FAQ

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FAQ

Indirizzo dell'hotel:
Hotel Mela
120 W. 44 th Street
New York, NY 10036

Qual è l'orario di check-in e check-out?
Check In: ​​15:00
Check out: 12:00 mezzogiorno

Come posso richiedere il check-out posticipato?
Il check-out tardivo è basato sulla disponibilità. Si prega di contattare la nostra reception e vi informeranno se è possibile effettuare il check-out gratuito fino alle 13:00 EST. Il check-out tardivo non richiesto è compreso tra le 13:00 EST e le 17:00 EST e sarà soggetto a un ulteriore 50% della tariffa della camera. Le partenze dopo le 17:00 EST saranno soggette ad un ulteriore pernottamento completo.

Posso richiedere il check-in anticipato?
Il check-in anticipato è basato sulla disponibilità e non è in alcun modo garantito. I modelli per i nostri ospiti in partenza variano ogni giorno. Con questo in mente, nel caso in cui il tipo di camera è disponibile e completamente assistita dal nostro servizio di pulizia, l'hotel fornirà un check-in anticipato quando possibile.

Verrò addebitato per una partenza anticipata?
Se la prenotazione è prepagata, non rimborsabile, l'intero soggiorno verrà comunque addebitato. A tutte le altre prenotazioni verrà addebitato l'intero importo, tasse e commissioni incluse. Possono essere applicate alcune eccezioni.

L'hotel accetta animali domestici?
Sì. Ci sarà una tassa di $ 150 per l'intero soggiorno.

L'hotel fornisce servizi WiFi?
Sì, il WiFi è incluso nella tariffa giornaliera per i servizi.

Qual è l'età minima richiesta per il check-in?
L'età minima richiesta per il check-in è di 21 anni.

Qual è la politica di cancellazione degli hotel?
La cancellazione è di 48 ore prima della data di arrivo entro le 12:00 di mezzogiorno EST. La tariffa della camera e le tasse di una notte sono soggette ad addebito per cancellazioni all'interno di tale finestra. Le prenotazioni non rimborsabili non saranno cancellabili, non modificabili.

Posso fumare in albergo?
Si prega di astenersi dal fumare in quanto si tratta di un hotel non fumatori. Se fumate nella vostra camera, verrà applicata una tassa fumatori di $ 300,00. Le lamentele sul rumore e il fumo sono prese molto sul serio. Il rumore eccessivo e tutti i reclami relativi al fumo saranno trattati dal nostro Dipartimento di sicurezza. Se durante il soggiorno si verificano rumori o problemi di fumo, comporre lo "0" per assistenza immediata.

Cosa succede se danneggio la stanza degli ospiti?
Una penalità si basa sulla gravità del danno e verrà pubblicata nel tuo folio.

Cosa è incluso nella tariffa della struttura?
L'hotel addebita un costo di $ 30,00 più tasse ($ 34,43 totali) per camera, a notte, in aggiunta alla tariffa della camera. La quota prevede i seguenti servizi:
  • tutte le chiamate locali, interurbane e internazionali
  • premium wireless ad alta velocità per dispositivi illimitati
  • accesso al centro fitness al secondo piano
  • servizi di copia e fax illimitati
  • mele e caffè mattutini gratuiti nella hall dell'hotel


TRASPORTO

Qual è la stazione della metropolitana più vicina all'hotel?
La stazione di Times Square si trova al 44th street e all'ottavo viale.
Da lì, puoi connetterti e / o trasferirti a tutti i treni che vanno verso l'alto, il centro e la parte est della Grand Central Station. Treni: 1,2,3 e 7,9 e S & N, Q, R & W & A, C, E & B, D, F & M

L'hotel dispone di parcheggio in loco e / o parcheggiatore offerto?
Il parcheggio custodito costa $ 55 per veicolo standard e $ 65 per veicolo più grande. Tuttavia, per vostra comodità, il parcheggio autonomo costa solo $ 45 per veicolo standard e $ 55 per veicolo più grande. Il parcheggio è adiacente all'hotel al Quik Park. Potrebbero essere applicati costi aggiuntivi se viene superato il periodo di 24 ore. Non ci sono privilegi di IN / OUT.

Quanto costa noleggiare un taxi o un'auto di città dall'aeroporto all'Hotel Mela?
• JFK Circa $ 50,00 - $ 75,00 e 45 minuti in auto
• Newark Circa $ 65,00 - $ 85,00 e 1 ora di guida
• LaGuardia Circa $ 35,00 - $ 50,00 e 30 minuti in auto

CONCIERGE

Informazioni di contatto del concierge:
Telefono: +1 (212) 710-7017
Email: concierge@hotelmela.com

Orari di Concierge:
Dal lunedì al sabato: dalle 09:00 alle 19:00 EST
Domenica: 10:00 - 18:00 EST

Quali servizi fornisce il concierge?
Il nostro concierge è sul posto e sarà lieto di aiutarvi con i vostri spettacoli, i biglietti per lo spettacolo di Broadway, le raccomandazioni del ristorante, le occasioni speciali e molto altro!

L'hotel dispone di una navetta di cortesia da e per gli aeroporti locali?
L'hotel non ha una navetta di cortesia, ma il concierge sarà in grado di aiutare con tutte le vostre esigenze di viaggio. Contatti +1 (212) 710-7017 o e-mail concierge@hotelmela.com .


CENARE

Hai un ristorante nell'hotel?
Il Bistro Saju , adiacente all'hotel, è un'eclettica esperienza culinaria che ricorda un viaggio in Provenza. Incantevole e sofisticato, il ristorante offre anche un'ampia lista di vini e un bar con servizio completo che offre cocktail d'autore creati con sapori unici.

Ore:
La colazione tutti i giorni: dalle 7:00 alle 11:30
Brunch Sat & Sun: 11:30 - 15:00
Pranzo tutti i giorni: 12:00 - 16:30
Cena quotidiana: 16:30 - 23:30

Avete un bar?
The Long Room Gastropub , adiacente all'hotel, si trova nel cuore di Times Square a New York City. Questo bar e ristorante serve un ampio menù di birra con birre artigianali, nazionali e internazionali e un menù che offre piatti irlandesi da pub con un tocco in più.

Ore:
Dal lunedì al venerdì: apre alle 11:30
Sabato: apre alle 11:00
Domenica: apre alle 12:00
Domenica - lunedì: chiude alle 2:00
Martedì - Sabato: chiude alle 4:00


PRENOTAZIONI

Come possiamo contattare l'hotel per le prenotazioni?
Prenotazioni: +1 (888) 352-3650
Email: reservations@hotelmela.com

Come possiamo contattare l'hotel per le vendite di gruppo?
Vendite di gruppo: +1 (212) 710-7012
Email: irenem@hotelmela.com

Chi dovremmo contattare se siamo un gruppo di persone che desiderano prenotare più stanze, c'è uno sconto?
Prenotazioni di gruppo: 10 o più camere che arrivano insieme sono considerate un gruppo. In tali casi è prevista una tassa di facchinaggio obbligatoria (tassa per la gestione dei bagagli).

Qual è la detrazione fiscale addebitata sulla tariffa giornaliera?
8,8750% di tasse dello Stato di New York
Tassa di New York City del 5.8750%
Tassa dell'hotel di $ 2,00 a New York
Tassa dell'hotel di $ 1,50 dello Stato di New York

Quale metodo di pagamento accetta Hotel Mela?
L'hotel accetta le seguenti modalità di pagamento: assegno di viaggio, contanti e carta di credito / debito. Questi saranno accettati solo all'arrivo e ti sarà comunque richiesto di garantire la tua prenotazione con una carta di credito / debito valida.

Si prega di notare che è possibile pre-pagare con un assegno o un vaglia certificato, purché sia ​​ricevuto 21 giorni lavorativi prima dell'arrivo. Per gli assegni inviati dall'estero, si prega di fornire almeno 45 giorni. Purtroppo, l'hotel non può accettare assegni personali.

L'hotel richiede qualsiasi tipo di deposito prima del check-in?
Sì, questo può essere pagato in contanti o con carta di credito. Questo deposito rimborsabile verrà restituito alla carta dopo il check out dato che non ci sono costi aggiuntivi.
Deposito con carta di credito: $ 50 al giorno. (il valore totale sarà ottenuto al momento del check-in)
Deposito in contanti: $ 100 a notte.
Per soggiorni superiori a 7 giorni, il sistema dell'hotel otterrà l'autorizzazione CREDITO / DEBITO sull'intero soggiorno.

Quanto tempo ci vorrà prima che vengano rilasciate le autorizzazioni CREDIT / DEBIT?
Mentre la maggior parte delle carte di credito emesse da banche con sede negli Stati Uniti impiegano 5-7 giorni lavorativi, può anche dipendere dalle politiche della banca emittente. Le carte di debito e di credito possono richiedere fino a 30 giorni o più a seconda della banca.

Possiamo pagare in anticipo per la nostra prenotazione e qual è la procedura?
Tutte le autorizzazioni relative alle carte di credito dovranno essere inviate via fax (le e-mail non saranno accettate in quanto verranno eliminate per garantire la sicurezza della carta di credito e la conformità con le norme PCI) al reparto prenotazioni al numero +1 (212) 710-7000 x4800, con solo le ultime quattro cifre della carta di credito. Si prega di inviare un numero di contatto in modo che, una volta ricevuto, possiamo chiamare per ottenere il numero completo o inviarci un'e-mail a reservations@hotelmela.com per il modulo.

SERVIZI

L'hotel dispone di un centro fitness, piscina o spa?
Centro fitness : aperto 24 ore su 24, 7 giorni su 7, il nostro centro fitness situato al 2 ° piano mantiene gli ospiti energizzati nella città che non dorme mai con tapis roulant di prima qualità e macchine ellittiche, oltre a pesi liberi.
Piscina / Spa : Purtroppo, non abbiamo una piscina o spa.

C'è un bancomat sul posto?
Sì, abbiamo un bancomat situato al secondo piano.

L'hotel fornisce culle per bambini?
Sì, gratuitamente.

Cosa succede se abbiamo un ospite inaspettato; offrite letti pieghevoli?
Sì, possiamo fornire un letto pieghevole con un supplemento di $ 50,00 / notte.

Tutte le camere hanno un frigorifero?
Le nostre camere per gli ospiti non hanno frigoriferi, ma sono disponibili su richiesta per $ 30,00 per soggiorno - soggetti a disponibilità.

Quali prodotti per il bagno sono forniti nelle vostre stanze?
Forniamo asciugacapelli e i seguenti prodotti PURE in tutte le nostre camere: shampoo, lozioni, sapone da bagno, sapone per il viso e cuffie per la doccia.

Possiamo lavare i vestiti o lavare a secco durante il nostro soggiorno?
Sì. Siete pregati di notare che gli ospiti che richiedono la consegna in giornata devono essere contattati entro le 9:00. Eventuali richieste dopo le 9:00 verranno consegnate il giorno successivo. Tuttavia, l'hotel offre anche il servizio espresso / notturno che comporta un ulteriore supplemento del 50% in aggiunta alla tariffa normale. La lavanderia non è gestita dall'hotel ed è affidata ad una società esterna fuori dalla proprietà.

Avete qualche spazio per riunioni o banchetti?
Sì. L'Hotel Mela dispone di una Executive Boardroom situata al secondo piano che può ospitare riunioni o eventi per un massimo di 25 ospiti. Insieme con una tariffa favorevole, riceverai anche i seguenti servizi e servizi gratuiti:
  • Espresso e caffè LaVazza in omaggio
  • Acqua in bottiglia gratuita
  • Uso gratuito di due TV LED Smart da 60 pollici per presentazioni A / V semplici
  • Accesso gratuito a Internet via cavo e wireless
  • Block notes e penne gratuiti
  • Tariffe di gruppo scontate al momento della prenotazione di sei o più camere
VARIE

Hotel Mela gestisce pacchetti per gli ospiti? C'è un addebito da parte dell'hotel per gestire i pacchetti?
L'Hotel Mela accetterà fino a due (2) pacchi senza alcuna modifica. Tutti i pacchi devono essere indirizzati al nome dell'ospite registrato nella prenotazione. I pacchetti ricevuti senza un nome corrispondente alla prenotazione verranno rispediti al mittente. Tutti i pacchi ricevuti saranno inviati alla camera degli ospiti all'arrivo o durante il loro soggiorno.

La gestione aggiuntiva del pacchetto avrà un costo di $ 4,00. I pacchetti che arrivano tre (3) giorni prima dell'arrivo degli ospiti verranno addebitati $ 4,00.

L'hotel paga le commissioni delle agenzie di viaggi?
Agenti di viaggio ricevono una commissione del 10% a condizione che venga inserito un numero IATA valido al momento della prenotazione.

L'hotel dispone di un'area per il bagaglio? C'è una tassa?
Sì, abbiamo un'area di deposito bagagli. Come da nostra politica, gli ospiti sono autorizzati a conservare i bagagli durante le date del loro soggiorno.

Per i gruppi di 10 o più persone è prevista una tariffa per la gestione di facchini / bagagli.

Se, siamo un'agenzia senza scopo di lucro o siamo esentasse, come possiamo ottenere le nostre esenzioni fiscali?
ESENZIONI FISCALI: Tutti gli ospiti che sono esenti da imposta dovranno portare i propri moduli di esenzione fiscale per New York e stato completamente firmato. Questi moduli possono anche essere inviati per fax direttamente all'ufficio contabile al numero +1 (212) 710-7021 con il numero di conferma e il nome dell'ospite. Oltre a fornire i documenti di esenzione fiscale, l'organizzazione esentasse deve pagare per il soggiorno in modo che sia esentasse. Questo può essere prepagato con la carta di credito dell'organizzazione (modulo di autorizzazione CC) o un assegno può essere inviato dall'organizzazione almeno 10 giorni prima del check-in. Quindi applicheremo il pagamento per l'addebito della camera e imposteremo l'esenzione fiscale nel sistema dell'hotel in modo che le imposte non vengano applicate.

Se il soggiorno non è prepagato e l'ospite richiede l'esenzione fiscale al momento del check-in, è necessario presentare i documenti di esenzione fiscale e il CC dell'organizzazione esente che appartiene all'ospite all'arrivo.
Se l'ospite ha pagato da solo, senza modulo di esenzione fiscale o pre-pagamento all'arrivo, gli ospiti hanno una finestra di 90 giorni dopo il check-out per presentare la prova dell'esenzione fiscale e del pagamento dall'organizzazione (modulo di autorizzazione CC). Una volta ricevuto e il pagamento verrà applicato, rimborseremo l'addebito per intero.

L'hotel offre camere per disabili?
Sì. In base alla disponibilità.

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