Halaman baru

  • Halaman baru

FAQ

Alamat hotel:
Hotel Mela
120 W. 44 th Street
New York, NY 10036

Apa waktu check-in dan check-out?
Check In: ​​15:00
Lihat: 12:00 siang

Bagaimana saya bisa meminta keterlambatan check-out?
Keterlambatan check out tergantung ketersediaan. Silakan hubungi meja depan kami, dan mereka akan memberi tahu Anda apakah mungkin untuk check-out gratis sampai 1:00 PM EST. Check-out terlambat yang tidak diminta adalah antara 1:00 PM EST dan 5:00 PM EST dan akan dikenakan tambahan 50% dari tarif kamar. Keberangkatan setelah pukul 17:00 EST akan dikenakan biaya tambahan semalam penuh.

Dapatkah saya meminta check-in lebih awal?
Check-in awal berdasarkan ketersediaan dan tidak dijamin sama sekali. Pola untuk tamu kami yang berangkat bervariasi setiap hari. Dengan mengingat hal ini, jika tipe kamar Anda tersedia dan sepenuhnya dilayani oleh departemen tata graha kami, hotel akan menyediakan check-in awal jika memungkinkan.

Apakah saya akan dikenakan biaya untuk keberangkatan awal?
Jika pemesanan Anda sudah dibayar dimuka, tidak dapat dikembalikan - biaya tetap penuh akan tetap dikenakan. Semua pemesanan lainnya akan dikenakan biaya penuh termasuk pajak dan biaya. Pengecualian tertentu mungkin berlaku.

Apakah hotel ramah hewan peliharaan?
Iya nih. Akan ada biaya $ 150 untuk seluruh masa inap.

Apakah hotel menyediakan layanan WiFi?
Ya, WiFi termasuk dalam Biaya Fasilitas harian.

Berapa usia minimum yang diperlukan untuk check in?
Usia minimum yang diperlukan untuk check-in adalah 21 tahun.

Apa kebijakan pembatalan hotel?
Pembatalan adalah 48 jam sebelum tanggal kedatangan sebelum jam 12:00 siang EST. Tarif kamar satu malam dan pajak dikenakan biaya untuk pembatalan di jendela itu. Pemesanan yang tidak dapat dikembalikan tidak dapat dibatalkan, tidak dapat diubah.

Bisakah saya merokok di hotel?
Harap tidak merokok karena ini adalah hotel bebas asap rokok. Jika Anda merokok di kamar Anda, biaya merokok $ 300,00 akan diterapkan. Kebisingan dan keluhan asap diambil dengan sangat serius. Kebisingan yang berlebihan dan semua keluhan asap akan ditangani oleh Departemen Keamanan kami. Jika Anda mengalami kebisingan atau masalah asap apa pun selama masa inap Anda, silakan tekan “0” untuk bantuan segera.

Apa yang terjadi jika saya merusak ruang tamu?
Hukuman didasarkan pada tingkat keparahan kerusakan dan akan diposkan ke folio Anda.

Apa yang termasuk dalam biaya fasilitas?
Hotel mengenakan biaya fasilitas sebesar $ 30,00 ditambah pajak ($ ​​34,43 total) per kamar, per malam, di samping tarif kamar. Biaya menyediakan layanan berikut:
  • semua panggilan telepon lokal, jarak jauh, dan internasional
  • akses internet nirkabel berkecepatan tinggi premium untuk perangkat tanpa batas
  • akses ke pusat kebugaran lantai dua
  • layanan fotokopi dan faks tanpa batas
  • apel gratis dan kopi pagi di lobi hotel


ANGKUTAN

Yang merupakan stasiun kereta bawah tanah terdekat ke hotel?
Stasiun Times Square terletak di 44th street dan 8th avenue.
Dari sana, Anda dapat menghubungkan dan / atau mentransfer ke semua kereta yang menuju ke pusat kota, pusat kota, dan Stasiun Grand Central sisi timur. Kereta: 1,2,3 & 7,9 & S & N, Q, R & W & A, C, E & B, D, F & M

Apakah hotel memiliki tempat parkir dan / atau parkir valet yang ditawarkan?
Parkir valet adalah $ 55 untuk kendaraan standar dan $ 65 untuk kendaraan yang lebih besar. Namun untuk kenyamanan Anda, parkir mandiri hanya $ 45 untuk kendaraan standar dan $ 55 untuk kendaraan yang lebih besar. Garasi parkir terletak di sebelah hotel di Quik Park. Biaya tambahan mungkin berlaku jika periode 24 jam terlampaui. Tidak ada hak istimewa IN / OUT.

Berapa biaya untuk menyewa taksi atau mobil kota dari bandara ke Hotel Mela?
• JFK Sekitar $ 50,00 - $ 75,00 & 45 menit berkendara
• Newark Sekitar $ 65,00 - $ 85,00 & 1 jam perjalanan
• LaGuardia Sekitar $ 35,00 - $ 50,00 & 30 menit berkendara

CONCIERGE

Info Kontak Concierge:
Telepon: +1 (212) 710-7017
Email: concierge@hotelmela.com

Jam Concierge:
Senin - Sabtu: 9:00 - 19:00 EST
Minggu: 10:00 - 18:00 EST

Layanan apa yang disediakan concierge?
Pramutamu kami ada di situs dan mereka akan dengan senang hati membantu dengan tiket pertunjukan Broadway Anda, resep restoran, acara-acara khusus, dan banyak lagi!

Apakah hotel memiliki layanan antar-jemput ke dan dari bandara lokal?
Hotel ini tidak memiliki antar-jemput gratis tetapi petugas akan dapat membantu dengan semua kebutuhan perjalanan Anda. Hubungi +1 (212) 710-7017 atau email concierge@hotelmela.com .


DINING

Apakah Anda memiliki restoran di hotel?
Saju Bistro , bersebelahan dengan hotel, adalah pengalaman kuliner eklektik yang mengingatkan kita akan perjalanan ke Provence. Mempesona dan canggih, restoran ini juga memiliki daftar anggur yang luas dan bar berlayanan lengkap yang menawarkan koktail khas yang dibuat dengan rasa yang unik.

Jam:
Sarapan Harian: 07:00 - 11:30
Brunch Sat & Sun: 11:30 - 15:00
Makan Siang Harian: 12:00 - 4:30 sore
Makan Malam Harian: 4:30 - 11:30 sore

Anda punya bar?
The Long Room Gastropub , bersebelahan dengan hotel, terletak di jantung New York City's Times Square. Bar dan restoran ini menyajikan menu bir luas yang menampilkan kerajinan, bir domestik & internasional bersama dengan menu yang menawarkan hidangan pub Irlandia dengan sentuhan.

Jam:
Senin - Jumat: Buka jam 11:30
Sabtu: Buka jam 11:00
Minggu: Dibuka pada 12:00 PM
Minggu - Senin: Tutup jam 2:00
Selasa - Sabtu: Tutup pukul 04:00

PEMESANAN

Bagaimana kami menghubungi hotel untuk reservasi?
Pemesanan: +1 (888) 352-3650
Email: reservations@hotelmela.com

Bagaimana kami menghubungi hotel untuk penjualan grup?
Penjualan Grup: +1 (212) 710-7012
Email: irenem@hotelmela.com

Siapa yang harus kami hubungi jika kami adalah sekelompok orang yang ingin memesan beberapa kamar, apakah ada diskon?
Pemesanan grup: 10 kamar atau lebih tiba bersama dianggap sebagai grup. Dalam kasus seperti itu, ada biaya pengantaran wajib (biaya penanganan bagasi) yang berlaku.

Apakah Perpisahan Pajak yang dibebankan pada tarif harian?
8.8750% Pajak Negara New York
5.8750% Pajak Kota New York
$ 2,00 Pajak New York City Hotel
$ 1,50 Pajak Hotel New York State

Metode pembayaran apa yang diterima Hotel Mela?
Hotel ini menerima pembayaran sebagai berikut: cek perjalanan, uang tunai, dan kartu kredit / debit. Ini hanya akan diterima pada saat kedatangan dan Anda masih akan diminta untuk menjamin pemesanan Anda dengan kartu kredit / debit yang valid.

Harap perhatikan bahwa Anda dapat membayar di muka dengan cek atau uang pesanan yang bersertifikat, selama diterima 21 hari kerja sebelum kedatangan. Untuk cek yang dikirim dari luar negeri, berikan setidaknya 45 hari. Sayangnya, hotel tidak dapat menerima cek pribadi.

Apakah hotel memerlukan jenis setoran sebelum check-in?
Ya, ini dapat dibayar dengan uang tunai atau kartu kredit. Deposit yang dapat dikembalikan ini akan dikembalikan kembali ke kartu setelah check out karena tidak ada biaya tak terduga.
Setoran kartu kredit: $ 50 per hari. (nilai penuh akan diperoleh pada saat check-in)
Setoran tunai: $ 100 per malam.
Untuk masa inap lebih dari 7 hari, sistem hotel akan mendapatkan otorisasi CREDIT / DEBIT selama masa inap.

Berapa lama hingga otorisasi CREDIT / DEBIT dirilis?
Sementara sebagian besar kartu kredit yang dikeluarkan oleh bank-bank AS membutuhkan waktu 5-7 hari kerja, itu juga dapat bergantung pada kebijakan bank yang mengeluarkannya. Kartu debit dan kredit internasional dapat memakan waktu hingga 30 hari atau lebih tergantung pada bank.

Bisakah kita membayar prabayar untuk reservasi kami dan bagaimana prosedurnya?
Semua otorisasi kartu kredit harus difaks (email tidak akan diterima karena akan dihapus untuk memastikan keamanan kartu kredit Anda dan kepatuhan kami dengan peraturan PCI) ke departemen pemesanan di +1 (212) 710-7000 x4800, dengan hanya empat digit terakhir dari kartu kredit. Silakan kirim nomor kontak sehingga setelah ini diterima kami dapat menghubungi untuk mendapatkan nomor lengkap atau email kami di reservations@hotelmela.com untuk formulir.

FASILITAS

Apakah hotel memiliki pusat kebugaran, kolam renang, atau spa?
Pusat Kebugaran: Buka 24/7, pusat kebugaran kami terletak di lantai 2 nd terus tamu energi di kota yang tidak pernah tidur dengan treadmill top-of-the line dan mesin elips, serta beban bebas.
Pool / Spa : Sayangnya, kami tidak memiliki kolam renang atau spa.

Apakah ada ATM di situs?
Ya, kami memiliki mesin ATM yang terletak di lantai dua.

Apakah hotel menyediakan boks anak?
Ya, gratis.

Bagaimana jika kita memiliki tamu yang tidak terduga; apakah Anda menyediakan tempat tidur lipat?
Ya, kami dapat menyediakan tempat tidur lipat dengan biaya tambahan $ 50,00 / malam.

Apakah semua kamar memiliki kulkas?
Kamar tamu kami tidak memiliki lemari es, tetapi mereka tersedia berdasarkan permintaan sebesar $ 30,00 per masa inap - tergantung pada ketersediaan.

Produk kamar mandi apa yang disediakan di kamar Anda?
Kami menyediakan pengering rambut dan produk PURE berikut ini di semua kamar kami: sampo, lotion, sabun mandi, sabun muka, dan topi mandi.

Bisakah kita mencuci pakaian atau dicuci kering selama kami tinggal?
Iya nih. Harap dicatat bahwa tamu yang membutuhkan pengiriman hari yang sama harus dipanggil sebelum pukul 09:00. Setiap permintaan setelah jam 9 pagi akan dikirimkan keesokan harinya. Namun, hotel ini juga menawarkan layanan Express / Overnight yang menimbulkan biaya tambahan 50% tambahan di atas tarif reguler. Fasilitas binatu tidak dikelola oleh hotel dan dikontrakkan kepada perusahaan luar dari properti.

Apakah Anda memiliki ruang pertemuan atau perjamuan?
Iya nih. Hotel Mela memiliki Executive Boardroom yang terletak di lantai dua yang dapat mengadakan pertemuan atau acara untuk hingga 25 tamu. Bersama dengan tarif yang menguntungkan, Anda juga akan menerima layanan dan fasilitas gratis berikut:
  • Gratis LaVazza Espresso dan kopi
  • Air kemasan gratis
  • Gratis menggunakan dua televisi LED Smart 60 inci untuk presentasi A / V yang mudah
  • Akses Internet kabel dan nirkabel gratis
  • Notepad dan pena gratis
  • Potongan harga grup saat memesan enam atau lebih kamar tamu

MISCELLANEOUS

Apakah Hotel Mela menangani paket untuk tamu? Apakah ada biaya hotel untuk menangani paket?
Hotel Mela akan menerima hingga dua (2) paket tanpa perubahan. Semua paket akan ditujukan ke nama tamu yang terdaftar di reservasi. Paket yang diterima tanpa nama yang cocok dengan pemesanan akan dikirim kembali ke pengirim. Semua paket yang diterima akan dikirim ke ruang tamu pada saat kedatangan atau selama masa inap mereka.

Penanganan paket tambahan akan dikenakan biaya $ 4,00. Paket yang tiba tiga (3) hari sebelum kedatangan tamu akan dikenakan biaya $ 4,00.

Apakah hotel membayar komisi agen perjalanan?
Agen Perjalanan dibayar komisi 10% selama nomor IATA yang valid dimasukkan pada saat pemesanan.

Apakah hotel memiliki area penyimpanan bagasi? Apakah ada biaya?
Ya, kami memiliki area penyimpanan bagasi. Sesuai kebijakan kami, para tamu diperbolehkan untuk menyimpan barang-barang selama tanggal kunjungan mereka.

Akan ada biaya penanganan porterage / bagasi untuk kelompok 10 orang atau lebih.

Jika, kami adalah agensi nirlaba atau bebas pajak, bagaimana kami mendapatkan pengecualian pajak?
PENGECUALIAN PAJAK: Semua tamu yang bebas pajak harus membawa formulir pengecualian pajak negara mereka dan New York sepenuhnya ditandatangani. Formulir ini juga dapat dikirim melalui faks langsung ke kantor akuntan di +1 (212) 710-7021 dengan nomor konfirmasi dan nama tamu. Selain menyediakan dokumen pembebasan pajak, organisasi bebas pajak harus membayar biaya tinggal agar pajak itu bebas pajak. Ini dapat dibayar di muka dengan kartu kredit organisasi (formulir otorisasi CC) atau cek dapat dikirim dari organisasi setidaknya 10 hari sebelum check-in. Kami kemudian akan menerapkan pembayaran untuk biaya kamar dan mengatur pembebasan pajak dalam sistem hotel sehingga pajak tidak berjalan.

Jika menginap tidak dibayar dimuka dan tamu mengklaim pembebasan pajak pada saat check-in, mereka harus menunjukkan dokumen pembebasan pajak dan CC organisasi pembebasan yang menjadi milik tamu pada saat kedatangan.
Jika tamu membayar sendiri tanpa formulir bebas pajak atau pra-pembayaran pada saat kedatangan, maka para tamu memiliki jendela 90 hari setelah check-out untuk menunjukkan bukti pembebasan pajak dan pembayaran dari organisasi (formulir otorisasi CC). Setelah kami menerimanya dan pembayaran diterapkan, kami akan mengembalikan biaya penuh kepada tamu.

Apakah hotel menawarkan kamar untuk orang cacat?
Iya nih. Tergantung pada ketersediaan.