Data effettiva: 10, 2015

Questa informativa sulla privacy si applica a hotelmela.com di proprietà e gestito da Hotel Mela Times Square. Questa informativa sulla privacy descrive come raccogliamo e utilizziamo le informazioni personali fornite sul nostro sito web: www.hotelmela.com. Descrive anche le scelte a tua disposizione per quanto riguarda l'utilizzo delle tue informazioni personali e come puoi accedere e aggiornare queste informazioni. Potremmo modificare la presente informativa sulla privacy di volta in volta, quindi visitare regolarmente questa pagina per tenere il passo con gli aggiornamenti

Il tipo di informazioni personali che raccogliamo.

I tipi di informazioni personali che raccogliamo includono:

  • Il tuo nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono e indirizzo di casa;
  • Dettagli della carta di credito (tipo di carta, numero di carta di credito, nome sulla carta, data di scadenza e codice di sicurezza);
  • Informazioni sul soggiorno degli ospiti, incluse la data di arrivo e di partenza, le richieste speciali fatte, le osservazioni sulle vostre preferenze di servizio (comprese le preferenze di camera, le strutture o qualsiasi altro servizio utilizzato);
  • Informazioni fornite in merito alle preferenze di marketing o nel corso della partecipazione a sondaggi, concorsi o offerte promozionali;

Quando visiti il ​​nostro sito web, anche se non effettui una prenotazione, potremmo raccogliere determinate informazioni, come il tuo indirizzo IP, il browser che stai utilizzando e le informazioni sul sistema operativo del tuo computer, la versione dell'applicazione, le impostazioni della lingua e le pagine che ti sono stati mostrati Se si utilizza un dispositivo mobile, potremmo anche raccogliere dati che identificano il dispositivo mobile, le impostazioni specifiche del dispositivo e le caratteristiche e i dettagli di latitudine / longitudine. Quando si effettua una prenotazione, il nostro sistema registra attraverso quali mezzi e da quali siti Web è stata effettuata la prenotazione. Se questi dati possono identificarti come una persona fisica, questi dati sono considerati informazioni personali che sono soggette alla presente informativa sulla privacy.

Puoi sempre scegliere quali informazioni personali (se ci sono) che desideri fornirci. Se si sceglie di non fornire determinati dettagli, tuttavia, alcune delle transazioni con noi potrebbero essere influenzate.

Perché raccogliamo, usiamo e condividiamo le tue informazioni personali?

  • Prenotazioni: utilizziamo le tue informazioni personali per completare e amministrare la tua prenotazione online e per inviarti un'email di conferma, un'e-mail pre-arrivo e fornirti informazioni sulla zona e sul nostro alloggio.
  • Servizio clienti: utilizziamo le tue informazioni personali per fornire assistenza ai clienti.
  • Giudizi degli ospiti: potremmo utilizzare le tue informazioni di contatto per invitarvi via email a scrivere una recensione degli ospiti dopo il vostro soggiorno. Questo può aiutare gli altri viaggiatori a scegliere la sistemazione più adatta a loro.
  • Attività di marketing: utilizziamo le tue informazioni anche per attività di marketing, come consentito dalla legge.
  • Altre comunicazioni: ci possono essere altre volte in cui ci contattiamo per e-mail, per posta, per telefono o tramite SMS, a seconda delle informazioni di contatto che condividi con noi. Ci potrebbero essere una serie di ragioni per questo:
    • Potremmo dover rispondere e gestire le richieste che hai fatto.
    • Se non hai finalizzato una prenotazione online, potremmo inviarti un promemoria via e-mail per continuare con la tua prenotazione. Riteniamo che questo servizio aggiuntivo ti sia utile perché ti consente di portare avanti la prenotazione senza dover cercare nuovamente l'alloggio o inserire tutti i dettagli della prenotazione da zero.
    • Quando utilizzi i nostri servizi, potremmo inviarti un questionario o invitarti a fornire una recensione sulla tua esperienza con il nostro sito web.
  • Rispettare gli obblighi normativi e legali: possiamo utilizzare le informazioni personali per rispettare gli obblighi normativi e legali.
  • Individuazione e prevenzione di frodi: possiamo utilizzare le vostre informazioni personali per l'individuazione e la prevenzione di frodi e altre attività illegali o indesiderate.
  • Miglioramento dei nostri servizi: infine, utilizziamo le vostre informazioni personali per scopi analitici, per migliorare i nostri servizi, migliorare l'esperienza dell'utente e migliorare la funzionalità e la qualità dei nostri servizi di viaggio online.

Come condividiamo le tue informazioni personali con terze parti?

Potremmo condividere le tue informazioni personali con terze parti come indicato di seguito.

  • Fornitori di servizi di terze parti: possiamo utilizzare i fornitori di servizi per elaborare le vostre informazioni personali rigorosamente per nostro conto. Tale elaborazione avverrebbe per scopi quali la facilitazione dei pagamenti di prenotazione, l'invio di materiale di marketing o servizi di supporto analitico. Questi processori sono vincolati da clausole di riservatezza e non sono autorizzati a utilizzare i dati personali per i propri scopi o per altri scopi.
  • Autorità competenti: Divulghiamo informazioni personali alle forze dell'ordine e ad altre autorità governative nella misura in cui ciò sia richiesto dalla legge o sia strettamente necessario per la prevenzione, l'accertamento o il perseguimento di atti criminali e frodi.

Conservazione delle informazioni personali

Conserveremo le vostre informazioni personali per tutto il tempo che riteniamo necessario per fornirvi servizi, rispettare le leggi applicabili (comprese quelle relative alla conservazione dei documenti), risolvere controversie con eventuali parti e, se necessario, consentirci di condurre la nostra attività. Tutte le informazioni personali che conserviamo saranno soggette alla presente informativa sulla privacy.

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