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Perguntas frequentes

Endereço do hotel:
Hotel Mela
120 W. 44 th Street
Nova York, NY 10036

Qual é o horário de check-in e check-out?
Check-in: 15:00 h
Saída: 12:00

Como posso solicitar o check-out tardio?
O check-out tardio é baseado na disponibilidade. Por favor, entre em contato com a recepção e eles informarão se é possível fazer um check-out até as 13:00 h. O check-out tardio não solicitado é realizado entre as 13: 00h e as 17: 00h e estará sujeito a um custo adicional de 50% da tarifa do quarto. As partidas depois das 17:00 EST estarão sujeitas a uma estadia adicional de uma noite inteira.

Posso solicitar o check-in antecipado?
O check-in antecipado é baseado na disponibilidade e não é garantido. Padrões para os nossos clientes que partem variam diariamente. Com isso em mente, caso o seu tipo de quarto esteja disponível e seja totalmente atendido pelo nosso departamento de limpeza, o hotel fornecerá um check-in antecipado quando possível.

Eu serei cobrado por uma partida antecipada?
Se a sua reserva for pré-paga, não reembolsável, a estadia completa ainda será cobrada. Todas as outras reservas serão cobradas no valor total, incluindo impostos e taxas. Certas exceções podem ser aplicadas.

O hotel aceita animais de estimação?
Sim. Haverá uma taxa de US $ 150 para toda a estadia.

O hotel oferece algum serviço de WiFi?
Sim, o WiFi está incluído na taxa diária de instalações.

Qual é a idade mínima exigida para fazer check-in?
A idade mínima exigida para o check-in é de 21 anos de idade.

Qual é a política de cancelamento dos hotéis?
O cancelamento é de 48 horas antes da data de chegada antes do meio-dia 12:00 EST. A tarifa de uma noite e os impostos estão sujeitos a cobrança por cancelamentos dentro dessa janela. Reservas não reembolsáveis ​​serão não canceláveis, não modificáveis.

Posso fumar no hotel?
Por favor, abster-se de fumar, pois este é um hotel livre de fumo. Se você fuma em seu quarto, uma taxa de fumar $ 300,00 será aplicada. Queixas de ruído e fumaça são levadas muito a sério. Ruídos excessivos e todas as queixas de fumaça serão abordados pelo nosso Departamento de Segurança. Se você tiver qualquer tipo de problema com barulho ou fumaça durante a sua estadia, por favor, disque "0" para assistência imediata.

O que acontece se eu danificar o quarto de hóspedes?
Uma penalidade é baseada na gravidade do dano e será postada no seu fólio.

O que está incluído na taxa de instalação?
O hotel cobra uma taxa de instalações de US $ 30,00 mais impostos (US $ 34,43 no total) por quarto, por noite, além da tarifa do quarto. A taxa fornece os seguintes serviços:
  • todas as chamadas telefônicas locais, interurbanas e internacionais
  • acesso sem fio à Internet premium de alta velocidade para dispositivos ilimitados
  • acesso ao segundo andar fitness center
  • serviços ilimitados de cópia e fax
  • maçãs de cortesia e café da manhã no lobby do hotel


TRANSPORTE

Qual é a estação de metrô mais próxima do hotel?
Estação Times Square localizada na 44th street e 8th avenue.
De lá, você pode se conectar e / ou transferir para todos os trens que vão para o centro da cidade e para o lado leste da Estação Grand Central. Trens: 1,2,3 e 7,9 e S & N, Q, R & W & A, C, E e B, D, F & M

O hotel tem estacionamento no local e / ou estacionamento com manobrista oferecido?
Estacionamento com manobrista é de US $ 55 para veículo padrão e US $ 65 para veículo maior. No entanto, para sua conveniência, o estacionamento é de apenas US $ 45 para o veículo padrão e US $ 55 para o veículo maior. A garagem está localizada ao lado do hotel no Quik Park. Encargos adicionais podem ser aplicados se o período de 24 horas for excedido. Não há privilégios IN / OUT.

Quanto custa alugar um táxi ou carro da cidade do aeroporto para o Hotel Mela?
• JFK Aproximadamente US $ 50,00 - $ 75,00 e 45 minutos de carro
• Newark Aproximadamente $ 65,00 - $ 85,00 e 1 hora de carro
• LaGuardia Aproximadamente US $ 35,00 - US $ 50,00 e 30 minutos de carro

PORTEIRO

Informações de contato do concierge:
Telefone: +1 (212) 710-7017
Email: concierge@hotelmela.com

Horário do Concierge:
Segunda a sábado: das 09:00 h às 19:00 h EST
Domingo: das 10:00 h às 18:00 h

Quais serviços o concierge oferece?
Nosso concierge está no local e eles ficarão felizes em ajudá-lo com seus passeios, ingressos para shows da Broadway, recomendações para restaurantes, ocasiões especiais e muito mais!

O hotel tem um serviço de transporte gratuito de e para os aeroportos locais?
O hotel não tem um serviço de transporte de cortesia, mas o concierge poderá ajudar com todas as suas necessidades de viagem. Entre em contato com +1 (212) 710-7017 ou envie um e-mail para concierge@hotelmela.com .


JANTAR

Você tem um restaurante no hotel?
O Saju Bistro , adjacente ao hotel, é uma experiência culinária eclética que lembra uma viagem à Provença. Encantador e sofisticado, o restaurante também apresenta uma extensa carta de vinhos e um bar de serviço completo, que oferece cocktails exclusivos criados com sabores únicos.

Horas:
Pequeno-almoço Diariamente: das 07: 00h às 11: 30h
Brunch Sábado e Dom: 11:30 - 15:00
Almoço Diariamente: das 12:00 h às 16:30 h
Jantar Diariamente: das 16:30 às 23:30

Você tem um bar?
O Long Room Gastropub , adjacente ao hotel, está localizado no coração da Times Square, em Nova York. Este bar e restaurante serve um extenso menu de cervejas com cervejas artesanais, nacionais e internacionais, além de um cardápio que oferece um cardápio de pub irlandês com um toque especial.

Horas:
Segunda a sexta-feira: abre às 11h30.
Sábado: aberto às 11:00
Domingo: abre às 12:00
Domingo - segunda-feira: fecha às 2:00
Terça a Sábado: Fecha às 4:00

RESERVAS

Como entramos em contato com o hotel para reservas?
Reservas: +1 (888) 352-3650
Email: reservations@hotelmela.com

Como entramos em contato com o hotel para vendas em grupo?
Vendas do Grupo: +1 (212) 710-7012
E-mail: irenem@hotelmela.com

Quem deve entrar em contato se somos um grupo de pessoas que querem reservar vários quartos, há um desconto?
Reservas de grupos: 10 quartos ou mais chegando juntos é considerado um grupo. Nesses casos, há uma taxa de portaria obrigatória (taxa de manuseio de bagagem) aplicável.

Qual é o imposto que é cobrado na taxa diária?
8,8750% Imposto do Estado de Nova York
5.8750% Imposto de Nova York
US $ 2,00 Imposto do hotel em Nova York
$ 1.50 New York State Hotel Tax

Qual o método de pagamento que o Hotel Mela aceita?
O hotel aceita o seguinte como pagamento: cheque de viagem, dinheiro e cartão de crédito / débito. Estas só serão aceitas no momento da chegada e você ainda será obrigado a garantir a sua reserva com um cartão de crédito / débito válido.

Por favor, note que poderá pré-pagar com um cheque visado ou vale postal, desde que seja recebido 21 dias úteis antes da chegada. Para cheques enviados do exterior, por favor, dê pelo menos 45 dias. Infelizmente, o hotel não aceita cheques pessoais.

O hotel exige algum tipo de depósito antes do check-in?
Sim, isso pode ser pago em dinheiro ou cartão de crédito. Este depósito reembolsável será devolvido ao cartão após o check-out, pois não há danos eventuais.
Depósito com cartão de crédito: US $ 50 por dia. (valor total será obtido no momento do check-in)
Depósito em dinheiro: $ 100 por noite.
Para estadias superiores a 7 dias, o sistema do hotel obterá a autorização de crédito / débito em toda a estadia.

Quanto tempo até que as autorizações CREDIT / DEBIT sejam liberadas?
Embora a maioria dos cartões de crédito emitidos por bancos dos EUA leve de 5 a 7 dias úteis, também pode depender das políticas do banco emissor. Cartões de débito e crédito internacionais podem levar até 30 dias ou mais, dependendo do banco.

Podemos pré-pagar a nossa reserva e qual é o procedimento?
Todas as autorizações de cartão de crédito precisarão ser enviadas por fax (e-mails não serão aceitos, pois serão excluídos para garantir a segurança de seu cartão de crédito e nossa conformidade com os regulamentos PCI) ao departamento de reservas em +1 (212) 710-7000 x4800, com apenas os últimos quatro dígitos do cartão de crédito. Por favor, envie um número de contato para que, uma vez recebido, possamos telefonar para obter o número completo ou envie um e-mail para reservations@hotelmela.com para o formulário.

FACILIDADES

O hotel possui academia, piscina ou spa?
Academia de Ginástica : Aberto 24 horas por dia, 7 dias por semana, nossa academia localizada no andar mantém os hóspedes com energia na cidade que nunca dorme com esteiras topo de linha e aparelhos elípticos, além de pesos livres.
Piscina / Spa : Infelizmente, não temos piscina ou spa.

Existe um caixa eletrônico no site?
Sim, temos um caixa eletrônico localizado no segundo andar.

O hotel oferece berços para crianças?
Sim, gratuitamente.

E se tivermos um convidado inesperado? você fornece camas desdobráveis?
Sim, podemos fornecer uma cama dobrável por um custo adicional de US $ 50,00 / noite.

Todos os quartos têm uma geladeira?
Os nossos quartos não têm geladeiras, mas estão disponíveis mediante solicitação por US $ 30,00 por estadia - sujeito a disponibilidade.

Quais produtos de banheiro são fornecidos em seus quartos?
Fornecemos secadores de cabelo e os seguintes produtos PURE em todos os nossos quartos: xampu, loção, sabonete, sabonete facial e touca de banho.

Podemos lavar nossas roupas ou lavar a roupa durante nossa estadia?
Sim. Por favor, note que os hóspedes que necessitam de entrega no mesmo dia devem ser chamados antes das 9: 00h. Qualquer pedido após as 9:00 da manhã será entregue no dia seguinte. No entanto, o hotel também oferece serviço expresso / pernoite, que incorre em uma taxa adicional de 50% em cima da tarifa normal. A lavanderia não é gerenciada pelo hotel e é contratada para uma empresa fora da propriedade.

Você tem algum espaço para reuniões ou banquetes?
Sim. O Hotel Mela possui uma sala de diretoria executiva localizada no segundo andar, que pode realizar reuniões ou eventos para até 25 convidados. Juntamente com uma taxa favorável, você também receberá os seguintes serviços e comodidades complementares:
  • Café e café LaVazza gratuitos
  • Garrafa de água mineral de cortesia
  • Uso gratuito de dois televisores LED duplos de 60 "para apresentações fáceis em A / V
  • Acesso gratuito à Internet com fio e sem fio
  • Blocos de notas e canetas de cortesia
  • Taxas de grupo com desconto ao reservar seis ou mais quartos

DIVERSOS

O Hotel Mela oferece pacotes para os hóspedes? Existe uma taxa pelo hotel para lidar com pacotes?
O Hotel Mela aceita até dois (2) pacotes sem alteração. Todos os pacotes devem ser endereçados ao nome do hóspede registrado na reserva. Os pacotes recebidos sem um nome correspondente à reserva serão enviados de volta ao remetente. Todos os pacotes recebidos serão enviados para o quarto no momento da chegada ou durante a sua estadia.

O manuseio adicional de pacotes custará US $ 4,00. Os pacotes que chegarem três (3) dias antes da chegada do hóspede serão cobrados $ 4,00.

O hotel paga comissões de agências de viagens?
Os agentes de viagem recebem uma comissão de 10%, desde que um número IATA válido seja inserido no momento da reserva.

O hotel possui uma área de retenção de bagagem? Existe uma taxa?
Sim, nós temos uma área de armazenamento de bagagem. De acordo com a nossa política, os hóspedes podem guardar bagagens durante as datas da sua estadia.

Haverá uma taxa de portaria / bagagem para grupos de 10 ou mais.

Se, nós somos uma agência sem fins lucrativos ou somos isentos de impostos, como podemos obter isenção de impostos?
ISENÇÃO DE IMPOSTOS: Todos os hóspedes isentos de impostos deverão trazer seus próprios formulários de isenção de impostos da cidade de Nova York e do estado totalmente assinados. Estes formulários também podem ser enviados por fax diretamente para o escritório de contabilidade em +1 (212) 710-7021 com o número de confirmação e o nome do hóspede. Além de fornecer os documentos de isenção de impostos, a organização isenta de impostos deve pagar pela estadia para que seja isenta de impostos. Isso pode ser pré-pago com o cartão de crédito da organização (formulário de autorização CC) ou um cheque pode ser enviado pela organização pelo menos 10 dias antes do check-in. Em seguida, aplicamos o pagamento pela tarifa do quarto e configuramos a isenção de impostos no sistema do hotel para que os impostos não sejam executados.

Se a estadia não for pré-paga e você receber uma isenção de impostos no momento do check-in, é necessário apresentar os documentos de isenção de impostos e o CC da organização isenta que pertence ao hóspede no momento da chegada.
Se o hóspede pagou por conta própria, sem um formulário de isenção de impostos ou pré-pagamento à chegada, os hóspedes terão uma janela de 90 dias após o check-out para apresentar a prova de isenção fiscal e pagamento da organização (formulário de autorização CC). Assim que recebermos e o pagamento for aplicado, reembolsaremos a cobrança do hóspede integralmente.

O hotel oferece quartos para pessoas com deficiência?
Sim. Sujeito a disponibilidade.