Tarikh Berkuatkuasa: 10, 2015

Kenyataan privasi ini terpakai untuk hotelmela.com yang dimiliki dan dikendalikan oleh Hotel Mela Times Square. Kenyataan privasi ini menerangkan bagaimana kami mengumpul dan menggunakan maklumat peribadi yang anda sediakan di laman web kami: www.hotelmela.com. Ia juga menerangkan pilihan yang tersedia untuk anda mengenai penggunaan maklumat peribadi anda dan bagaimana anda boleh mengakses dan mengemas kini maklumat ini. Kami mungkin meminda pernyataan privasi ini dari semasa ke semasa, jadi lawati halaman ini dengan kerap untuk mengikuti perkembangan terkini

Jenis maklumat peribadi yang kami kumpulkan.

Jenis maklumat peribadi yang kami kumpulkan termasuk:

  • Nama depan anda, nama akhir, alamat e-mel, nombor telefon dan alamat rumah;
  • Butiran kad kredit (jenis kad, nombor kad kredit, nama pada kad, tarikh tamat dan kod keselamatan);
  • Maklumat penginapan tetamu, termasuk tarikh ketibaan dan keberangkatan, permintaan khas dibuat, pemerhatian mengenai pilihan perkhidmatan anda (termasuk pilihan bilik, kemudahan atau perkhidmatan lain yang digunakan);
  • Maklumat yang anda berikan mengenai keutamaan pemasaran anda atau semasa mengambil bahagian dalam tinjauan, pertandingan atau tawaran promosi;

Apabila anda melawat laman web kami, walaupun anda tidak membuat tempahan, kami mungkin mengumpulkan maklumat tertentu, seperti alamat IP anda, penyemak imbas yang anda gunakan, dan maklumat mengenai sistem pengendalian komputer anda, versi aplikasi, tetapan bahasa dan halaman yang telah ditunjukkan kepada anda. Jika anda menggunakan peranti mudah alih, kami mungkin juga mengumpul data yang mengenal pasti peranti mudah alih anda, tetapan dan ciri khusus peranti dan butiran latitud / longitud. Apabila anda membuat tempahan, sistem kami mendaftar melalui yang bermaksud dan dari mana laman web yang telah anda buat tempahan anda. Sekiranya data ini dapat mengenal pasti anda sebagai orang asli, data ini dianggap sebagai maklumat peribadi yang tertakluk kepada penyataan privasi ini.

Anda sentiasa boleh memilih apa maklumat peribadi (jika ada) yang anda ingin berikan kepada kami. Jika anda memilih untuk tidak memberikan butiran tertentu, bagaimanapun, beberapa urus niaga anda dengan kami mungkin terpengaruh.

Mengapa kita mengumpul, menggunakan dan berkongsi maklumat peribadi anda?

  • Tempahan: kami menggunakan maklumat peribadi anda untuk melengkapkan dan mentadbir tempahan dalam talian anda dan menghantar e-mel pengesahan, e-mel pra-ketibaan dan memberi anda maklumat mengenai kawasan dan penginapan kami.
  • Perkhidmatan pelanggan: kami menggunakan maklumat peribadi anda untuk memberikan perkhidmatan pelanggan.
  • Ulasan tetamu: kami boleh menggunakan maklumat hubungan anda untuk menjemput anda melalui e-mel untuk menulis ulasan tetamu selepas penginapan anda. Ini dapat membantu pelancong lain untuk memilih penginapan yang paling sesuai untuk mereka.
  • Aktiviti pemasaran: kami juga menggunakan maklumat anda untuk aktiviti pemasaran, seperti yang dibenarkan oleh undang-undang.
  • Komunikasi lain: mungkin ada masa lain apabila kami berhubung melalui e-mel, melalui pos, melalui telefon atau dengan menghantar mesej kepada anda, bergantung kepada maklumat hubungan yang anda kongsi dengan kami. Terdapat beberapa alasan untuk ini:
    • Kita mungkin perlu memberi respons dan mengendalikan permintaan yang telah dibuat.
    • Sekiranya anda belum menyelesaikan tempahan dalam talian, kami boleh menghantar e-mel kepada anda peringatan untuk meneruskan tempahan anda. Kami percaya bahawa perkhidmatan tambahan ini berguna kepada anda kerana ia membolehkan anda meneruskan tempahan tanpa perlu mencari penginapan semula atau mengisi semua butiran tempahan dari awal.
    • Apabila anda menggunakan perkhidmatan kami, kami boleh menghantar kuesioner atau menjemput anda untuk memberikan ulasan mengenai pengalaman anda dengan laman web kami.
  • Mematuhi kewajipan kawal selia dan undang-undang: kami boleh menggunakan maklumat peribadi anda untuk mematuhi kewajipan kawal selia dan undang-undang.
  • Pengesanan dan pencegahan penipuan: kami boleh menggunakan maklumat peribadi anda untuk pengesanan dan pencegahan penipuan dan kegiatan haram atau tidak diingini yang lain.
  • Memperbaiki perkhidmatan kami: akhirnya, kami menggunakan maklumat peribadi anda untuk tujuan analisis, untuk meningkatkan perkhidmatan kami, untuk meningkatkan pengalaman pengguna, dan untuk meningkatkan fungsi dan kualiti perkhidmatan perjalanan dalam talian kami.

Bagaimanakah kita berkongsi maklumat peribadi anda dengan pihak ketiga?

Kami boleh berkongsi maklumat peribadi anda dengan pihak ketiga seperti yang dinyatakan di bawah.

  • Penyedia perkhidmatan pihak ketiga: Kami boleh menggunakan penyedia perkhidmatan untuk memproses maklumat peribadi anda dengan ketat bagi pihak kami. Pemprosesan ini adalah untuk tujuan seperti memudahkan pembayaran tempahan, menghantar bahan pemasaran atau untuk perkhidmatan sokongan analitik. Pemproses ini terikat dengan klausa kerahsiaan dan tidak dibenarkan menggunakan data peribadi anda untuk tujuan mereka sendiri atau tujuan lain.
  • Pihak berkuasa yang kompeten: Kami mendedahkan maklumat peribadi kepada penguatkuasa undang-undang dan pihak berkuasa kerajaan yang selaras dengan keperluan undang-undang atau sangat diperlukan untuk pencegahan, pengesanan atau pendakwaan terhadap tindak pidana dan penipuan.

Pengekalan Maklumat Peribadi

Kami akan mengekalkan maklumat peribadi anda selagi kami anggap perlu untuk menyediakan perkhidmatan kepada anda, mematuhi undang-undang yang terpakai (termasuk yang berkenaan dengan pengekalan dokumen), menyelesaikan pertikaian dengan mana-mana pihak dan sebaliknya yang diperlukan untuk membolehkan kami menjalankan perniagaan kami. Semua maklumat peribadi yang kami simpan akan tertakluk kepada penyataan privasi ini.

Kuki

Apa itu kuki?

Kuki adalah fail data kecil yang boleh dilakukan oleh tapak web pada komputer atau peranti mudah alih anda apabila anda melawati tapak web tersebut. Kebanyakan laman web menggunakan kuki kerana mereka membantu membuat laman web berfungsi lebih baik.

Bagaimanakah kita menggunakan kuki?

Kami cuba memberikan anda laman web yang maju dan mesra pengguna mengikut keperluan dan kehendak anda. Untuk mencapai ini, laman web kami menggunakan kuki jenis berikut:

  • Kuki teknikal: Kami menggunakan kuki teknikal untuk menunjukkan laman web kami. Kuki teknikal ini amat diperlukan untuk laman web kami berfungsi dengan baik.
  • Kuki berfungsi: Kami juga menggunakan kuki berfungsi untuk mengingati keutamaan anda dan untuk membantu anda menggunakan laman web kami dengan cekap dan berkesan.
  • Kuki analisis: Kami menggunakan kuki ini untuk mendapatkan gambaran mengenai bagaimana anda menggunakan laman web, untuk mengetahui apa yang berfungsi dan apa yang tidak, untuk mengoptimumkan dan memperbaiki laman web kami, dan memastikan kami terus menarik dan relevan. Data yang kami kumpulkan termasuk laman web yang anda lihat, yang merujuk / keluar halaman yang telah anda masukkan dan ditinggalkan, jenis platform yang telah anda gunakan, maklumat setem dan butiran tarikh dan masa seperti bilangan kali anda mengklik pada halaman yang diberikan, pergerakan tetikus dan aktiviti menatal dan teks yang mereka taip semasa menggunakan laman web kami. Kuki analisis ini mungkin mengumpul maklumat peribadi.

Berapa lama kuki kami kekal aktif?

Kuki yang kami gunakan mempunyai lifespans yang berbeza-beza, bergantung kepada tujuan yang digunakan oleh cookie. Jangka hayat maksimum yang kami tetapkan pada beberapa adalah lima tahun dari lawatan terakhir anda ke laman web kami. Anda boleh memadamkan semua kuki dari penyemak imbas anda pada bila-bila masa yang anda mahukan.

Adakah kita menggunakan kuki pihak ketiga?

Ya, kami menggunakan perkhidmatan penyedia pihak ketiga untuk tujuan analisis, misalnya oleh Booking.com. Teknologi penjejakan analisis ini termasuk: kuki, suar, tag dan skrip. Booking.com juga boleh meletakkan kuki untuk tujuannya sendiri seperti yang diterangkan di http://www.booking.com/content/privacy.html. Maklumat yang dikesan digunakan dalam Hotel Mela Times Square dalam automasi pemasaran, pengurusan hubungan pelanggan, dan sistem risikan perniagaan. Teknologi ini digunakan dalam menganalisis arah aliran, mentadbir tapak, mengesan pergerakan pengguna di sekitar tapak dan mengumpulkan maklumat demografi mengenai pangkalan pengguna kami secara keseluruhan. Kami mungkin menerima laporan berdasarkan penggunaan teknologi ini

Bagaimanakah kami kongsi data anda dengan pihak ketiga?

  • BookingSuite: Data peribadi anda mungkin dikongsi dengan BookingSuite B.V. yang terletak di Herengracht 597, 1017 CE Amsterdam, Belanda, syarikat yang mengendalikan laman web ini dan laman web suite.booking.com.