FAQ

  • FAQ

FAQ

Alamat hotel
Hotel Mela
Jalan 120 W. 44 th
New York, NY 10036

Berapakah waktu check-in dan check-out?
Check In: ​​3:00 PM
Check out: 12:00 siang

Bagaimana saya bisa meminta keterlambatan check-out?
Check out terlambat didasarkan pada ketersediaan. Silakan menghubungi meja depan kami, dan mereka akan memberi tahu Anda jika mungkin untuk check-out gratis sampai pukul 1:00 PM EST. Check out yang tidak tertagih antara pukul 13:00 EST dan 5:00 PM EST dan akan dikenakan tambahan 50% tarif kamar. Keberangkatan setelah pukul 17:00 EST akan dikenai tambahan malam menginap.

Dapatkah saya meminta check-in lebih awal?
Pemeriksaan awal didasarkan pada ketersediaan dan sama sekali tidak dijamin. Pola untuk tamu berangkat kami bervariasi setiap hari. Dengan pemikiran ini, jika tipe kamar Anda tersedia dan dilayani sepenuhnya oleh departemen tata rumah kita, hotel akan memberikan check-in lebih dini bila memungkinkan.

Apakah saya akan dikenakan biaya untuk keberangkatan lebih awal?
Jika pemesanan Anda prabayar, tidak dapat dikembalikan - masa tinggal penuh akan tetap dikenakan biaya. Semua pemesanan lainnya akan dikenakan biaya penuh termasuk pajak dan biaya. Pengecualian tertentu mungkin berlaku.

Apakah hotel ramah hewan peliharaan?
Iya nih. Akan dikenakan biaya sebesar $ 150 untuk seluruh masa menginap.

Apakah hotel menyediakan layanan WiFi?
Ya, WiFi termasuk dalam biaya fasilitas harian.

Berapa usia minimum yang dibutuhkan untuk check in?
Usia minimum yang diperlukan untuk check in adalah 21 tahun.

Apa kebijakan pembatalan hotel?
Pembatalan adalah 48 jam sebelum tanggal kedatangan sebelum pukul 12:00 siang siang EST. Tarif kamar satu malam dan pajak dikenai biaya untuk pembatalan di jendela itu. Pemesanan yang tidak dapat dikembalikan akan menjadi tidak dapat dibatalkan, tidak dapat dimodifikasi.

Bisakah saya merokok di hotel?
Harap jangan merokok karena ini adalah hotel bebas asap rokok. Jika Anda merokok di kamar Anda, biaya merokok sebesar $ 300,00 akan diterapkan. Kebisingan dan keluhan asap diambil dengan sangat serius. Kebisingan yang berlebihan dan semua keluhan asap akan ditangani oleh Departemen Keamanan kami. Jika Anda mengalami masalah kebisingan atau asap selama Anda tinggal, silakan hubungi "0" untuk mendapatkan bantuan segera.

Apa yang terjadi jika saya merusak ruang tamu?
Hukuman didasarkan pada tingkat keparahan kerusakan dan akan diposkan ke folio Anda.

Apa saja yang termasuk dalam biaya fasilitas?
Hotel mengenakan biaya fasilitas sebesar $ 30,00 ditambah pajak (total $ 34,43) per kamar, per malam, selain tarif kamar. Biaya tersebut menyediakan layanan berikut:
  • semua panggilan telepon lokal, jarak jauh, dan internasional
  • Akses internet nirkabel berkecepatan tinggi premium untuk perangkat tak terbatas
  • akses ke pusat kebugaran lantai dua
  • layanan copy dan faks tak terbatas
  • apel gratis dan kopi pagi di lobi hotel


ANGKUTAN

Stasiun kereta bawah tanah mana yang paling dekat dengan hotel?
Times Square Station terletak di jalan ke 44 dan jalan ke 8.
Dari sana, Anda dapat menghubungkan dan / atau mentransfer ke semua kereta yang menuju ke kota, pusat kota dan sisi timur Grand Central Station. Kereta: 1,2,3 & 7,9 & S & N, Q, R & W & A, C, E & B, D, F & M

Apakah hotel memiliki tempat parkir dan / atau parkir valet yang ditawarkan?
Parkir valet adalah $ 55 untuk kendaraan standar dan $ 65 untuk kendaraan yang lebih besar. Namun untuk kenyamanan Anda, self-parking hanya $ 45 untuk kendaraan standar dan $ 55 untuk kendaraan yang lebih besar. Garasi parkir terletak berdekatan dengan hotel di Quik Park. Biaya tambahan mungkin berlaku jika jangka waktu 24 jam terlampaui. Tidak ada hak istimewa IN / OUT.

Berapa biaya untuk menyewa taksi atau mobil kota dari bandara ke Hotel Mela?
• JFK Sekitar $ 50,00 - $ 75,00 & 45 menit berkendara
• Newark Sekitar $ 65.00 - $ 85.00 & 1 jam perjalanan
• LaGuardia Sekitar $ 35,00 - $ 50,00 & 30 menit berkendara

CONCIERGE

Info Kontak Concierge:
Telepon: +1 (212) 710-7017
Email: concierge@hotelmela.com

Jam Concierge:
Senin - Sabtu: 09:00 - 19:00 EST
Minggu: 10:00 - 18:00 EST

Layanan apa yang disediakan petugas parkir?
Petugas kami ada di lokasi dan mereka akan dengan senang hati membantu melihat-lihat pemandangan Anda, tiket pertunjukan Broadway, reommendations restoran, acara-acara khusus, dan banyak lagi!

Apakah hotel memiliki antar-jemput kesopanan ke dan dari bandara setempat?
Hotel tidak memiliki antar-jemput kesopanan tapi petugas akan dapat membantu semua kebutuhan perjalanan Anda. Hubungi +1 (212) 710-7017 atau email concierge@hotelmela.com .


DINING

Apakah Anda memiliki restoran di hotel?
Saju Bistro , bersebelahan dengan hotel, adalah pengalaman kuliner eklektik yang mengingatkan pada perjalanan ke Provence. Memikat dan canggih, restoran ini juga dilengkapi dengan daftar anggur dan bar layanan lengkap yang menawarkan koktail khas yang dibuat dengan rasa yang unik.

Jam:
Sarapan pagi: 7:00 - 11:30 pagi
Brunch Sat & Sun: 11:30 - 3:00 pm
Makan Siang Harian: 12:00 - 16:30
Dinner Daily: 4:30 - 11:30 pm

Apakah kamu punya bar
The Long Room Gastropub , bersebelahan dengan hotel, terletak di jantung Times Square New York City. Bar dan restoran ini menyajikan menu bir luas yang menampilkan kerajinan, brews domestik & internasional bersama dengan menu yang menawarkan hidangan pub Irlandia dengan sentuhan.

Jam:
Senin - Jumat: Dibuka pukul 11.30
Sabtu: dibuka jam 11:00 pagi
Minggu: Dibuka pukul 12:00
Minggu - Senin: Menutup pukul 2:00 AM
Selasa - Sabtu: Menutup pukul 4.00 pagi


PEMESANAN

Bagaimana kita menghubungi hotel untuk pemesanan?
Pemesanan: +1 (888) 352-3650
Email: reservations@hotelmela.com

Bagaimana kita menghubungi hotel untuk penjualan kelompok?
Penjualan Grup: +1 (212) 710-7012
Email: irenem@hotelmela.com

Siapa yang harus kami hubungi jika kami adalah kelompok orang yang ingin memesan beberapa kamar, apakah ada diskon?
Pemesanan kelompok: 10 kamar atau lebih yang datang bersama dianggap sebagai kelompok. Dalam kasus seperti itu ada biaya porterage wajib (biaya penanganan bagasi) yang berlaku.

Berapakah Tax Break up yang dibebankan pada tarif harian?
8.8750% Pajak Negara Bagian New York
5.8750% Pajak Kota New York
$ 2.00 New York City Hotel Tax
$ 1.50 New York State Hotel Tax

Apa metode pembayaran yang diterima Hotel Mela?
Hotel menerima pembayaran sebagai berikut: Cek Traveller, kartu Cash and Credit / Debit. Ini hanya akan diterima pada saat kedatangan dan Anda masih diminta untuk menjamin pemesanan Anda dengan kartu kredit / debit yang valid.

Harap dicatat bahwa Anda dapat melakukan pra-bayar dengan cek atau wesel bayar yang disertifikasi, asalkan diterima 21 hari kerja sebelum kedatangan. Untuk cek yang dikirim dari luar negeri, mohon berikan paling sedikit 45 hari. Sayangnya, hotel tidak bisa menerima cek pribadi.

Apakah hotel memerlukan jenis deposit sebelum check in?
Ya, ini bisa dibayar baik dengan uang tunai atau kartu kredit. Setoran balik ini akan dikembalikan ke kartu setelah diperiksa mengingat tidak ada biaya tak terduga.
Setoran kartu kredit: $ 50 per hari. (nilai penuh akan didapat saat check-in)
Setoran tunai: $ 100 per malam.
Untuk masa menginap lebih lama dari 7 hari sistem hotel akan mendapatkan otorisasi KREDIT / DEBIT pada keseluruhan masa inap.

Berapa lama sampai otorisasi KREDIT / DEBIT dilepaskan?
Sementara sebagian besar kartu kredit yang dikeluarkan oleh bank berbasis AS memakan waktu 5-7 hari kerja, sementara kartu kredit yang dikeluarkan oleh bank AS masing-masing membutuhkan 5-7 hari kerja, hal itu juga dapat bergantung pada kebijakan bank penerbit. Kartu debit dan kartu debit internasional dapat memakan waktu hingga 30 hari atau lebih tergantung pada bank.

Bisakah kita melakukan prabayar untuk reservasi kami dan bagaimana prosedurnya?
Semua otorisasi kartu kredit perlu faksimile (email tidak akan diterima karena akan dihapus untuk memastikan keamanan kartu kredit Anda dan kepatuhan kami terhadap peraturan PCI) ke bagian pemesanan di +1 (212) 710-7000 x4800, dengan hanya empat digit terakhir dari kartu kredit. Kirimkan nomor kontak sehingga setelah diterima, kami dapat menghubungi nomor lengkap atau email kami di reservations@hotelmela.com untuk formulir ini.

FASILITAS

Apakah hotel memiliki pusat kebugaran, kolam renang, atau spa?
Pusat Kebugaran: Buka 24/7, pusat kebugaran kami terletak di lantai 2 nd terus tamu energi di kota yang tidak pernah tidur dengan treadmill top-of-the line dan mesin elips, serta beban bebas.
Pool / Spa : Sayangnya, kami tidak memiliki kolam renang atau spa.

Apakah ada ATM di situs?
Ya, kita punya mesin ATM yang berada di lantai dua.

Apakah hotel menyediakan boks anak?
Ya, gratis.

Bagaimana jika kita memiliki tamu tak terduga; Apakah Anda menyediakan gulungan tempat tidur?
Ya, kami bisa menyediakan tempat tidur gulung dengan biaya tambahan sebesar $ 50.00 / malam.

Apakah semua kamar memiliki kulkas?
Kamar tamu kami tidak memiliki kulkas, namun tersedia dengan permintaan sebesar $ 30,00 per menginap - tergantung pada ketersediaan.

Apa produk kamar mandi yang disediakan di kamar Anda?
Kami menyediakan hairdryers dan produk MURNI berikut di semua kamar kami: sampo, lotion, sabun mandi, sabun wajah, dan topi mandi.

Bisakah kita mencuci pakaian kita atau membersihkan kering selama kami tinggal?
Iya nih. Harap dicatat bahwa tamu yang memerlukan pengiriman hari yang sama harus dipanggil sebelum pukul 09:00. Setiap permintaan setelah pukul 09:00 akan dikirimkan keesokan harinya. Namun, hotel ini juga menawarkan layanan Express / Overnight yang menghasilkan tambahan biaya tambahan 50% di atas tarif reguler. Fasilitas binatu tidak dikelola oleh hotel dan dikontrakkan ke perusahaan luar dari properti.

Apakah Anda memiliki ruang pertemuan atau perjamuan?
Iya nih. Hotel Mela memiliki Executive Boardroom yang terletak di lantai dua yang dapat mengadakan pertemuan atau acara hingga 25 tamu. Seiring dengan tingkat yang menguntungkan, Anda juga akan menerima layanan dan fasilitas gratis berikut ini:
  • Espresso dan kopi LaVazza gratis
  • Air minum kemasan gratis
  • Penggunaan dua televisi Dual LED "Dual Smart" untuk presentasi A / V yang mudah
  • Akses Internet kabel dan nirkabel gratis
  • Notes dan pena gratis
  • Tarif kelompok diskon saat memesan enam atau lebih kamar tamu
LEBIH BAIK

Apakah Hotel Mela menangani paket untuk para tamu? Apakah ada biaya oleh hotel untuk menangani paket?
Hotel Mela akan menerima hingga dua (2) paket tanpa ada perubahan. Semua paket harus dialamatkan ke nama tamu yang terdaftar di reservasi. Paket yang diterima tanpa nama yang cocok dengan pemesanan akan dikirim kembali ke pengirim. Semua paket yang diterima akan dikirim ke ruang tamu pada saat kedatangan atau selama mereka menginap.

Penanganan paket tambahan akan menelan biaya $ 4,00. Paket yang tiba tiga (3) hari sebelum kedatangan tamu akan dikenakan biaya $ 4,00.

Apakah hotel membayar komisi agen perjalanan?
Agen Perjalanan dibayar komisi 10% asalkan nomor IATA yang valid dimasukkan pada saat pemesanan.

Apakah hotel memiliki area penyimpanan bagasi? Apakah ada biaya
Ya, kami memiliki area penitipan bagasi. Sesuai dengan kebijakan kami, para tamu diperbolehkan untuk menyimpan barang bawaan selama tanggal tinggal mereka.

Akan ada biaya pengiriman portirage / bagasi untuk kelompok yang terdiri dari 10 atau lebih.

Jika, kita adalah lembaga nirlaba atau bebas pajak, bagaimana kita mendapatkan pembebasan pajak kita?
PEMBEBASAN PAJAK: Semua tamu yang bebas pajak harus membawa formulir pembebasan pajak New York City dan negara mereka sepenuhnya ditandatangani. Formulir ini juga dapat langsung dikirim ke kantor akuntansi di +1 (212) 710-7021 dengan nomor konfirmasi dan nama tamu. Selain memberikan dokumen pembebasan pajak, organisasi bebas pajak harus membayar biaya agar tidak dikenai pajak. Ini dapat dibayar di muka dengan kartu kredit organisasi (formulir otorisasi CC) atau cek dapat dikirim dari organisasi paling sedikit 10 hari sebelum check-in. Kami kemudian akan mengajukan pembayaran untuk biaya kamar dan menyiapkan pembebasan pajak di sistem hotel sehingga pajak tidak berjalan.

Jika masa menginap tidak dibayar prabayar dan pembebasan pajak klaim tamu saat check-in, mereka perlu menyerahkan dokumen pembebasan pajak dan CC organisasi yang dikecualikan milik tamu pada saat kedatangan.
Jika tamu membayar sendiri tanpa formulir bebas pajak atau pra-pembayaran pada saat kedatangan, maka para tamu memiliki jendela 90 hari setelah check-out untuk menyajikan bukti pembebasan pajak dan pembayaran dari organisasi (formulir otorisasi CC). Setelah kami menerimanya dan pembayarannya diterapkan, kami akan mengembalikan biaya tamu secara penuh.

Apakah hotel menawarkan kamar untuk penyandang cacat?
Iya nih. Tergantung pada ketersediaan.

-