Soalan Lazim

  • Soalan Lazim

Soalan Lazim

Alamat hotel:
Hotel Mela
120 W. 44 th Street
New York, NY 10036

Apakah masa daftar masuk dan daftar keluar?
Daftar masuk: 3:00 PM
Check out: 12:00 Noon

Bagaimanakah saya boleh meminta daftar keluar lewat?
Daftar keluar lewat berdasarkan ketersediaan. Sila hubungi meja depan kami, dan mereka akan memberitahu anda jika ada kemungkinan daftar keluar percuma sehingga 1:00 PM EST. Daftar keluar lewat yang tidak diminta adalah antara 1:00 PM EST dan 5:00 PM EST dan akan dikenakan tambahan 50% dari kadar bilik. Berlepas selepas 5:00 petang EST akan tertakluk kepada penginapan tambahan sepanjang malam.

Bolehkah saya meminta daftar masuk awal?
Daftar masuk awal adalah berdasarkan ketersediaan dan tidak terjamin. Corak untuk tetamu berlepas kami berbeza-beza setiap hari. Dengan pemikiran ini, sekiranya jenis bilik anda tersedia dan diservis sepenuhnya oleh jabatan pengemasan kami, hotel akan menyediakan daftar masuk awal jika mungkin.

Adakah saya akan dikenakan caj awal?
Jika tempahan anda adalah prabayar, tidak boleh dikembalikan - penginapan penuh akan tetap dikenakan. Semua tempahan lain akan dikenakan jumlah penuh termasuk cukai dan yuran. Pengecualian tertentu mungkin dikenakan.

Adakah hotel pet friendly?
Ya. Akan ada bayaran sebanyak $ 150 untuk keseluruhan penginapan.

Adakah hotel menyediakan sebarang perkhidmatan WiFi?
Ya, WiFi dimasukkan dalam Yuran Kemudahan harian.

Apakah umur minimum yang diperlukan untuk mendaftar masuk?
Umur minimum yang diperlukan untuk mendaftar masuk ialah 21 tahun.

Apakah polisi pembatalan hotel?
Pembatalan adalah 48 jam sebelum tarikh ketibaan sebelum jam 12:00 tengah hari EST. Kadar bilik dan cukai satu malam dikenakan untuk pembatalan dalam tetingkap itu. Tempahan boleh ditolak tidak boleh dibatalkan, tidak dapat diubah suai.

Bolehkah saya merokok di hotel?
Tolong jangan merokok kerana ini adalah hotel bebas rokok. Jika anda merokok di dalam bilik anda, yuran merokok sebanyak $ 300.00 akan dikenakan. Aduan bunyi dan asap diambil dengan sangat serius. Kebisingan yang berlebihan dan semua aduan merokok akan ditangani oleh Jabatan Keselamatan kami. Sekiranya anda mengalami sebarang masalah bunyi atau asap sepanjang penginapan anda, sila hubungi "0" untuk mendapatkan bantuan segera.

Apa yang berlaku jika saya merosakkan bilik tetamu?
Penalti didasarkan pada keterukan kerosakan dan ia akan diposkan ke folio anda.

Apa yang termasuk dalam yuran kemudahan?
Hotel mengenakan bayaran kemudahan $ 30,00 ditambah cukai (jumlah keseluruhan $ 34.43) untuk setiap bilik, per malam, sebagai tambahan kepada kadar harga bilik. Yuran ini menyediakan perkhidmatan berikut:
  • semua panggilan tempatan, jarak jauh dan antarabangsa
  • akses internet tanpa wayar berkelajuan tinggi premium untuk peranti tanpa had
  • akses ke pusat kecergasan tingkat kedua
  • perkhidmatan salinan dan faks tanpa had
  • apel percuma dan kopi pagi di lobi hotel


TRANSPORTATION

Mana stesen kereta bawah tanah terdekat ke hotel?
Times Square Station terletak di jalan ke 44 dan ke-8.
Dari sana, anda boleh menyambung dan / atau bertukar ke semua keretapi ke pusat bandar, pusat bandar dan sebelah timur Stesen Grand Central. Kereta api: 1,2,3 & 7,9 & S & N, Q, R & W & A, C, E & B, D, F & M

Adakah hotel ini mempunyai tempat letak kereta dan / atau parkir valet yang ditawarkan?
Parkir valet adalah $ 55 untuk kenderaan standard dan $ 65 untuk kenderaan yang lebih besar. Walau bagaimanapun untuk kemudahan anda, letak kereta sendiri adalah hanya $ 45 untuk kenderaan standard dan $ 55 untuk kenderaan yang lebih besar. Garaj letak kereta terletak bersebelahan dengan hotel di Quik Park. Caj tambahan mungkin dikenakan jika tempoh 24 jam melebihi. Tidak ada keistimewaan IN / OUT.

Apakah yang akan dikenakan untuk sewa teksi atau kereta bandar dari lapangan terbang ke Hotel Mela?
• JFK Kira-kira $ 50.00 - $ 75.00 & 45 minit memandu
• Newark Sekitar $ 65.00 - $ 85.00 & 1 jam memandu
• LaGuardia Kira-kira $ 35.00 - $ 50.00 & 30 minit memandu

CONCIERGE

Maklumat kenalan Concierge:
Telefon: +1 (212) 710-7017
E-mel: concierge@hotelmela.com

Waktu Concierge:
Isnin - Sabtu: 9:00 pagi - 7:00 petang EST
Ahad: 10:00 pagi - 6:00 petang EST

Perkhidmatan apa yang disediakan oleh concierge?
Penjaga rumah kami berada di lokasi dan mereka akan gembira dapat membantu dengan melihat pemandangan anda, tiket pameran Broadway, reommendations restoran, majlis-majlis khas dan banyak lagi!

Adakah hotel ini mempunyai pengangkutan ulang-alik ke dan dari lapangan terbang tempatan?
Hotel ini tidak mempunyai shuttle ulang-alik tetapi concierge akan dapat membantu dengan semua keperluan perjalanan anda. Hubungi +1 (212) 710-7017 atau emel concierge@hotelmela.com .


DINING

Adakah anda mempunyai restoran di hotel?
Saju Bistro , bersebelahan dengan hotel, adalah pengalaman masakan eklektik yang mengingatkan perjalanan ke Provence. Menawan dan canggih, restoran ini juga mempunyai senarai wain yang luas dan bar perkhidmatan penuh yang menawarkan koktel tandatangan yang dicipta dengan rasa yang unik.

Jam:
Sarapan Harian: 7:00 pagi - 11:30 pagi
Brunch Sat & Sun: 11:30 pagi - 3:00 petang
Makan Tengah hari: 12:00 - 4:30 petang
Makan Malam Harian: 4:30 petang - 11:30 malam

Adakah anda mempunyai bar?
Gastropub Long Room , bersebelahan dengan hotel, terletak di tengah-tengah Times Square New York City. Bar dan restoran ini menyajikan menu bir yang luas yang menampilkan kraf, masakan tempatan & antarabangsa serta menu yang menawarkan sajian pub Ireland dengan sentuhan.

Jam:
Isnin - Jumaat: Dibuka pada jam 11:30 pagi
Sabtu: Dibuka pada jam 11:00 pagi
Ahad: dibuka pada jam 12:00 petang
Ahad - Isnin: Tutup pada jam 2:00 pagi
Selasa - Sabtu: Tutup pada jam 4:00 pagi


PENERIMAAN

Bagaimanakah kita menghubungi hotel untuk tempahan?
Tempahan: +1 (888) 352-3650
E-mel: reservations@hotelmela.com

Bagaimanakah kita menghubungi hotel untuk jualan kumpulan?
Jualan Kumpulan: +1 (212) 710-7012
E-mel: irenem@hotelmela.com

Siapa yang patut kita hubungi jika kita adalah sekumpulan orang yang ingin menempah beberapa bilik, ada diskaun?
Tempahan kumpulan: 10 bilik atau lebih yang datang bersama dianggap sebagai kumpulan. Dalam kes sedemikian terdapat bayaran porterage mandatori (yuran pengendalian bagasi) yang berkenaan.

Apakah Breakout Cukai dikenakan pada kadar harian?
8.8750% Cukai Negeri New York
5.8750% Cukai New York City
$ 2.00 Cukai Hotel New York City
$ 1.50 Cukai Hotel New York State

Apakah kaedah pembayaran yang diterima oleh Hotel Mela?
Hotel ini menerima bayaran sebagai berikut: cek Traveller, Tunai dan kad Kredit / Debit. Ini hanya akan diterima semasa ketibaan dan anda masih perlu menjamin tempahan anda dengan kad kredit / debit yang sah.

Sila ambil perhatian bahawa anda boleh membayar terlebih dahulu dengan cek cek atau pesanan wang, selagi ia diterima 21 hari perniagaan sebelum ketibaan. Untuk cek yang dihantar dari luar negara, sila berikan sekurang-kurangnya 45 hari. Malangnya, hotel tidak dapat menerima cek peribadi.

Adakah hotel memerlukan apa-apa deposit sebelum mendaftar masuk?
Ya, ini boleh dibayar sama ada melalui wang tunai atau kad kredit. Deposit yang boleh dikembalikan ini akan dipulangkan semula ke kad selepas menyemak sekiranya tiada bayaran sampingan.
Deposit kad kredit: $ 50 setiap hari. (nilai penuh akan diperoleh pada waktu daftar masuk)
Deposit tunai: $ 100 semalam.
Untuk penginapan lebih lama dari 7 hari sistem hotel akan memperoleh kebenaran KREDIT / DEBIT pada keseluruhan penginapan.

Berapa lama sehingga kebenaran KREDIT / DEBIT dibebaskan?
Walaupun kebanyakan kad kredit yang dikeluarkan oleh bank berasaskan AS mengambil masa 5-7 hari bekerja, ia juga boleh bergantung kepada dasar bank yang mengeluarkan. Kad debit dan kredit antarabangsa boleh mengambil masa sehingga 30 hari atau lebih bergantung kepada bank.

Bolehkah kita prabayar untuk tempahan kami dan apakah prosedurnya?
Semua kebenaran kredit kad perlu difakskan (e-mel tidak akan diterima kerana ia akan dipadam untuk memastikan keselamatan kad kredit anda dan pematuhan kami dengan peraturan PCI) ke jabatan tempahan di +1 (212) 710-7000 x4800, dengan hanya empat digit terakhir kad kredit. Sila hantar nombor hubungan supaya apabila ini diterima, kami boleh menghubungi untuk mendapatkan nombor penuh atau email kami di reservations@hotelmela.com untuk borang tersebut.

AMENITI

Adakah hotel ini mempunyai pusat kecergasan, kolam renang atau spa?
Pusat kecergasan: Terbuka 24/7, pusat kecergasan kami yang terletak di tingkat 2 nd menyimpan tetamu bertenaga di bandar yang tidak pernah tidur dengan treadmill top-of-garis dan mesin elips, dan juga berat percuma.
Kolam / Spa : Malangnya, kami tidak mempunyai kolam renang atau spa.

Adakah terdapat ATM di lokasi?
Ya, kami ada mesin ATM yang terletak di tingkat dua.

Adakah hotel menyediakan buaian kanak-kanak?
Ya, secara percuma.

Bagaimana jika kita mempunyai tetamu yang tidak dijangka; adakah anda menyediakan katil roll away?
Ya, kami boleh menyediakan katil roll-away dengan bayaran tambahan $ 50.00 / malam.

Adakah semua bilik mempunyai peti sejuk?
Bilik-bilik tetamu kami tidak mempunyai peti sejuk, tetapi mereka boleh didapati dengan permintaan $ 30.00 setiap penginapan - bergantung kepada ketersediaan.

Apa produk bilik mandi yang disediakan di dalam bilik anda?
Kami menyediakan pengering rambut dan produk PURE berikut di semua bilik kami: syampu, losyen, sabun mandi, sabun muka, dan topi mandi.

Bolehkah kami mendapatkan pakaian kami yang dibasuh atau kering dibersihkan semasa kami menginap?
Ya. Sila ambil perhatian bahawa tetamu yang memerlukan penghantaran hari yang sama mesti dipanggil sebelum 9:00 pagi. Sebarang permintaan selepas 9:00 pagi akan dihantar pada hari berikutnya. Walau bagaimanapun, hotel ini juga menawarkan perkhidmatan Express / Overnight yang dikenakan bayaran tambahan sebanyak 50% tambahan atas kadar tetap. Kemudahan dobi tidak diuruskan oleh hotel dan dikontrakkan ke luar syarikat.

Adakah anda mempunyai ruang pertemuan atau jamuan?
Ya. Hotel Mela mempunyai Dewan Besar Eksekutif yang terletak di tingkat dua yang boleh mengadakan mesyuarat atau acara sehingga 25 tetamu. Bersama dengan kadar yang baik, anda juga akan menerima perkhidmatan dan kemudahan percuma berikut:
  • LaVazza Espresso percuma dan kopi
  • Air botol percuma
  • Penggunaan dua televisyen Dual Dual "Dual Smart untuk penyampaian A / V mudah
  • Akses Internet berwayar dan wayarles percuma
  • Notepad dan penanda percuma
  • Kadar kumpulan diskaun semasa menempah enam atau lebih bilik tetamu
PELBAGAI

Adakah Hotel Mela mengendalikan pakej untuk tetamu? Adakah terdapat caj oleh pihak hotel untuk mengendalikan pakej?
Hotel Mela akan menerima sehingga dua (2) pakej tanpa perubahan. Semua pakej hendaklah dialamatkan kepada nama tetamu yang didaftarkan pada tempahan. Pakej yang diterima tanpa nama sepadan dengan tempahan akan dihantar semula kepada penghantar. Semua pakej yang diterima akan dihantar ke bilik tetamu semasa ketibaan atau semasa penginapan mereka.

Pengendalian pakej tambahan akan dikenakan biaya $ 4.00. Pakej yang tiba tiga (3) hari sebelum ketibaan tetamu akan dikenakan bayaran $ 4.00.

Adakah hotel membayar komisen agensi pelancongan?
Ejen Pelancongan dibayar komisen sebanyak 10% selagi nombor IATA yang sah dimasukkan pada masa tempahan.

Adakah hotel ini mempunyai kawasan pegangan bagasi? Adakah ada bayaran?
Ya, kita ada kawasan pegangan bagasi. Sepanjang polisi kami, tetamu dibenarkan menyimpan barang semasa tarikh penginapan mereka.

Akan ada bayaran pengendali porter / bagasi untuk kumpulan 10 atau lebih.

Jika, kami adalah agensi bukan keuntungan atau pengecualian cukai, bagaimanakah kami dapat dikecualikan cukai?
PENGECUALIAN CUKAI: Semua tetamu yang dikecualikan cukai perlu membawa borang pendaftaran pengecualian cukai mereka ke New York City dan negeri. Borang-borang ini juga boleh difakskan terus ke pejabat perakaunan di +1 (212) 710-7021 dengan nombor pengesahan dan nama tetamu. Di samping menyediakan dokumen pengecualian cukai, organisasi yang dikecualikan cukai mesti membayar untuk penginapan supaya ia dikecualikan cukai. Ini sama ada dengan prabayar dengan kad kredit organisasi (borang kebenaran CC) atau cek boleh dihantar dari organisasi sekurang-kurangnya 10 hari sebelum mendaftar masuk. Kami kemudian akan memohon bayaran untuk caj bilik dan menetapkan pengecualian cukai dalam sistem hotel supaya cukai tidak dijalankan.

Sekiranya penginapan tidak diberikan pengecualian cukai prabayar dan tuntutan tetamu semasa mendaftar masuk, mereka perlu mengemukakan dokumen pengecualian cukai dan CC organisasi pengecualian yang dimiliki oleh tetamu semasa ketibaan.
Sekiranya tetamu membayar sendiri tanpa borang pengecualian cukai atau pra-pembayaran semasa ketibaan, maka tetamu mempunyai tetingkap 90 hari selepas daftar keluar untuk membuktikan bukti pengecualian cukai dan bayaran dari organisasi (borang kebenaran CC). Sebaik sahaja kami menerimanya dan pembayaran dikenakan, kami akan membayar balik caj tetamu sepenuhnya.

Adakah hotel ini menawarkan mana-mana bilik untuk orang kurang upaya?
Ya. Tertakluk pada ketersediaan.

-