Data wejścia w życie: 10, 2015

Niniejsza polityka prywatności dotyczy serwisu hotelmela.com, którego właścicielem i operatorem jest Hotel Mela Times Square. Niniejsza polityka prywatności opisuje, w jaki sposób zbieramy i wykorzystujemy dane osobowe podane na naszej stronie internetowej: www.hotelmela.com. Opisuje również dostępne opcje dotyczące korzystania przez nas z danych osobowych oraz sposobu dostępu do tych informacji i ich aktualizacji. Od czasu do czasu możemy zmieniać niniejsze oświadczenie o prywatności, więc regularnie odwiedzaj tę stronę, aby być na bieżąco z aktualizacjami

Rodzaj gromadzonych danych osobowych.

Rodzaje gromadzonych przez nas danych osobowych obejmują:

  • Twoje imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu i adres zamieszkania;
  • Dane karty kredytowej (rodzaj karty, numer karty kredytowej, nazwisko na karcie, data wygaśnięcia i kod zabezpieczający);
  • Informacje o pobycie gościa, w tym datę przyjazdu i wyjazdu, specjalne życzenia, obserwacje dotyczące preferencji dotyczących usług (w tym preferencje pokoju, udogodnienia lub inne używane usługi);
  • Informacje podawane w związku z preferencjami marketingowymi lub podczas udziału w ankietach, konkursach lub ofertach promocyjnych;

Odwiedzając naszą witrynę, nawet jeśli nie dokonasz rezerwacji, możemy zebrać określone informacje, takie jak Twój adres IP, używaną przeglądarkę i informacje o systemie operacyjnym Twojego komputera, wersji aplikacji, ustawieniach językowych i stronach, które zostały wam pokazane. Jeśli korzystasz z urządzenia mobilnego, możemy również zbierać dane identyfikujące Twoje urządzenie mobilne, ustawienia i cechy charakterystyczne dla urządzenia oraz szczegóły dotyczące długości i szerokości geograficznej. Kiedy dokonujesz rezerwacji, nasz system rejestruje, z jakich środków i z jakich witryn dokonałeś rezerwacji. Jeśli dane te mogą zidentyfikować Cię jako osobę fizyczną, dane te są uważane za dane osobowe, które podlegają niniejszej polityce prywatności.

Zawsze możesz wybrać, jakie dane osobowe (jeśli w ogóle) chcesz nam przekazać. Jeśli jednak zdecydujesz się nie podawać pewnych szczegółów, niektóre z Twoich transakcji z nami mogą zostać naruszone.

Dlaczego zbieramy, używamy i dzielimy się twoimi danymi osobowymi?

  • Rezerwacje: wykorzystujemy Twoje dane osobowe, aby ukończyć i zarządzać Twoją rezerwacją online, a także wysłać e-mail z potwierdzeniem, e-mailem poprzedzającym przybycie i dostarczyć informacji na temat okolicy i naszego zakwaterowania.
  • Obsługa klienta: używamy twoich danych osobowych w celu zapewnienia obsługi klienta.
  • Opinie gości: możemy wykorzystać Twoje dane kontaktowe, aby zaprosić Cię przez e-mail, aby napisać opinię gościa po pobycie. Może to pomóc innym podróżującym w wyborze odpowiedniego dla nich zakwaterowania.
  • Działania marketingowe: wykorzystujemy również Twoje dane do działań marketingowych, zgodnie z prawem.
  • Inne wiadomości: mogą się zdarzyć, że w innym czasie skontaktujemy się przez e-mail, pocztę, telefon lub SMS-a, w zależności od informacji kontaktowych, które nam udostępniamy. Może być na to kilka przyczyn:
    • Być może będziemy musieli odpowiedzieć na Twoje prośby i obsłużyć je.
    • Jeśli rezerwacja nie została sfinalizowana online, możemy wysłać wiadomość e-mail z przypomnieniem, aby kontynuować rezerwację. Uważamy, że ta dodatkowa usługa jest dla Ciebie przydatna, ponieważ pozwala Ci kontynuować rezerwację bez konieczności ponownego wyszukiwania miejsca zakwaterowania lub podawania wszystkich szczegółów rezerwacji od zera.
    • Korzystając z naszych usług, możemy przesłać Ci kwestionariusz lub zaprosić do przedstawienia opinii na temat Twojego doświadczenia z naszą witryną.
  • Przestrzegaj zobowiązań prawnych i prawnych: możemy wykorzystywać Twoje dane osobowe w celu spełnienia wymogów prawnych i prawnych.
  • Wykrywanie i zapobieganie oszustwom: możemy wykorzystywać dane osobowe użytkownika do wykrywania i zapobiegania oszustwom i innym nielegalnym lub niepożądanym działaniom.
  • Ulepszanie naszych usług: w końcu wykorzystujemy Twoje dane osobowe do celów analitycznych, aby ulepszyć nasze usługi, aby zwiększyć zadowolenie użytkowników oraz poprawić funkcjonalność i jakość naszych usług turystycznych online.

W jaki sposób udostępniamy dane osobowe stronom trzecim?

Możemy udostępniać dane osobowe stronom trzecim w sposób opisany poniżej.

  • Dostawcy usług stron trzecich: Możemy wykorzystywać dostawców usług do przetwarzania danych osobowych wyłącznie w naszym imieniu. Przetwarzanie to miałoby na celu ułatwienie dokonywania rezerwacji, wysyłanie materiałów marketingowych lub świadczenie usług analitycznych. Procesory te są związane klauzulami poufności i nie wolno im wykorzystywać danych osobowych do własnych celów lub do jakichkolwiek innych celów.
  • Właściwe organy: Udostępniamy dane osobowe organom ścigania i innym organom rządowym, o ile jest to wymagane przez prawo lub jest absolutnie niezbędne do zapobiegania przestępstwom kryminalnym i oszustwom, ich wykrywania i ścigania.

Przechowywanie danych osobowych

Przechowujemy Twoje dane osobowe tak długo, jak uważamy to za konieczne, aby świadczyć Ci usługi, przestrzegać obowiązujących przepisów (w tym dotyczących zatrzymywania dokumentów), rozwiązywać spory z dowolnymi stronami oraz w inny sposób, aby umożliwić nam prowadzenie naszej działalności. Wszystkie przechowywane przez nas dane osobowe będą podlegać niniejszemu oświadczeniu o ochronie prywatności.

Ciasteczka

Co to jest plik cookie?

Pliki cookie to niewielkie pliki danych, które witryna może umieszczać na komputerze lub urządzeniu mobilnym podczas odwiedzania tej witryny. Większość stron korzysta z plików cookie, ponieważ pomagają one usprawnić działanie witryny.

W jaki sposób używamy plików cookie?

Staramy się zapewnić Ci zaawansowaną i przyjazną dla użytkownika stronę internetową zgodnie z Twoimi potrzebami i życzeniami. Aby to osiągnąć, nasza strona internetowa wykorzystuje następujące typy plików cookie:

  • Techniczne pliki cookie: Używamy technicznych plików cookie, aby wyświetlić naszą witrynę. Te techniczne pliki cookie są absolutnie niezbędne, aby nasza strona internetowa działała prawidłowo.
  • Funkcjonalne pliki cookie: Używamy również funkcjonalnych plików cookie, aby zapamiętać Twoje preferencje i pomóc w efektywnym i efektywnym korzystaniu z naszej witryny.
  • Pliki cookie Analytics: wykorzystujemy te pliki cookie, aby uzyskać wgląd w sposób korzystania z witryny, aby dowiedzieć się, co działa, a co nie, aby zoptymalizować i ulepszyć naszą stronę internetową oraz aby zapewnić, że nadal będziemy interesujący i odpowiedni. Dane, które zbieramy, obejmują odwiedzone strony internetowe, odsyłające / wyjściowe strony, które wprowadziłeś i pozostawiłeś, typ używanej platformy, informacje o datach i datach oraz szczegóły, takie jak liczba kliknięć danej strony, ruchy myszą i przewijanie oraz tekst, który wpisują podczas korzystania z naszej strony internetowej. Te analityczne pliki cookie mogą gromadzić dane osobowe.

Jak długo nasze pliki cookie pozostają aktywne?

Pliki cookie, których używamy, mają różną długość życia, w zależności od celu, w jakim używany jest plik cookie. Maksymalna długość życia, jaką ustalamy, wynosi pięć lat od Twojej ostatniej wizyty na naszej stronie internetowej. Możesz usunąć wszystkie pliki cookie z przeglądarki w dowolnym momencie.

Czy korzystamy z plików cookie innych firm?

Tak, korzystamy z usług zewnętrznych dostawców do celów analitycznych, na przykład przez Booking.com. Te analityczne technologie śledzenia obejmują: pliki cookie, sygnały nawigacyjne, znaczniki i skrypty. Booking.com może również umieszczać pliki cookie dla własnych celów, zgodnie z opisem w http://www.booking.com/content/privacy.html. Śledzone informacje są wykorzystywane w Hotel Mela Times Square w automatyce marketingowej, zarządzaniu relacjami z klientami i systemach Business Intelligence. Technologie te są wykorzystywane do analizowania trendów, administrowania witryną, śledzenia ruchów użytkowników wokół witryny oraz gromadzenia danych demograficznych o całej bazie użytkowników. Możemy otrzymywać raporty oparte na wykorzystaniu tych technologii

W jaki sposób udostępniamy Twoje dane stronom trzecim?

  • BookingSuite: Twoje dane osobowe mogą zostać udostępnione spółce BookingSuite B.V. z siedzibą pod adresem Herengracht 597, 1017 CE Amsterdam, Holandia, która obsługuje tę stronę oraz stronę suite.booking.com. BookingSuite udostępni Twoje dane Booking.com w celach opisanych powyżej.