Pagina noua

  • Pagina noua

FAQ

Adresa hotelului:
Hotel Mela
Strada 120 W. 44th
New York, NY 10036

Care este ora de check-in și check-out?
Check In: ​​3:00 PM
Check out: 12:00 la prânz

Cum pot solicita check-out târziu?
Check-out târziu se bazează pe disponibilitate. Vă rugăm să ajungeți la recepția noastră și vă informează dacă este posibilă o check-out gratuită până la ora 13:00 EST. Check-out-ul întârziat nesolicitat este între 1:00 PM EST și 17:00 EST și va fi supus unui supliment de 50% din tariful camerei. Plecările după ora 17:00 EST vor face obiectul unei șederi suplimentare suplimentare.

Pot solicita check-in devreme?
Check-in devreme se bazează pe disponibilitate și nu este în niciun fel garantat. Modelele pentru oaspeții noștri pleacă zilnic. În acest sens, în cazul în care tipul de cameră este disponibil și este deservit în întregime de către departamentul nostru de menaj, hotelul vă va oferi un check-in devreme când este posibil.

Voi fi taxat pentru o plecare mai devreme?
În cazul în care rezervarea este preplătită, nerefundabilă - sejurul complet va fi în continuare taxat. Toate celelalte rezervări vor fi taxate integral, inclusiv taxe și taxe. Se pot aplica anumite excepții.

Este hotelul prietenos cu animalele de companie?
Da. Va fi o taxă de 150 $ pentru întreaga ședere.

Oferă hotelul servicii WiFi?
Da, WiFi-ul este inclus în tariful pentru Facilități zilnice.

Care este vârsta minimă necesară pentru a vă înregistra?
Vârsta minimă necesară pentru check-in este de 21 de ani.

Care este politica de anulare a hotelului?
Anularea este cu 48 de ore înainte de data sosirii înainte de ora 12:00 EST EST. Taxele de cameră și taxele pentru o noapte pot fi taxate pentru anularile din fereastra respectivă. Rezervările nerefundabile nu vor fi anulate, nemodificabile.

Pot fuma in hotel?
Vă rugăm să vă abțineți de la fumat, deoarece acesta este un hotel fără fum. Dacă fumați în camera dvs., se va aplica o taxă de fumat de 300 USD. Zgomotele și plângerile de fum sunt luate foarte serios. Zgomotul excesiv și toate plângerile de fum vor fi abordate de Departamentul nostru de Securitate. Dacă întâmpinați probleme de zgomot sau fum în timpul sejurului, vă rugăm să formați "0" pentru asistență imediată.

Ce se întâmplă dacă distrug camera de oaspeți?
O penalizare se bazează pe severitatea pagubelor și va fi postată în folio.

Ce este inclus în tariful pentru facilități?
Hotelul plătește o taxă de facilități de 30,00 USD plus taxă (34,43 $ în total) pe cameră, pe noapte, în plus față de tariful camerei. Taxa oferă următoarele servicii:
  • toate apelurile telefonice locale, pe distanțe lungi și internaționale
  • acces la internet wireless de mare viteză pentru dispozitive nelimitate
  • accesul la centrul de fitness de la etajul al doilea
  • servicii de copiere și fax nelimitate
  • mere gratuite și cafea de dimineață în holul hotelului


TRANSPORT

Care este cea mai apropiată stație de metrou a hotelului?
Stația Times Square situată pe strada 44 și pe al 8-lea bulevard.
De acolo, vă puteți conecta și / sau transfera la toate trenurile mergând în sus, în centrul orașului și în partea de est Grand Central Station. Trenuri: 1,2,3 & 7,9 & S & N, Q, R & W & A, C, E & B, D, F & M

Are hotelul parcare la fața locului și / sau parcare cu valet oferite?
Parcare cu valet este de 55 USD pentru vehiculul standard și 65 USD pentru vehicule mai mari. Cu toate acestea, pentru confortul dvs., auto-parcare este de numai 45 dolari pentru vehicul standard și 55 dolari pentru vehicul mai mare. Garajul de parcare este situat lângă hotelul de la Quik Park. Se pot aplica taxe suplimentare în cazul depășirii perioadei de 24 de ore. Nu există privilegii IN / OUT.

Ce va costa să închiriați un taxi sau o mașină de la aeroport către Hotel Mela?
• JFK Aproximativ 50.00 dolari - 75.00 dolari & 45 minute cu mașina
• Newark Aproximativ 65.00 dolari - 85.00 dolari & 1 oră de conducere
• LaGuardia Aproximativ 35.00 dolari - 50.00 dolari & 30 minute cu mașina

CONCIERGE

Concierge Informații de contact:
Telefon: +1 (212) 710-7017
Email: concierge@hotelmela.com

Concierge ore:
Luni - sâmbătă: 9:00 - 19:00 EST
Duminică: 10:00 - 18:00 EST

Ce servicii oferă concierge-ul?
Conciergeul nostru este la fața locului și va fi bucuros să vă ajute în vizitarea obiectivelor turistice, bilete de spectacol Broadway, recomendări la restaurant, ocazii speciale și multe altele!

Are hotelul un serviciu de transfer la și de la aeroporturile locale?
Hotelul nu are transfer de curtoazie, dar portarul va fi în măsură să vă ajute cu toate nevoile dvs. de călătorie. Contactați +1 (212) 710-7017 sau trimiteți un e-mail la adresa concierge@hotelmela.com .


DINING

Aveți un restaurant în hotel?
Saju Bistro , adiacent hotelului, este o experiență culinară eclectică care amintește de o excursie la Provence. Elegant și sofisticat, restaurantul are, de asemenea, o listă extinsă de vinuri și un bar cu servicii complete, oferind cocktail-uri semnate create cu arome unice.

ore:
Micul dejun zilnic: 7:00 - 11:30
Brunch Sat & Sun: 11:30 - 15:00
Prânzul zilnic: 12:00 - 4:30
Cina zilnică: 4:30 - 11:30

Ai un bar?
LongPost Gastropub , adiacent hotelului, este situat în inima Times Square din New York City. Acest bar și restaurant servește un meniu bogat de bere, oferind artizanat, băuturi interne și internaționale, precum și un meniu care oferă un tarif irlandez cu un twist.

ore:
Luni - vineri: se deschide la ora 11:30
Sâmbătă: Se deschide la ora 11:00
Duminică: Se deschide la ora 12:00
Duminică - luni: se închide la ora 2:00
Marți - Sâmbătă: Se închide la ora 4:00

REZERVARI

Cum putem contacta hotelul pentru rezervări?
Rezervări: +1 (888) 352-3650
Email: reservations@hotelmela.com

Cum contactăm hotelul pentru vânzările în grup?
Vânzări în grup: +1 (212) 710-7012
Email: irenem@hotelmela.com

Cine ar trebui să ne contactăm dacă suntem un grup de persoane care doresc să rezerve mai multe camere, există o reducere?
Rezervări de grup: 10 sau mai multe camere care sosesc împreună sunt considerate un grup. În astfel de cazuri, există o taxă obligatorie de portare (taxă de manipulare a bagajelor) care este aplicabilă.

Care este impozitul pe care îl plătești la cursul zilnic?
8,8750% din taxa de stat din New York
5.8750% din taxa din New York City
Taxa Hotelului New York City
$ 1.50 New York State Hotel Tax

Ce metodă de plată acceptă hotelul Mela?
Hotelul acceptă următoarele plăți: cec de călătorie, numerar și card de credit / de debit. Acestea vor fi acceptate numai la sosire și veți fi în continuare obligați să vă asigurați rezervarea cu un card de credit / debit valid.

Vă rugăm să rețineți că puteți plăti anticipat cu o cec certificat sau o comandă de bani, atâta timp cât acesta este primit cu 21 de zile lucrătoare înainte de sosire. Pentru cecurile trimise din străinătate, vă rugăm să oferiți cel puțin 45 de zile. Din păcate, hotelul nu poate accepta cecuri personale.

Înainte de verificare, hotelul solicită orice fel de depozit?
Da, aceasta poate fi plătită fie prin numerar, fie prin card de credit. Acest depozit rambursabil va fi returnat înapoi pe card după check-out, dat fiind că nu au fost percepute taxe suplimentare.
Depozit cu carte de credit: 50 USD pe zi. (valoarea maximă va fi obținută la check-in)
Depunere în numerar: 100 $ pe noapte.
Pentru sejururi mai lungi de 7 zile sistemul hotelier va obține autorizația de CREDIT / DEBIT pe întreaga ședere.

Cât timp va fi eliberată autorizația CREDIT / DEBIT?
În timp ce majoritatea cardurilor de credit emise de băncile americane durează 5-7 zile lucrătoare, acestea pot depinde și de politicile băncii emitente. Cardurile internaționale de debit și de credit pot dura până la 30 de zile sau mai mult, în funcție de bancă.

Putem plăti în avans pentru rezervarea noastră și care este procedura?
Toate autorizațiile pentru carduri de credit vor trebui trimise prin fax (e-mailurile nu vor fi acceptate deoarece vor fi șterse pentru a vă asigura siguranța cardului dvs. de credit și conformitatea cu reglementările PCI) la departamentul de rezervări de la +1 (212) 710-7000 x4800, cu numai ultimele patru cifre ale cărții de credit. Trimiteți un număr de contact astfel încât, odată primită, să sunăm pentru a obține numărul complet sau să ne trimiteți un e-mail la reservations@hotelmela.com pentru formular.

FACILITĂȚI

Are hotelul un centru de fitness, o piscină sau un spa?
Fitness Center: deschis 24/7, centrul nostru de fitness situat la etajul 2 menține oaspeții sub tensiune în orașul care nu doarme niciodată cu benzi de alergare de top-of-liniei și mașini eliptice, precum și greutăți libere.
Piscină / Spa : Din păcate, nu avem piscină sau spa.

Există un ATM pe site?
Da, avem un aparat de bancomat situat la etajul al doilea.

Hotelul oferă paturi pentru copii?
Da, gratuit.

Dacă avem un oaspete neașteptat; asigurați-vă că ați răsturnat paturile?
Da, putem oferi un pat suplimentar la un cost suplimentar de 50 USD / noapte.

Toate camerele au un frigider?
Camerele noastre de oaspeți nu au frigidere, dar sunt disponibile la cerere pentru 30.00 USD pe sejur - în funcție de disponibilitate.

Ce produse de baie sunt furnizate în camerele dvs.?
Oferim uscătoare de păr și următoarele produse PURE în toate camerele noastre: șampon, loțiune, săpun de baie, săpun pentru față și capace de duș.

Putem să ne spălăm hainele în timpul șederii noastre?
Da. Vă rugăm să rețineți că oaspeții care solicită livrarea în aceeași zi trebuie să fie apelați înainte de ora 9:00. Orice solicitare după ora 9:00 va fi livrată a doua zi. Cu toate acestea, hotelul oferă, de asemenea, servicii Express / Overnight, care suportă o taxă suplimentară de 50% în plus față de tariful obișnuit. Facilitatea de spălătorie nu este administrată de hotel și este contractată cu o companie din afara proprietății.

Aveți vreun spațiu de întâlnire sau banchet?
Da. Hotelul Mela dispune de un birou executiv situat la etajul al doilea, care poate organiza întâlniri sau evenimente pentru până la 25 de persoane. Împreună cu un tarif favorabil, veți primi, de asemenea, următoarele servicii și facilități gratuite:
  • Complimentare LaVazza Espresso și cafea
  • Apă îmbuteliată gratuită
  • Folosirea gratuită a două televizoare cu LED-uri Dual de 60 "LED-uri pentru prezentări ușoare A / V
  • Acces gratuit la internet prin cablu și wireless
  • Notepad-uri și pixuri gratuite
  • Tarife de grup reduse la rezervarea a șase sau mai multe camere de oaspeți

DIVERSE

Hotelul Mela se ocupă de pachete pentru oaspeți? Există o taxă din partea hotelului pentru a manipula pachetele?
Hotelul Mela va accepta până la două (2) pachete fără nici o schimbare. Toate pachetele vor fi adresate numelui de oaspeți înscris în rezervare. Pachetele primite fără numele potrivit pentru rezervare vor fi trimise înapoi către expeditor. Toate pachetele primite vor fi trimise la camera de oaspeți la sosire sau în timpul sejurului.

Gestionarea suplimentară a pachetelor va costa 4,00 RON. Pachetele care sosesc cu trei (3) zile înainte de sosirea clienților vor fi taxate cu 4.00 USD.

Plătește hotelul comisioanele agențiilor de turism?
Agenții de turism plătesc o comision de 10% atâta timp cât un număr valabil IATA este înregistrat la momentul rezervării.

Are hotelul o zonă de depozitare a bagajelor? Există o taxă?
Da, avem o zonă de depozitare a bagajelor. În conformitate cu politica noastră, oaspeților li se permite să stocheze bagaje în perioada de ședere.

Va exista o taxă de manipulare a bagajelor pentru grupuri de 10 sau mai multe.

Dacă suntem o agenție non-profit sau sunt scutite de impozit, cum obținem scutirea de la plata impozitului?
SCUTIREA TAXEI: Toți oaspeții care sunt scutiți de impozit vor trebui să-și aducă pe deplin semnat propriile lor formulare de scutire fiscală de la New York și de stat. Aceste formulare pot fi trimise și prin fax la biroul de contabilitate de la +1 (212) 710-7021, cu numărul de confirmare și numele oaspetelui. În plus față de furnizarea documentelor de scutire de taxe, organizația scutită de taxe trebuie să plătească pentru ședere pentru a fi scutită de impozit. Acest lucru poate fi preplătit fie cu cardul de credit al organizației (formularul de autorizare CC), fie cu un cec de la organizație cu cel puțin 10 zile înainte de check-in. Apoi, vom aplica plata pentru taxa camerei și vom înființa scutirea de taxe în sistemul hotelier, astfel încât taxele să nu se execute.

Dacă șederea nu este preplătită și oaspeții solicită scutirea de taxe la check-in, aceștia trebuie să prezinte documentele de scutire de taxe și CC-ul organizației scutite care aparține oaspeții la sosire.
În cazul în care oaspeții plătesc singuri fără un formular scutit de taxe sau cu o plată anticipată la sosire, oaspeții au o fereastră de 90 de zile după check-out pentru a prezenta dovada scutirii de taxă și a plății din partea organizației (formularul de autorizare CC). Odată ce o primim și se aplică plata, vom restitui complet taxa oaspetelui.

Oferă hotelul camere pentru persoanele cu handicap?
Da. În funcție de disponibilitate.