Tanggal Efektif: 10, 2015

Pernyataan privasi ini berlaku untuk hotelmela.com yang dimiliki dan dioperasikan oleh Hotel Mela Times Square. Pernyataan privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan dan menggunakan informasi pribadi yang Anda berikan di situs web kami: www.hotelmela.com. Ini juga menjelaskan pilihan yang tersedia bagi Anda mengenai penggunaan informasi pribadi Anda dan bagaimana Anda dapat mengakses dan memperbarui informasi ini. Kami dapat mengubah pernyataan privasi ini dari waktu ke waktu, jadi kunjungi halaman ini secara teratur untuk terus mengikuti perkembangannya

Jenis informasi pribadi yang kami kumpulkan.

Jenis informasi pribadi yang kami kumpulkan meliputi:

  • Nama depan, nama belakang, alamat email, nomor telepon dan alamat rumah;
  • Rincian kartu kredit (jenis kartu, nomor kartu kredit, nama kartu, tanggal kedaluwarsa dan kode keamanan);
  • Informasi tamu, termasuk tanggal kedatangan dan keberangkatan, permintaan khusus dibuat, pengamatan tentang preferensi layanan Anda (termasuk preferensi kamar, fasilitas atau layanan lainnya yang digunakan);
  • Informasi yang Anda berikan mengenai preferensi pemasaran Anda atau dalam rangka berpartisipasi dalam survei, kontes atau penawaran promosi;

Saat Anda mengunjungi situs web kami, walaupun Anda tidak melakukan reservasi, kami mungkin mengumpulkan informasi tertentu, seperti alamat IP Anda, browser yang Anda gunakan, dan informasi tentang sistem operasi komputer Anda, versi aplikasi, pengaturan bahasa dan halaman yang telah ditunjukkan padamu Jika Anda menggunakan perangkat seluler, kami mungkin juga mengumpulkan data yang mengidentifikasi perangkat mobile, pengaturan khusus perangkat dan karakteristik serta detail lintang / bujur Anda. Bila Anda membuat reservasi, sistem kami mencatat melalui mana sarana dan dari mana situs web yang Anda buatkan reservasi Anda. Jika data ini dapat mengidentifikasi Anda sebagai orang yang alami, data ini dianggap informasi pribadi yang tunduk pada pernyataan privasi ini.

Anda boleh selalu memilih informasi pribadi apa (jika ada) yang ingin Anda berikan kepada kami. Jika Anda memilih untuk tidak memberikan rincian tertentu, namun beberapa transaksi Anda dengan kami mungkin akan terpengaruh.

Mengapa kami mengumpulkan, menggunakan, dan berbagi informasi pribadi Anda?

  • Pemesanan: kami menggunakan informasi pribadi Anda untuk melengkapi dan mengelola reservasi online Anda dan mengirimkan email konfirmasi, email pra-kedatangan dan memberi Anda informasi tentang area dan akomodasi kami.
  • Layanan pelanggan: kami menggunakan informasi pribadi Anda untuk memberikan layanan pelanggan.
  • Ulasan tamu: kami dapat menggunakan informasi kontak Anda untuk mengundang Anda melalui email untuk menulis ulasan tamu setelah masa menginap. Ini dapat membantu wisatawan lain untuk memilih akomodasi yang paling sesuai untuk mereka.
  • Aktivitas pemasaran: kami juga menggunakan informasi Anda untuk kegiatan pemasaran, sebagaimana diizinkan oleh undang-undang.
  • Komunikasi lainnya: mungkin ada waktu lain saat kita berhubungan melalui email, melalui pos, melalui telepon atau dengan mengirim SMS kepada Anda, tergantung pada informasi kontak yang Anda bagikan dengan kami. Mungkin ada beberapa alasan untuk ini:
    • Kita mungkin perlu menanggapi dan menangani permintaan yang telah Anda buat.
    • Jika Anda belum menyelesaikan reservasi secara online, kami mungkin mengirimkan pengingat untuk meneruskan reservasi Anda melalui email. Kami percaya bahwa layanan tambahan ini berguna bagi Anda karena memungkinkan Anda melakukan reservasi tanpa harus mencari akomodasi lagi atau mengisi semua rincian pemesanan dari awal.
    • Bila Anda menggunakan layanan kami, kami mungkin mengirimkan kuesioner atau mengundang Anda untuk memberikan ulasan tentang pengalaman Anda dengan situs web kami.
  • Mematuhi kewajiban peraturan dan hukum: kami dapat menggunakan informasi pribadi Anda untuk mematuhi peraturan dan kewajiban hukum.
  • Deteksi dan pencegahan penipuan: kami dapat menggunakan informasi pribadi Anda untuk mendeteksi dan mencegah kecurangan dan kegiatan ilegal atau tidak diinginkan lainnya.
  • Meningkatkan layanan kami: akhirnya, kami menggunakan informasi pribadi Anda untuk tujuan analitis, memperbaiki layanan kami, untuk meningkatkan pengalaman pengguna, dan untuk meningkatkan fungsionalitas dan kualitas layanan perjalanan online kami.

Bagaimana kita membagi informasi pribadi Anda dengan pihak ketiga?

Kami dapat membagikan informasi pribadi Anda dengan pihak ketiga seperti yang dijelaskan di bawah ini.

  • Penyedia layanan pihak ketiga: Kami mungkin menggunakan penyedia layanan untuk memproses informasi pribadi Anda secara ketat atas nama kami. Pengolahan ini dilakukan untuk tujuan seperti memfasilitasi pembayaran reservasi, mengirimkan materi pemasaran atau untuk layanan dukungan analitis. Prosesor ini terikat oleh klausul kerahasiaan dan tidak diizinkan menggunakan data pribadi Anda untuk tujuan mereka sendiri atau tujuan lainnya.
  • Otoritas yang kompeten: Kami mengungkapkan informasi pribadi kepada penegak hukum dan otoritas pemerintah lainnya sejauh diperlukan oleh undang-undang atau sangat diperlukan untuk pencegahan, deteksi, atau penuntutan tindak pidana dan kecurangan.

Retensi Informasi Pribadi

Kami akan menyimpan informasi pribadi Anda selama kami menganggap perlu memberikan layanan kepada Anda, mematuhi undang-undang yang berlaku (termasuk yang terkait dengan retensi dokumen), menyelesaikan perselisihan dengan pihak manapun dan jika tidak diperlukan untuk mengizinkan kami melakukan bisnis kami. Semua informasi pribadi yang kami simpan akan tunduk pada pernyataan privasi ini.

Kue

Apa itu cookie

Cookie adalah file data kecil yang dapat dipasang situs web di komputer atau perangkat seluler Anda saat mengunjungi situs web tersebut. Sebagian besar situs web menggunakan cookies karena membantu membuat situs web bekerja lebih baik.

Bagaimana kita menggunakan cookies?

Kami mencoba memberi Anda situs web yang canggih dan mudah digunakan sesuai dengan kebutuhan dan keinginan Anda. Untuk mencapai hal ini, situs web kami menggunakan jenis cookie berikut:

  • Kuki teknis: Kami menggunakan kuki teknis untuk menunjukkan situs web kami. Kuki teknis ini benar-benar diperlukan agar situs web kami berfungsi dengan baik.
  • Cookie fungsional: Kami juga menggunakan cookies fungsional untuk mengingat preferensi Anda dan untuk membantu Anda menggunakan situs web kami secara efisien dan efektif.
  • Cookie Analytics: Kami menggunakan cookies ini untuk mendapatkan informasi tentang bagaimana Anda menggunakan situs web, untuk mengetahui apa yang berhasil dan mana yang tidak, untuk mengoptimalkan dan memperbaiki situs web kami, dan untuk memastikan kami tetap menarik dan relevan. Data yang kami kumpulkan mencakup halaman web mana yang telah Anda lihat, yang merujuk / keluar dari halaman yang telah Anda masuki dan tinggalkan, jenis platform yang Anda gunakan, informasi tanggal dan cap waktu dan rincian seperti berapa kali Anda mengklik halaman tertentu, gerakan mouse dan aktivitas bergulir dan teks yang mereka ketik saat menggunakan situs web kami. Kuki analitik ini dapat mengumpulkan informasi pribadi.

Berapa lama cookie kita tetap aktif?

Cookie yang kami gunakan memiliki rentang hidup yang bervariasi, tergantung pada tujuan cookie digunakan. Jangka waktu maksimum yang kami tetapkan adalah lima tahun dari kunjungan terakhir Anda ke situs web kami. Anda dapat menghapus semua cookies dari browser Anda kapan pun Anda mau.

Apakah kita menggunakan cookie pihak ketiga?

Ya, kami menggunakan layanan penyedia pihak ketiga untuk tujuan analitis, misalnya oleh Booking.com. Teknologi pelacakan analitik ini meliputi: cookies, beacon, tag dan skrip. Booking.com juga dapat menempatkan cookies untuk tujuannya sendiri seperti yang dijelaskan lebih lanjut di http://www.booking.com/content/privacy.html. Informasi yang dilacak digunakan di Hotel Mela Times Square dalam otomasi pemasaran, manajemen hubungan pelanggan, dan sistem intelijen bisnis. Teknologi ini digunakan dalam menganalisis tren, mengelola situs, melacak pergerakan pengguna di sekitar situs dan mengumpulkan informasi demografis tentang basis pengguna kami secara keseluruhan. Kami mungkin menerima laporan berdasarkan penggunaan teknologi ini

Bagaimana cara berbagi informasi pribadi dengan pihak ketiga?

  • BookingSuite: Data pribadi Anda dapat dibagikan dengan BookingSuite B.V. yang berlokasi di Herengracht 597, 1017 CE Amsterdam, Belanda, perusahaan yang mengoperasikan situs web ini dan situs web suite.booking.com. BookingSuite akan memberikan informasi Anda yang mungkin termasuk data pribadi ke Booking.com untuk tujuan yang dijelaskan di atas.