Datum stupanja na snagu: 10, 2015

Ova izjava o privatnosti odnosi se na hotelmela.com u vlasništvu i upravljanju hotela Mela Times Square. Ova izjava o zaštiti privatnosti opisuje kako prikupljamo i koristimo osobne podatke koje ste dali na našem web mjestu: www.hotelmela.com. Također opisuje dostupne izbore u pogledu naše upotrebe vaših osobnih podataka i načina na koji možete pristupiti i ažurirati te informacije. S vremena na vrijeme možemo izmijeniti ovu izjavu o privatnosti, stoga redovito posjećujete ovu stranicu da biste nastavili s ažuriranjima

Vrsta osobnih podataka koje prikupljamo.

Vrste osobnih podataka koje prikupljamo uključuju:

  • Vaše ime, prezime, adresu e-pošte, telefonski broj i kućnu adresu;
  • Pojedinosti o kreditnoj kartici (vrsta kartice, broj kreditne kartice, ime na kartici, datum isteka i sigurnosni kod);
  • Podaci o gostu, uključujući datum dolaska i odlaska, posebne zahtjeve, opažanja o vašim preferencijama usluga (uključujući sobe, smještajne jedinice ili bilo koje druge usluge);
  • Informacije koje pružate u vezi s marketinškim preferencama ili tijekom sudjelovanja u anketama, natjecanjima ili promotivnim ponudama;

Kada posjetite našu web stranicu, čak i ako ne izvršite rezervaciju, možemo prikupiti određene informacije, kao što je vaša IP adresa, koji preglednik koristite i informacije o operativnom sustavu vašeg računala, verziji aplikacije, postavkama jezika i stranicama koje su vam pokazani. Ako upotrebljavate mobilni uređaj, možemo prikupljati i podatke koji identificiraju vaš mobilni uređaj, postavke i karakteristike specifičnih za uređaj te pojedinosti zemljopisne širine i dužine. Kada izvršite rezervaciju, naš sustav registrira putem kojih sredstava i od kojih web stranica imate rezervaciju. Ako ti podaci mogu identificirati vas kao fizičku osobu, ti se podaci smatraju osobnim podacima koji su podložni ovoj izjavi o privatnosti.

Uvijek možete odabrati koje osobne podatke (ako ih ima) koje nam želite pružiti. Ako odlučite ne pružiti određene pojedinosti, međutim, neke od vaših transakcija s nama mogu utjecati.

Zašto prikupljamo, upotrebljavamo i dijelimo vaše osobne podatke?

  • Rezervacije: upotrebljavamo vaše osobne podatke kako bismo dovršili i administrirali vašu online rezervaciju i poslali vam potvrdu e-pošte, e-poštu prije dolaska i dali vam informacije o području i našem smještaju.
  • Služba za korisnike: Vaše osobne podatke koristimo za pružanje usluga korisnicima.
  • Recenzije gostiju: možemo upotrijebiti vaše podatke za kontakt kako bismo vas pozvali e-poštom da napišemo gostujuću recenziju nakon vašeg boravka. To može pomoći ostalim putnicima da odaberu smještaj koji im najbolje odgovara.
  • Marketingne aktivnosti: Vaše podatke koristimo i za marketinške aktivnosti, sukladno zakonu.
  • Ostala komunikacija: možda će biti i drugih trenutaka kada dođemo u kontakt putem e-pošte, poštanskog broja, telefona ili SMS-om, ovisno o kontaktnim podacima koje podijelite s nama. Moglo bi postojati niz razloga za to:
    • Možda ćemo morati odgovoriti na vaše zahtjeve i upravljati njima.
    • Ako niste dovršili rezervaciju na mreži, možemo vam poslati e-poruku podsjetnik da nastavite s rezervacijom. Vjerujemo da vam je ova dodatna usluga korisna jer vam omogućuje da nastavite s rezervacijom bez ponovnog traženja smještaja ili ispunite sve detalje rezervacije od nule.
    • Kada koristite naše usluge, možemo vam poslati upitnik ili vas pozvati da dajte recenziju o svom iskustvu s našom web lokacijom.
  • Pridržavajte se zakonskih i zakonskih obveza: možemo upotrijebiti vaše osobne podatke u skladu s zakonskim i zakonskim obvezama.
  • Prepoznavanje i prevencija prijevara: možemo upotrijebiti vaše osobne podatke za otkrivanje i sprječavanje prijevare i drugih nezakonitih ili neželjenih aktivnosti.
  • Poboljšavanje naših usluga: konačno, koristimo vaše osobne podatke za analitičke svrhe, poboljšamo naše usluge, poboljšamo korisničko iskustvo i poboljšamo funkcionalnost i kvalitetu naših online putničkih usluga.

Kako dijeliti vaše osobne podatke s trećim stranama?

Možemo dijeliti vaše osobne podatke s trećim stranama kako je dolje navedeno.

  • Davatelji usluga treće strane: Možemo koristiti pružatelje usluga da obrađuju vaše osobne podatke isključivo u naše ime. Ta obrada bi bila namijenjena kao što je olakšavanje plaćanja rezervacije, slanje marketinških materijala ili usluge analitičke podrške. Ti su procesori vezani klauzulama o povjerljivosti i ne smiju koristiti vaše osobne podatke u svoje svrhe ili u neku drugu svrhu.
  • Nadležne vlasti: Mi otkrivamo osobne podatke policiji i drugim državnim tijelima u onoj mjeri u kojoj je to zakonom propisano ili je strogo neophodno za sprječavanje, otkrivanje ili progon kaznenih djela i prijevara.

Zadržavanje osobnih podataka

Mi ćemo zadržati vaše osobne podatke dokle god smatramo potrebnim pružati Vam usluge, pridržavati se važećih zakona (uključujući i one koji se odnose na zadržavanje dokumenata), riješiti sporove s bilo kojim stranama i na drugi način kako je potrebno da bismo mogli obavljati naše poslovanje. Svi osobni podaci koje zadržavamo bit će podložni ovoj izjavi o privatnosti.

keksi

Što je kolačić?

Kolačići su male podatkovne datoteke koje web stranica može staviti na vaše računalo ili mobilni uređaj kada posjetite tu web stranicu. Većina web stranica koristi kolačiće jer pomažu u poboljšanju učinkovitosti web stranice.

Kako koristiti kolačiće?

Pokušavamo vam pružiti naprednu i korisničku web stranicu u skladu s vašim potrebama i željama. Da bi to postigli, naša web stranica koristi sljedeće vrste kolačića:

  • Tehnički kolačići: Koristimo tehničke kolačiće da bismo vam pokazali našu web stranicu. Ovi tehnički kolačići su apsolutno neophodni kako bi naša web stranica funkcionirala ispravno.
  • Funkcionalni kolačići: Također koristimo funkcionalne kolačiće za pamćenje vaših preferencija i kako bismo vam pomogli da učinkovito i učinkovito koristite našu web stranicu.
  • Kolačići za Google Analytics: upotrebljavamo te kolačiće kako bismo saznali kako upotrebljavate web stranicu, kako biste saznali što funkcionira i što ne, kako bi optimizirala i poboljšala našu web stranicu te kako bi bili sigurni da i dalje budemo zanimljivi i relevantni. Podaci koje prikupljamo obuhvaćaju koje web stranice koje ste pregledali, koje stranice upućivanja i izlaska koje ste unijeli i ostavili, koja vrsta platforme koju ste koristili, podatke o datumu i vremenu i pojedinostima kao što su broj klikanja na određenu stranicu, pokretima miša i aktivnostima pomicanja i tekstom koji upisuje dok koristite našu web stranicu. Ovi analitički kolačići mogu prikupljati osobne podatke.

Koliko dugo su naši kolačići ostali aktivni?

Kolačići koje upotrebljavamo imaju različite životne navlake, ovisno o svrsi korištenja kolačića. Maksimalni vijek trajanja koji smo postavili je pet godina od posljednjeg posjeta našoj web stranici. Možete izbrisati sve kolačiće iz vašeg preglednika kad god poželite.

Koristimo li kolačiće treće strane?

Da, upotrebljavamo usluge pružatelja trećih strana za analitičke svrhe, na primjer Booking.com. Te analitičke tehnologije praćenja uključuju: kolačiće, beacons, oznake i skripte. Booking.com također može postavljati kolačiće u svoje svrhe kako je opisano u http://www.booking.com/content/privacy.html. Praćene informacije koriste se u sklopu hotela Mela Times Square u marketinškoj automatizaciji, upravljanju odnosima s kupcima i poslovnim inteligentnim sustavima. Ove se tehnologije koriste za analizu trendova, administriranje web-lokacije, praćenje kretanja korisnika na web-lokaciji i prikupljanje demografskih podataka o našoj korisničkoj bazi u cjelini. Možemo primati izvješća koja se temelje na korištenju tih tehnologija

Na koji način dijelimo vaše osobne podatke s trećim stranama?

  • BookingSuite: Vaši se osobni podaci mogu dijeliti s tvrtkom BookingSuite B.V. sa sjedištem na adresi Herengracht 597, 1017 CE Amsterdam, u Nizozemskoj, tvrtkom koja upravlja ovom internetskom stranicom i internetskom stranicom suite.booking.com. BookingSuite će vaše osobne podatke podijeliti s tvrtkom Booking.com u gore navedene svrhe.