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よくある質問

ホテルの住所:
ホテルメラ
120 W. 44
ニューヨーク、ニューヨーク10036

チェックインとチェックアウトの時間は何ですか?
チェックイン:3:00 PM
チェックアウト:12:00正午

レイトチェックアウトをリクエストするにはどうすればよいですか?
レイトチェックアウトは空き状況に基づいています。フロントデスクにお問い合わせください。チェックインの際には、午後1:00(東部標準時間)までチェックイン可能です。未チェックのレイトチェックアウトは、午後1時から午後5時までの間に行われ、追加料金の50%が適用されます。午後5時以降の出発は1泊分の追加料金が適用されます。

早期チェックインをリクエストできますか?
アーリーチェックインは空室状況に基づいており、決して保証されません。出発するお客様のパターンは毎日異なります。このことを念頭に置いて、客室タイプが利用可能で、ハウスキーピング部門によって完全にサービスされている場合は、できる限り早期にチェックインを行います。

私は早期出発のために請求されますか?
あなたの予約が前払いの場合、払い戻し不可能 - 全滞在には料金が請求されます。他のすべての予約は、税金および手数料を含む全額請求されます。特定の例外が適用される場合があります。

ホテルのペットはフレンドリーですか?
はい。滞在期間中は150ドルの手数料がかかります。

ホテルはWiFiサービスを提供していますか?
はい、WiFiは毎日の施設料金に含まれています。

チェックインに最低年齢とは何ですか?
チェックインに必要な最低年齢は21歳です。

ホテルのキャンセルポリシーは何ですか?
キャンセルは到着日の48時間前の正午午後12時までです。 1泊分の客室料金と税金は、その窓口でのキャンセル料が請求されます。払い戻し不可の予約はキャンセル不可能で、変更不可能です。

ホテルで喫煙できますか?
これは禁煙ホテルなので、喫煙はご遠慮ください。あなたの部屋で喫煙する場合は、$ 300.00の喫煙料金が適用されます。騒音および煙の苦情は非常に真剣に受け止められています。過度の騒音とすべての煙の苦情は、私たちのセキュリティ部門によって対処されます。ご滞在中に騒音や煙が出る場合は、すぐに "0"を押してください。

客室を傷つけるとどうなりますか?
ペナルティは損害の重大性に基づいており、フォリオに転記されます。

施設料金には何が含まれていますか?
ホテルでは、客室料金に加えて、1部屋につき1泊あたり30.00米ドルの税金(合計34.43ドル)の施設料金を請求します。料金は次のサービスを提供します:
  • すべてのローカル、長距離、および国際電話
  • 無制限のデバイス用のプレミアム高速ワイヤレスインターネットアクセス
  • 2階フィットネスセンターへのアクセス
  • 無制限のコピーとファックスサービス
  • 無料のリンゴとホテルのロビーの朝のコーヒー


交通

ホテルに最も近い地下鉄駅はどれですか?
タイムズスクエア駅は44番通りと8番街にあります。
そこから、アップタウン、ダウンタウン、東側グランドセントラル駅に向かうすべての列車に接続したり、転送したりすることができます。列車:1,2,3&7,9&S&N、Q、R&W&A、C、E&B、D、F&M

ホテルには敷地内の駐車場やバレーパーキングがありますか?
バレットパーキングは、標準車で55ドル、大型車で65ドルです。ただし、お客様の便宜のために、標準駐車場は45ドル、大型車は55ドルです。駐車場はQuik Parkのホテル近くにあります。 24時間を超えると追加料金が発生することがあります。 IN / OUT特権はありません。

空港からホテルメラまでタクシーやタウンカーを借りるには、どのような費用がかかりますか?
•JFK約$ 50 - $ 75.00&45分のドライブ
•ニューアーク約$ 65.00 - $ 85.00&1時間運転
•ラガーディア約35.00ドル - 50.00ドルと30分のドライブ

コンシェルジュ

コンシェルジュ連絡先:
電話番号:+1(212)710-7017
メールアドレス: concierge@hotelmela.com

コンシェルジュの営業時間:
月曜日〜土曜日:午前9時〜午後7時EST
日曜日:午前10時〜午後6時EST

コンシェルジュはどのようなサービスを提供していますか?
コンシェルジュが現場にあり、見学、ブロードウェイショーチケット、レストランの再贈り物、特別な行事などをお手伝いします。

ホテルには地元の空港への往復シャトルがありますか?
ホテルには礼儀シャトルはありませんが、コンシェルジュはお客様のあらゆるニーズにお応えします。 +1(212)710-7017に連絡するか、または電子メールconcierge@hotelmela.com


ダイニング

ホテル内にレストランがありますか?
サジュビストロは、ホテルに隣接しており、プロヴァンスへの旅行を連想させる折衷料理の経験です。魅惑的で洗練されたレストランでは、ワインリストと特製カクテルを提供するフルサービスのバーを併設しています。

時間:
朝食毎日:午前7時〜午前11時30分
ブランチ:土曜日と日曜日:午前11時30分〜午後3時
ランチ:毎日12:00〜16:30
ディナー:毎日4:30〜11:30

バーはありますか?
ホテルに隣接するLong Room Gastropubは、ニューヨークのタイムズスクエアの中心に位置しています。このバーとレストランでは、工芸品、国内外の醸造酒、アイルランドのパブ運賃を提供するメニューなど、豊富なビールメニューを提供しています。

時間:
月曜日〜金曜日:午前11時30分にオープン
土曜日:午前11:00にオープン
日曜日:12:00 PMにオープン
日曜日〜月曜日:午前2時に閉じる
火曜日〜土曜日:午前4時に閉じる

予約

予約のためにホテルにどのように連絡しますか?
ご予約:+1(888)352-3650
Eメール: reservations@hotelmela.com

グループ販売のためにホテルにどのように連絡しますか?
グループ売上高:+1(212)710-7012
メールアドレスirenem@hotelmela.com

私たちはいくつかの部屋を予約したいと思う人々のグループであれば誰に連絡すればよいですか?割引はありますか?
グループ予約:一緒に到着する10部屋以上はグループとみなされます。そのような場合、義務的な手荷物料金(手荷物手数料)が適用されます。

1日の料金に課税される税金控除は何ですか?
8.8750%ニューヨーク州税
5.8750%ニューヨーク市税
$ 2.00ニューヨークシティホテル税
$ 1.50ニューヨーク州ホテル税

ホテルメラはどのような支払い方法を受け入れていますか?
ホテルでは、トラベラーズチェック、現金、クレジットカード、デビットカードのお支払いを受け付けています。これらは到着時にのみ受理され、有効なクレジットカード/デビットカードで予約を保証する必要があります。

ご到着の21営業日前に受理されている限り、小切手または郵便為替の前払いが可能です。海外から送金される小切手については、最低45日を要します。残念ながら、ホテルでは個人の小切手を受け付けていません。

チェックインする前にホテルには何らかの預金が必要ですか?
はい、これは現金またはクレジットカードのいずれかで支払うことができます。この返金可能なデポジットは、偶発的な費用がなかった場合、チェックアウト後にカードに戻されます。
クレジットカードのデポジット:1日あたり50ドル。 (チェックイン時に完全な値が得られます)
現金預金:1泊あたり100ドル。
7日以上ご滞在の場合、ホテルシステムは滞在期間中にクレジット/デビット認可を取得します。

CREDIT / DEBITの承認が解除されるまでの期間
米国の銀行が発行するほとんどのクレジットカードは5〜7営業日かかりますが、発行銀行の方針にも左右されます。国際デビットカードとクレジットカードは、銀行によって30日以上かかる場合があります。

予約の前払いはできますか?手続きは何ですか?
すべてのクレジットカード認証はファックスで送信する必要があります(電子メールはクレジットカードの安全性とPCI規則の遵守のために削除されるため、電子メールは受け付けません)。予約部門に+1(212)710-7000 x4800クレジットカードの最後の4桁のみ。連絡先番号を送っていただければ、電話番号を入手するか、 reservations @hotelmela.comまで電子メールでお問い合わせください。

アメニティ

ホテルにはフィットネスセンター、プール、またはスパがありますか?
フィットネスセンター :オープン24/7は、2 番目の階にある私たちのフィットネスセンターには、トップのライントレッドミルおよび楕円形のマシンだけでなく、フリーウェイトで眠らない街に通電ゲストを続けています。
プール / スパ :残念ながら、プールやスパはありません。

現場にATMはありますか?
はい.2階にATM機があります。

ホテルには子供用の幼児用ベッドが付いていますか?
はい、無料です。

予期せぬゲストがいる場合はどうなりますか?ロールオーバーベッドを提供していますか?
はい、1泊$ 50.00の追加料金でロールオーバベッドを提供できます。

全室に冷蔵庫がありますか?
私たちの客室には冷蔵庫はありませんが、空き状況によっては1滞在につき$ 30.00でリクエストできます。

お部屋にどのようなバスルーム製品がありますか?
シャンプー、ローション、バスソープ、フェイスソープ、シャワーキャップなど、すべての客室にヘアドライヤーと以下のPURE製品を提供しています。

滞在中に洗濯物を洗濯するか、ドライクリーニングすることができますか?
はい。午前9時までに同日の配達が必要な場合は、事前にご連絡ください。午前9時以降のリクエストは翌日に配信されます。ただし、ホテルではExpress / Overnightサービスも提供しており、通常料金の50%追加料金が加算されます。ランドリー施設はホテルで管理されておらず、ホテルの外にある会社に契約しています。

会議や宴会場はありますか?
はい。 ホテルメラには2階にあるエグゼクティブボードルームがあり、最大25名まで会議やイベントを開催できます。お得な料金と一緒に、以下の無料のサービスとアメニティをご用意しています:
  • 無料のLaVazza Espressoとコーヒー
  • ボトルウォーター(無料)
  • 簡単なA / Vプレゼンテーション用のデュアル60インチLEDスマートテレビ2台の無料使用
  • 無料の有線および無線インターネットアクセス
  • 無料のメモ帳とペン
  • 6つ以上の客室をご予約の場合の割引グループ料金

その他

ホテルメラはお客様のパッケージを取り扱っていますか?荷物を取り扱うホテルの料金はありますか?
Hotel Melaは、最大2個のパッケージをそのまま受け入れます。すべてのパッケージは、予約に登録されたゲスト名に宛てられます。予約と一致する名前なしに受信されたパッケージは送信者に返送されます。到着時または滞在中に受け取ったパッケージはすべて客室に送られます。

追加のパッケージ処理には$ 4.00がかかります。ゲストの到着の3日前に到着するパッケージには、$ 4.00が請求されます。

ホテルは旅行代理店手数料を支払うのですか?
旅行代理店には、予約時に有効なIATA番号が入力されている限り、10%の手数料が支払われます。

ホテルに手荷物置き場がありますか?料金はありますか?
はい、荷物置き場があります。私たちの方針に従って、滞在中は荷物の保管が可能です。

10名以上の団体には手荷物取扱手数料がかかります。

私たちが非営利の代理店である場合、または免税税を免除されている場合、どのように税金を免除されますか?
免税:免税されているすべてのゲストは、ニューヨーク市と州の免税申請書を完全に署名する必要があります。これらの書類は、お客様の確認番号と氏名を+1(212)710-7021で経理事務所に直接FAXすることもできます。免税書類を提出することに加えて、非課税組織は免税対象となるために滞在費を支払う必要があります。これは、組織のクレジットカード(CC許可書)で前払いすることも、チェックインの少なくとも10日前に組織から送付することもできます。その後、客室料金の支払いを申請し、ホテルのシステムで免税を設定し、税金がかかりません。

チェックイン時に宿泊料金を前払いしておらず、ゲストが税金を免除する場合は、到着時にゲストに属する免税書類と免除対象のCCを提示する必要があります。
到着時に税金免除の手続きや前払いなしでゲストがお支払いいただいた場合は、チェックアウト後90日間の窓口があり、団体からの免税と支払いの証明書(CC認証書)が提示されます。私たちがそれを受け取り、支払いが適用されると、私たちはゲストの料金を全額払い戻します。

ホテルは障害者用の客室を提供していますか?
はい。空き状況による。