Ingangsdatum: 10, 2015

Deze privacyverklaring is van toepassing op hotelmela.com eigendom van en beheerd door Hotel Mela Times Square. Deze privacyverklaring beschrijft hoe wij de persoonlijke informatie die u verstrekt op onze website verzamelen en gebruiken: www.hotelmela.com. Het beschrijft ook de keuzes die voor u beschikbaar zijn met betrekking tot ons gebruik van uw persoonlijke informatie en hoe u deze informatie kunt openen en bijwerken. We kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd wijzigen, dus bezoek deze pagina regelmatig om op de hoogte te blijven van de updates

Het type persoonlijke informatie dat we verzamelen.

De soorten persoonlijke informatie die we verzamelen, zijn onder meer:

  • Uw voornaam, achternaam, e-mailadres, telefoonnummer en huisadres;
  • Creditcardgegevens (type kaart, creditcardnummer, naam op kaart, vervaldatum en beveiligingscode);
  • Verblijfsinformatie, inclusief datum van aankomst en vertrek, speciale verzoeken, opmerkingen over uw service-voorkeuren (inclusief kamervoorkeuren, faciliteiten of andere gebruikte diensten);
  • Informatie die u verstrekt met betrekking tot uw marketingvoorkeuren of tijdens deelname aan enquêtes, prijsvragen of promotieaanbiedingen;

Wanneer u onze website bezoekt, kunnen we, zelfs als u geen reservering maakt, bepaalde informatie verzamelen, zoals uw IP-adres, de browser die u gebruikt en informatie over het besturingssysteem, de applicatieversie, taalinstellingen en pagina's van uw computer. zijn aan u getoond. Als u een mobiel apparaat gebruikt, kunnen we ook gegevens verzamelen die uw mobiele apparaat identificeren, apparaatspecifieke instellingen en kenmerken en informatie over lengte- en breedtegraad. Wanneer u een reservering maakt, registreert ons systeem via welke middelen en van welke websites u uw reservering heeft gemaakt. Als deze gegevens u als een natuurlijke persoon kunnen identificeren, worden deze gegevens beschouwd als persoonlijke informatie waarop deze privacyverklaring van toepassing is.

U mag altijd kiezen welke persoonlijke informatie (indien aanwezig) u aan ons wilt verstrekken. Als u echter bepaalde gegevens niet opgeeft, kunnen sommige van uw transacties met ons worden beïnvloed.

Waarom verzamelen, gebruiken en delen we uw persoonlijke gegevens?

  • Reserveringen: wij gebruiken uw persoonlijke gegevens om uw online reservering in te vullen en te beheren en om u een bevestigingsmail, een pre-arrival email en informatie over de omgeving en onze accommodatie te sturen.
  • Klantenservice: wij gebruiken uw persoonlijke informatie om klantenservice te bieden.
  • Gastenrecensies: we kunnen uw contactgegevens gebruiken om u per e-mail uit te nodigen om na uw verblijf een gastenbeoordeling te schrijven. Dit kan andere reizigers helpen om de accommodatie te kiezen die het beste bij hen past.
  • Marketingactiviteiten: we gebruiken uw informatie ook voor marketingactiviteiten, zoals wettelijk is toegestaan.
  • Andere communicatie: er kunnen andere tijden zijn dat we contact opnemen per e-mail, per post, per telefoon of per sms, afhankelijk van de contactgegevens die u met ons deelt. Daar kunnen een aantal redenen voor zijn:
    • Mogelijk moeten we reageren op verzoeken die u heeft gedaan en deze afhandelen.
    • Als u een online reservering nog niet definitief heeft afgerond, kunnen we u per e-mail een herinnering sturen om door te gaan met uw reservering. Wij zijn van mening dat deze extra service nuttig voor u is, omdat u hiermee een reservering kunt uitvoeren zonder opnieuw naar de accommodatie te moeten zoeken of alle reserveringsgegevens helemaal opnieuw hoeft in te vullen.
    • Wanneer u onze diensten gebruikt, kunnen we u een vragenlijst toesturen of u uitnodigen om een ​​beoordeling te geven van uw ervaringen met onze website.
  • Voldoen aan wettelijke en wettelijke verplichtingen: we kunnen uw persoonlijke informatie gebruiken om te voldoen aan wettelijke en wettelijke verplichtingen.
  • Detectie en preventie van fraude: we kunnen uw persoonlijke gegevens gebruiken voor het opsporen en voorkomen van fraude en andere illegale of ongewenste activiteiten.
  • Onze diensten verbeteren: tot slot gebruiken we uw persoonlijke informatie voor analytische doeleinden, om onze diensten te verbeteren, om de gebruikerservaring te verbeteren en om de functionaliteit en kwaliteit van onze online reisservices te verbeteren.

Hoe delen we uw persoonlijke informatie met derden?

We kunnen uw persoonlijke gegevens delen met derden, zoals hieronder uiteengezet.

  • Externe dienstverleners: we kunnen serviceproviders gebruiken om uw persoonlijke gegevens strikt namens ons te verwerken. Deze verwerking zou voor doeleinden zijn zoals het faciliteren van reserveringsbetalingen, het verzenden van marketingmateriaal of voor analytische ondersteuningsdiensten. Deze verwerkers zijn gebonden aan vertrouwelijkheidsclausules en mogen uw persoonlijke gegevens niet voor eigen doeleinden of voor enig ander doel gebruiken.
  • Bevoegde autoriteiten: wij verstrekken persoonlijke gegevens aan wetshandhavingsinstanties en andere overheidsinstanties voor zover dit wettelijk vereist is of strikt noodzakelijk is voor het voorkomen, opsporen of vervolgen van strafbare feiten en fraude.

Bewaring van persoonlijke gegevens

We zullen uw persoonlijke gegevens bewaren zolang we het nodig achten om u diensten te verlenen, te voldoen aan toepasselijke wetgeving (inclusief die met betrekking tot het bewaren van documenten), geschillen met partijen te beslechten en anderszins zo nodig om ons in staat te stellen onze zaken te doen. Alle persoonlijke informatie die we bewaren, valt onder deze privacyverklaring.

koekjes

Wat is een cookie?

Cookies zijn kleine gegevensbestanden die een website op uw computer of mobiele apparaat kan plaatsen wanneer u die website bezoekt. De meeste websites gebruiken cookies omdat ze helpen om de website beter te laten werken.

Hoe gebruiken we cookies?

We proberen u een geavanceerde en gebruiksvriendelijke website te bieden die in overeenstemming is met uw behoeften en wensen. Om dit te bereiken, gebruikt onze website de volgende soorten cookies:

  • Technische cookies: wij gebruiken technische cookies om u onze website te tonen. Deze technische cookies zijn absoluut noodzakelijk om onze website naar behoren te laten werken.
  • Functionele cookies: we gebruiken ook functionele cookies om uw voorkeuren te onthouden en om u te helpen onze website efficiënt en effectief te gebruiken.
  • Analytics-cookies: we gebruiken deze cookies om inzicht te krijgen in hoe u de website gebruikt, om te achterhalen wat wel en niet werkt, om onze website te optimaliseren en te verbeteren en om ervoor te zorgen dat we interessant en relevant blijven. De gegevens die we verzamelen, omvatten welke webpagina's u hebt bekeken, welke pagina's verwijst / verlaat en u heeft verlaten, welk platformtype u hebt gebruikt, datum- en tijdstempelinformatie en details zoals het aantal keren dat u op een bepaalde pagina klikt, uw muisbewegingen en scrollactiviteit en de tekst die zij typen tijdens het gebruik van onze website. Deze analytische cookies kunnen persoonlijke informatie verzamelen.

Hoe lang blijven onze cookies actief?

De cookies die we gebruiken, hebben verschillende levensduur, afhankelijk van het doel waarvoor de cookie wordt gebruikt. De maximale levensduur die we op sommige stellen, is vijf jaar na uw laatste bezoek aan onze website. U kunt alle cookies van uw browser op elk gewenst moment wissen.

Gebruiken we cookies van derden?

Ja, we gebruiken de services van externe providers voor analytische doeleinden, bijvoorbeeld door Booking.com. Deze analytische trackingtechnologieën omvatten: cookies, bakens, tags en scripts. Booking.com kan ook cookies plaatsen voor zijn eigen doeleinden zoals verder beschreven in http://www.booking.com/content/privacy.html. De bijgehouden informatie wordt gebruikt in Hotel Mela Times Square in de marketingautomatisering, klantrelatiebeheer en business intelligence-systemen. Deze technologieën worden gebruikt bij het analyseren van trends, het beheer van de site, het volgen van bewegingen van gebruikers over de site en het verzamelen van demografische informatie over ons gebruikersbestand als geheel. We kunnen rapporten ontvangen op basis van het gebruik van deze technologie

Hoe delen we uw persoonsgegevens met derden?

  • BookingSuite: uw persoonlijke gegevens kunnen worden gedeeld met BookingSuite B.V. gevestigd aan de Herengracht 597, 1017 CE Amsterdam, Nederland, het bedrijf dat deze website en suite.booking.com beheert. BookingSuite zal uw gegevens, waaronder mogelijk persoonsgegevens, verstrekken aan Booking.com voor de hierboven genoemde doeleinden.