FAQ

  • FAQ

FAQ

Adres van het hotel:
Hotel Mela
120 W. 44th Street
New York, NY 10036

Wat is de in- en uitchecktijd?
Inchecken: 15:00 uur
Uitchecken: 12:00 's middags

Hoe kan ik een late check-out aanvragen?
Laat uitchecken is op basis van beschikbaarheid. Neem contact op met onze receptie en zij laten u weten of het mogelijk is om gratis uit te checken tot 13:00 uur EST. Onverzochte late check-out is tussen 13:00 uur EST en 17:00 uur EST en zal 50% van het kamertarief bedragen. Bij vertrek na 17:00 uur EST wordt een extra verblijf van een hele nacht in rekening gebracht.

Kan ik vroeg inchecken aanvragen?
Vroeg inchecken is op basis van beschikbaarheid en is op geen enkele manier gegarandeerd. Patronen voor onze vertrekkende gasten variëren dagelijks. Met dit in gedachten, in het geval dat uw kamertype beschikbaar is en volledig wordt schoongemaakt door onze schoonmaakafdeling, zal het hotel indien mogelijk vroeg inchecken.

Krijg ik een vroeg vertrek?
Als uw reservering is vooruitbetaald, niet restitueerbaar - het volledige verblijf zal nog steeds in rekening worden gebracht. Voor alle andere reserveringen wordt het volledige bedrag inclusief belastingen en toeslagen in rekening gebracht. Bepaalde uitzonderingen zijn mogelijk van toepassing.

Is het hotel huisdiervriendelijk?
Ja. Er is een vergoeding van $ 150 voor het gehele verblijf.

Biedt het hotel WiFi-services?
Ja, WiFi is inbegrepen bij de dagelijkse facilitaire kosten.

Wat is de minimumleeftijd om in te checken?
Minimumleeftijd om in te checken is 21 jaar oud.

Wat is het annuleringsbeleid van het hotel?
Annulering is 48 uur vóór de dag van aankomst vóór 12:00 uur EST. De kamerprijs en belastingen van één overnachting worden in rekening gebracht voor annuleringen binnen dat raam. Niet-restitueerbare reserveringen zijn niet-opzegbaar, niet-wijzigbaar.

Kan ik in het hotel roken?
Rook niet verder want dit is een rookvrij hotel. Als u in uw kamer rookt, worden rokenkosten van USD 300 in rekening gebracht. Geluids- en rookklachten worden zeer serieus genomen. Overmatig lawaai en alle rookklachten worden behandeld door onze afdeling Beveiliging. Als u tijdens uw verblijf enige vorm van geluid of rook ondervindt, belt u "0" voor hulp.

Wat gebeurt er als ik de logeerkamer beschadig?
Een boete is gebaseerd op de ernst van de schade en wordt op uw folio geboekt.

Wat is inbegrepen in de faciliteitsprijs?
Het hotel rekent een facilitietarief van $ 30,00 plus belasting ($ 34,43 totaal) per kamer, per nacht, in aanvulling op de kamerprijs. De vergoeding biedt de volgende diensten:
  • alle lokale, interlokale en internationale telefoongesprekken
  • premium high-speed draadloos internet voor onbeperkte apparaten
  • toegang tot het fitnesscentrum op de tweede verdieping
  • onbeperkte kopieer- en faxdiensten
  • gratis appels en 's ochtends koffie in de lobby van het hotel


TRANSPORT

Wat is het dichtstbijzijnde metrostation naar het hotel?
Times Square Station gelegen op 44th street en 8th avenue.
Vanaf daar kunt u verbinding maken en / of overstappen op alle treinen naar de bovenstad, het stadscentrum en het Grand Central Station aan de oostzijde. Treinen: 1,2,3 & 7,9 & S & N, Q, R & W & A, C, E & B, D, F & M

Heeft het hotel een eigen parkeerplaats en / of parkeerservice aangeboden?
Valetparking is $ 55 voor standaard voertuig en $ 65 voor groter voertuig. Voor uw gemak is zelf parkeren echter slechts $ 45 voor een standaardvoertuig en $ 55 voor een groter voertuig. De parkeergarage bevindt zich naast het hotel in Quik Park. Er kunnen extra kosten van toepassing zijn als de periode van 24 uur wordt overschreden. Er zijn geen IN / UIT-privileges.

Wat kost het om een ​​taxi of stadsauto van het vliegveld naar Hotel Mela te huren?
• JFK Ongeveer $ 50,00 - $ 75,00 & 45 minuten rijden
• Newark Ongeveer $ 65,00 - $ 85,00 & 1 uur rijden
• LaGuardia Ongeveer $ 35,00 - $ 50,00 & 30 minuten rijden

CONCIËRGE

Concierge Contact Info:
Telefoon: +1 (212) 710-7017
E-mail: concierge@hotelmela.com

Concierge uren:
Maandag - zaterdag: 9.00 - 19.00 uur EST
Zondag: 10:00 - 18:00 uur EST

Welke diensten biedt de conciërge?
Onze conciërge is ter plaatse en zij zullen u graag helpen met uw sight-seeing, Broadway-showtickets, restaurantaanbevelingen, speciale gelegenheden en meer!

Heeft het hotel een gratis pendeldienst van en naar de plaatselijke luchthavens?
Het hotel heeft geen gratis pendeldienst, maar de conciërge zal u kunnen helpen met al uw reisbehoeften. Neem contact op met +1 (212) 710-7017 of e-mail concierge@hotelmela.com .


DINING

Heb je een restaurant in het hotel?
Saju Bistro , grenzend aan het hotel, is een eclectische culinaire ervaring die doet denken aan een reis naar de Provence. Betoverend en verfijnd, het restaurant beschikt ook over een uitgebreide wijnkaart en een full-service bar met kenmerkende cocktails gemaakt met unieke smaken.

Openingstijden:
Dagelijks ontbijt: 07.00 uur - 11.30 uur
Brunch za en zo: 11:30 - 15:00 uur
Lunch dagelijks: 12:00 - 16:30 uur
Diner dagelijks: 16.30 - 23.30 uur

Heb je een bar?
The Long Room Gastropub , grenzend aan het hotel, ligt in het hart van het Times Square in New York City. Deze bar en restaurant serveert een uitgebreid biermenu met ambachtelijke, binnenlandse en internationale bieren en een menu met Ierse pubgerechten met een twist.

Openingstijden:
Maandag - vrijdag: Opent om 11.30 uur
Zaterdag: Opent om 11:00 uur
Zondag: Opent om 12:00 uur
Zondag - maandag: sluit om 02:00 uur
Dinsdag - zaterdag: sluit om 4:00 AM


RESERVERINGEN

Hoe nemen we contact op met het hotel voor reserveringen?
Reserveringen: +1 (888) 352-3650
E-mail: reservations@hotelmela.com

Hoe nemen we contact op met het hotel voor groepsverkopen?
Groepsverkoop: +1 (212) 710-7012
E-mail: irenem@hotelmela.com

Met wie moeten we contact opnemen als we een groep mensen zijn die meerdere kamers willen boeken, is er dan een korting?
Groepsreserveringen: 10 kamers of meer die samen aankomen wordt als een groep beschouwd. In dergelijke gevallen is er een verplichte porterage vergoeding (bagagevergoeding) die van toepassing is.

Wat is de Belastingkorting die in rekening wordt gebracht op het dagtarief?
8.8750% belasting over de staat New York
5.8750% belasting op New York City
$ 2,00 Hotelbelasting in New York City
$ 1,50 New York State Hotel Tax

Welke betaalwijze accepteert Hotel Mela?
Het hotel accepteert het volgende als betaling: reischeque, contante betaling en creditcard / betaalkaart. Deze worden alleen geaccepteerd bij aankomst en u bent nog steeds verplicht om uw reservering te garanderen met een geldige creditcard / betaalkaart.

Houd er rekening mee dat u vooraf kunt betalen met een gecertificeerde cheque of postwissel, mits deze 21 dagen voor aankomst wordt ontvangen. Voor cheques die vanuit het buitenland worden verzonden, geeft u minimaal 45 dagen op. Helaas kan het hotel geen persoonlijke cheques accepteren.

Vereist het hotel enige vorm van aanbetaling voordat u incheckt?
Ja, dit kan worden betaald met contant geld of met een creditcard. Deze borg wordt na het uitchecken teruggegeven aan de kaart, op voorwaarde dat er geen incidentele kosten aan verbonden zijn.
Betaling met creditcard: $ 50 per dag. (volledige waarde wordt verkregen bij het inchecken)
Contante borg: $ 100 per nacht.
Bij een verblijf van langer dan 7 dagen ontvangt het hotelsysteem de CREDIT / DEBIT-autorisatie voor het gehele verblijf.

Hoe lang duurt het voordat CREDIT / DEBIT-autorisaties zijn vrijgegeven?
Hoewel de meeste creditcards die door Amerikaanse banken worden uitgegeven, 5-7 werkdagen duren, kan dit ook afhankelijk zijn van het beleid van de uitgevende bank. INTERNATIONALE debet- en creditcards kunnen tot 30 dagen of langer duren, afhankelijk van de bank.

Kunnen we vooruitbetalen voor onze reservering en wat is de procedure?
Alle creditcardautorisaties moeten worden gefaxt (e-mails worden niet geaccepteerd omdat ze worden verwijderd om de veiligheid van uw creditcard en onze naleving van de PCI-voorschriften te waarborgen) naar de reserveringsafdeling op +1 (212) 710-7000 x4800, met alleen de laatste vier cijfers van de creditcard. Stuur alsjeblieft een contactnummer zodat zodra dit is ontvangen, we het volledige nummer kunnen bellen of ons een e-mail sturen op reservations@hotelmela.com voor het formulier.

VOORZIENINGEN

Heeft het hotel een fitnesscentrum, een zwembad of een spa?
Fitnessruimte : 24/7 geopend, ons fitnesscentrum op de 2e verdieping zorgt ervoor dat gasten energie krijgen in de stad die nooit slaapt met hypermoderne loopbanden en elliptische apparaten, en met vrije gewichten.
Zwembad / Spa : helaas hebben we geen zwembad of spa.

Is er een geldautomaat op de site?
Ja, we hebben een geldautomaat op de tweede verdieping.

Biedt het hotel kinderbedjes?
Ja, kosteloos.

Wat als we een onverwachte gast hebben; geef je wegrolbedden?
Ja, we kunnen een opklapbed ter beschikking stellen tegen een toeslag van $ 50,00 / nacht.

Hebben alle kamers een koelkast?
Onze kamers hebben geen koelkasten, maar ze zijn op aanvraag beschikbaar voor $ 30,00 per verblijf - afhankelijk van beschikbaarheid.

Welke badkamerproducten worden op uw kamer geleverd?
Wij bieden haardrogers en de volgende PURE-producten in al onze kamers: shampoo, lotion, badzeep, gezichtszeep en douchekapjes.

Kunnen we onze kleding witgewassen of chemisch reinigen tijdens ons verblijf?
Ja. Houd er rekening mee dat u voor 09:00 uur dient in te checken als u een bezorging op dezelfde dag wenst. Verzoeken na 9.00 uur worden de volgende dag bezorgd. Het hotel biedt echter ook een Express / Overnight-service, waarbij een extra toeslag van 50% bovenop het normale tarief wordt geheven. De wasserette wordt niet beheerd door het hotel en is gecontracteerd aan een extern bedrijf buiten het pand.

Heeft u een vergader- of banketruimte?
Ja. Hotel Mela heeft een Executive Boardroom op de tweede verdieping voor vergaderingen of evenementen voor maximaal 25 gasten. Samen met een gunstig tarief ontvangt u ook de volgende gratis diensten en voorzieningen:
  • Gratis LaVazza-espresso en koffie
  • Gratis mineraalwater
  • Gratis gebruik van twee Dual 60-inch LED Smart-televisie voor eenvoudige A / V-presentaties
  • Gratis kabelinternet en een draadloze internetverbinding
  • Gratis notitieblokken en pennen
  • Gereduceerde groepstarieven bij het boeken van zes of meer kamers
DIVERSEN

Regelt Hotel Mela pakketten voor gasten? Moet het hotel pakketten in ontvangst nemen?
Hotel Mela accepteert maximaal twee (2) pakketten zonder wijzigingen. Alle pakketten moeten worden geadresseerd aan de gastnaam die is geregistreerd op de reservering. Pakketten die zonder een passende naam aan de reservering worden ontvangen, worden teruggestuurd naar de afzender. Alle ontvangen pakketten worden naar de kamer gestuurd bij aankomst of tijdens hun verblijf.

Extra pakketafhandeling kost $ 4,00. Pakketten die drie (3) dagen voorafgaand aan de aankomst van de gast aankomen, worden in rekening gebracht voor $ 4,00.

Betaalt het hotel reisbureaucommissies?
Reisbureaus ontvangen een provisie van 10% zolang een geldig IATA-nummer wordt ingevoerd op het moment van reserveren.

Heeft het hotel een bagagehal? Zijn er kosten?
Ja, we hebben een bagageruimte. Volgens onze voorwaarden mogen gasten hun bagage opslaan op de data van hun verblijf.

Voor groepen van 10 of meer worden portie / bagagekosten in rekening gebracht.

Als we een non-profit bureau zijn of belastingvrij zijn, hoe krijgen we dan onze belastingvrijstelling?
BELASTINGVRIJSTELLING: Alle gasten die vrijgesteld zijn van belasting moeten hun eigen New York City en staatsvrijstellingsformulieren volledig ondertekend ondertekenen. Deze formulieren kunnen ook rechtstreeks naar het kantoor worden gefaxt op +1 (212) 710-7021 met het bevestigingsnummer en de naam van de gast. Naast het verstrekken van de belastingvrijstellingsdocumenten, moet de belastingvrije organisatie het verblijf betalen om te worden vrijgesteld van belasting. Dit kan vooraf worden betaald met de creditcard van de organisatie (CC-autorisatieformulier) of er kan een cheque worden verzonden van de organisatie ten minste 10 dagen voorafgaand aan het inchecken. We zouden dan de kamerprijs in rekening brengen en de belastingvrijstelling in het hotelsysteem instellen, zodat de belastingen niet worden betaald.

Als het verblijf niet is vooruitbetaald en de gast belastingvrijstelling aanvraagt ​​bij het inchecken, moeten ze de belastingvrijstellingsdocumenten en de CC van de vrijgestelde organisatie die bij aankomst bij de gast hoort, presenteren.
Als de gast alleen heeft betaald zonder een belastingvrijstellingsformulier of vooruitbetaling bij aankomst, hebben de gasten na het uitchecken een periode van 90 dagen om een ​​bewijs van belastingvrijstelling en betaling van de organisatie te tonen (CC-autorisatieformulier). Zodra we het hebben ontvangen en de betaling is toegepast, zullen we het volledige bedrag van de gast terugbetalen.

Biedt het hotel kamers voor gehandicapten aan?
Ja. Onder voorbehoud van beschikbaarheid.

-