Data de entrada em vigor: 10, 2015

Esta declaração de privacidade aplica-se a hotelmela.com de propriedade e operada pelo Hotel Mela Times Square. Esta declaração de privacidade descreve como coletamos e usamos as informações pessoais que você forneceu em nosso site: www.hotelmela.com. Ele também descreve as opções disponíveis para você sobre o uso de suas informações pessoais e como você pode acessar e atualizar essas informações. Podemos alterar esta declaração de privacidade de tempos em tempos, então visite esta página regularmente para se manter a par das atualizações

O tipo de informação pessoal que coletamos.

Os tipos de informações pessoais que coletamos incluem:

  • Seu primeiro nome, sobrenome, endereço de e-mail, número de telefone e endereço residencial;
  • Detalhes do cartão de crédito (tipo de cartão, número do cartão de crédito, nome no cartão, data de validade e código de segurança);
  • Informações sobre estadias de convidados, incluindo data de chegada e partida, solicitações especiais feitas, observações sobre suas preferências de serviço (incluindo preferências de sala, instalações ou qualquer outro serviço usado);
  • Informações que você fornece sobre suas preferências de marketing ou no curso de participar em pesquisas, concursos ou ofertas promocionais;

Quando você visita o nosso site, mesmo que não faça uma reserva, podemos coletar certas informações, como seu endereço IP, o navegador que está usando e informações sobre o sistema operacional, a versão do aplicativo, as configurações de idioma e as páginas do seu computador que foi mostrado para você. Se você estiver usando um dispositivo móvel, também podemos coletar dados que identifiquem seu dispositivo móvel, configurações e características específicas do dispositivo e detalhes de latitude / longitude. Quando você faz uma reserva, nosso sistema registra através de quais meios e de quais sites você fez sua reserva. Se esses dados puderem identificá-lo como pessoa física, esses dados são considerados informações pessoais que estão sujeitas a esta declaração de privacidade.

Você sempre pode escolher quais informações pessoais (se houver) que você deseja nos fornecer. Se você optar por não fornecer certos detalhes, no entanto, algumas de suas transações conosco podem ser afetadas.

Por que coletamos, usamos e compartilhamos suas informações pessoais?

  • Reservas: usamos suas informações pessoais para completar e administrar sua reserva on-line e enviar-lhe um e-mail de confirmação, um e-mail pré-chegada e fornecer-lhe informações sobre a área e a nossa acomodação.
  • Serviço ao cliente: utilizamos suas informações pessoais para prestar atendimento ao cliente.
  • Comentários dos hóspedes: podemos usar suas informações de contato para convidá-lo por e-mail para escrever um comentário de convidado após a sua estadia. Isso pode ajudar outros viajantes a escolher o alojamento que melhor lhes convier.
  • Atividades de marketing: também usamos suas informações para atividades de marketing, conforme permitido por lei.
  • Outras comunicações: pode haver outras vezes em que nos comunicamos por email, por correio, por telefone ou por mensagens de texto, dependendo das informações de contato que você compartilha conosco. Poderia haver uma série de razões para isso:
    • Podemos precisar responder e lidar com os pedidos que você fez.
    • Se você não finalizou uma reserva on-line, podemos enviar-lhe um lembrete para continuar com sua reserva. Acreditamos que este serviço adicional é útil para você porque permite que você continue com uma reserva sem ter que procurar novamente o alojamento ou preencher todos os detalhes da reserva a partir do zero.
    • Quando você usa nossos serviços, podemos enviar-lhe um questionário ou convidá-lo a fornecer uma revisão sobre a sua experiência com o nosso site.
  • Cumprir as obrigações legais e regulamentares: podemos usar suas informações pessoais para cumprir as obrigações legais e regulamentares.
  • Detecção e prevenção de fraude: podemos usar suas informações pessoais para a detecção e prevenção de fraudes e outras atividades ilegais ou indesejadas.
  • Melhorando nossos serviços: finalmente, usamos suas informações pessoais para fins analíticos, para melhorar nossos serviços, aprimorar a experiência do usuário e melhorar a funcionalidade e a qualidade de nossos serviços de viagens on-line.

Como compartilhamos suas informações pessoais com terceiros?

Podemos compartilhar suas informações pessoais com terceiros, conforme estabelecido abaixo.

  • Fornecedores de serviços de terceiros: podemos usar provedores de serviços para processar suas informações pessoais estritamente em nosso nome. Esse processamento seria para fins como facilitar pagamentos de reservas, enviar material de marketing ou serviços de suporte analítico. Esses processadores estão vinculados por cláusulas de confidencialidade e não têm permissão para usar seus dados pessoais para seus próprios propósitos ou qualquer outro propósito.
  • Autoridades competentes: divulgamos informações pessoais às autoridades policiais e outras autoridades governamentais na medida em que é exigida por lei ou é estritamente necessária para a prevenção, detecção ou repressão de atos criminosos e fraudes.

Retenção de informações pessoais

Nós conservaremos suas informações pessoais desde que consideremos necessário prestar serviços a você, cumprir as leis aplicáveis ​​(incluindo as relativas à retenção de documentos), resolver disputas com qualquer parte e de outra forma necessárias para que possamos conduzir nossos negócios. Todas as informações pessoais que retiramos estarão sujeitas a esta declaração de privacidade.

Biscoitos

O que é um cookie?

Os cookies são pequenos arquivos de dados que um site pode colocar em seu computador ou dispositivo móvel quando você visita esse site. A maioria dos sites usa cookies porque ajudam a melhorar o funcionamento do site.

Como usamos cookies?

Nós tentamos dar-lhe um site avançado e amigável de acordo com suas necessidades e desejos. Para conseguir isso, nosso site usa os seguintes tipos de cookies:

  • Cookies técnicos: utilizamos cookies técnicos para mostrar o nosso site. Esses cookies técnicos são absolutamente necessários para que nosso site funcione corretamente.
  • Cookies funcionais: também usamos cookies funcionais para lembrar suas preferências e ajudá-lo a usar o nosso site de forma eficiente e eficaz.
  • Cookies de análise: usamos esses cookies para obter informações sobre como você usa o site, para descobrir o que funciona e o que não funciona, otimizar e melhorar o nosso site e garantir que continuemos a ser interessante e relevante. Os dados que reunimos incluem quais páginas você visualizou, quais as páginas de referência / saída que você inseriu e deixaram, qual o tipo de plataforma que você usou, a data e a hora carimba informações e detalhes, como o número de vezes que você clica em uma determinada página, os movimentos do mouse e a atividade de rolagem e o texto que eles digitam enquanto usam nosso site. Esses cookies analíticos podem coletar informações pessoais.

Por quanto tempo nossos cookies permanecem ativos?

Os cookies que usamos têm uma duração de vida variável, dependendo da finalidade para a qual o cookie é usado. A vida útil máxima que definimos em alguns é de cinco anos a partir da sua última visita ao nosso site. Você pode apagar todos os cookies do seu navegador sempre que quiser.

Utilizamos cookies de terceiros?

Sim, usamos os serviços de provedores de terceiros para fins analíticos, por exemplo, por Booking.com. Essas tecnologias de rastreamento analítico incluem: cookies, beacons, tags e scripts. O Booking.com também pode colocar cookies para seus próprios propósitos, conforme descrito em http://www.booking.com/content/privacy.html. A informação rastreada é usada no Hotel Mela Times Square na área de automação de marketing, gerenciamento de relacionamento com clientes e sistemas de business intelligence. Essas tecnologias são usadas na análise de tendências, na administração do site, no acompanhamento dos movimentos dos usuários ao redor do site e na coleta de informações demográficas sobre a base de usuários como um todo. Podemos receber relatórios baseados no uso dessas tecnologias

Como compartilhamos suas informações pessoais com terceiros?

  • BookingSuite: seus dados pessoais podem ser compartilhados com a BookingSuite B.V., com sede em Herengracht 597, 1017 CE Amsterdã, Países Baixos, a empresa que opera esse site e o site suite.booking.com. A BookingSuite fornecer suas informações, que podem incluir dados pessoais, para a Booking.com para os propósitos descritos acima.