
  • Respectez les obligations réglementaires et légales: nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour respecter les obligations réglementaires et légales.
  • Détection et prévention de la fraude: nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour la détection et la prévention de la fraude et d'autres activités illégales ou indésirables.
  • Améliorer nos services: enfin, nous utilisons vos informations personnelles à des fins d'analyse, pour améliorer nos services, pour améliorer l'expérience utilisateur et pour améliorer la fonctionnalité et la qualité de nos services de voyages en ligne.

Comment partageons-nous vos informations personnelles avec des tiers?

Nous pouvons partager vos informations personnelles avec des tiers, comme indiqué ci-dessous.

  • Fournisseurs de services tiers: Nous pouvons utiliser les fournisseurs de services pour traiter vos informations personnelles strictement en notre nom. Ce traitement aurait pour but, par exemple, de faciliter les paiements de réservation, d'envoyer du matériel de marketing ou de fournir des services de soutien analytique. Ces processeurs sont liés par des clauses de confidentialité et ne sont pas autorisés à utiliser vos données personnelles à leurs propres fins ou à toute autre fin.
  • Autorités compétentes: Nous communiquons des informations personnelles aux autorités répressives et à d'autres autorités gouvernementales dans la mesure où elles sont requises par la loi ou strictement nécessaires pour la prévention, la détection ou la poursuite d'actes criminels et de fraudes.

Conservation des renseignements personnels

Nous conserverons vos informations personnelles aussi longtemps que nous le jugerons nécessaire pour vous fournir des services, respecterons les lois applicables (y compris celles concernant la conservation des documents), résoudrons les litiges avec toutes les parties et autrement pour nous permettre de mener nos affaires. Toutes les informations personnelles que nous conservons seront soumises à cette déclaration de confidentialité.

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Utilisons-nous des cookies tiers?

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Comment partageons-nous vos données personnelles avec des tiers ?

  • BookingSuite : vos données personnelles sont susceptibles d'être partagées avec BookingSuite B.V., la société gérant le site suite.booking.com située au Herengracht 597, 1017 CE Amsterdam, Pays-Bas. BookingSuite fournira vos informations, pouvant comprendre vos données personnelles, à Booking.com pour les raisons exposées ci-dessus.