Data efectivă: 10, 2015

Această declarație de confidențialitate se aplică hotelmela.com deținută și operată de Hotel Mela Times Square. Această declarație de confidențialitate descrie modul în care colectăm și folosim informațiile personale pe care le furnizați pe site-ul nostru web: www.hotelmela.com. De asemenea, descrie opțiunile pe care le aveți la dispoziție în ceea ce privește utilizarea informațiilor dvs. personale și modul în care puteți accesa și actualiza aceste informații. Este posibil să modificăm din când în când această declarație de confidențialitate, deci vizitați în mod regulat această pagină pentru a vă ține la curent cu actualizările

Tipul de informații personale pe care le colectăm.

Tipurile de informații personale pe care le colectăm includ:

  • Numele dvs. de familie, numele de familie, adresa de e-mail, numărul de telefon și adresa de domiciliu;
  • Detaliile cardului de credit (tipul cardului, numărul cărții de credit, numele pe card, data de expirare și codul de securitate);
  • Informații privind șederea oaspeților, inclusiv data sosirii și plecării, solicitările speciale făcute, observațiile privind preferințele dvs. de servicii (inclusiv preferințele camerelor, facilitățile sau orice alte servicii utilizate);
  • Informațiile pe care le furnizați cu privire la preferințele dvs. de marketing sau în cursul participării la sondaje, concursuri sau oferte promoționale;

Când vizitați site-ul nostru, chiar dacă nu efectuați o rezervare, este posibil să colectăm anumite informații, cum ar fi adresa IP, browserul pe care îl utilizați și informații despre sistemul de operare, versiunea aplicației, setările de limbă și paginile ti s-au dovedit. Dacă utilizați un dispozitiv mobil, este posibil să colectăm, de asemenea, date care identifică dispozitivul mobil, setările și caracteristicile specifice dispozitivului și detaliile privind latitudinea și longitudinea. Când efectuați o rezervare, sistemul nostru înregistrează prin ce mijloace și de la care site-uri ați făcut rezervarea. Dacă aceste date vă pot identifica ca persoană fizică, aceste date sunt considerate informații personale care fac obiectul prezentei declarații de confidențialitate.

Puteți alege oricând ce informații personale (dacă există) pe care doriți să le furnizați. Dacă alegeți să nu furnizați anumite detalii, cu toate acestea, unele dintre tranzacțiile dvs. cu noi pot fi afectate.

De ce colectăm, folosim și împărtășim informațiile dvs. personale?

  • Rezervări: vă vom folosi informațiile personale pentru a vă completa și a vă administra rezervarea online și pentru a vă trimite un e-mail de confirmare, un e-mail înainte de sosire și vă vom oferi informații despre zonă și cazare.
  • Serviciul de relații cu clienții: folosim informațiile dvs. personale pentru a oferi servicii clienților.
  • Comentariile clienților: este posibil să ne folosim informațiile de contact pentru a vă invita prin e-mail pentru a scrie o recenzie pentru oaspeți după ședere. Acest lucru îi poate ajuta pe alți călători să aleagă cazarea care le convine cel mai bine.
  • Activități de marketing: de asemenea, folosim informațiile dvs. pentru activități de marketing, conform legii.
  • Alte comunicări: pot exista alte momente când ne contactează prin e-mail, prin poștă, prin telefon sau prin trimiterea de mesaje text, în funcție de informațiile de contact pe care le trimiteți cu noi. Ar putea exista o serie de motive pentru aceasta:
    • S-ar putea să trebuiască să răspundem și să rezolvăm cererile pe care le-ați făcut.
    • Dacă nu ați finalizat o rezervare online, vă putem trimite un memento pentru a continua rezervarea. Noi credem că acest serviciu suplimentar vă este util pentru că vă permite să continuați cu o rezervare fără a mai fi nevoie să căutați din nou locuința sau să completați toate detaliile rezervării de la zero.
    • Când utilizați serviciile noastre, vă putem trimite un chestionar sau vă putem invita să furnizați o recenzie despre experiența dvs. pe site-ul nostru.
  • Respectați obligațiile legale și de reglementare: vă putem folosi informațiile personale pentru a vă conforma obligațiilor legale și legale.
  • Detectarea și prevenirea fraudei: este posibil să folosim informațiile dvs. personale pentru detectarea și prevenirea fraudelor și a altor activități ilegale sau nedorite.
  • Îmbunătățirea serviciilor noastre: în sfârșit, folosim informațiile dvs. personale în scopuri analitice, pentru a ne îmbunătăți serviciile, pentru a îmbunătăți experiența utilizatorilor și pentru a îmbunătăți funcționalitatea și calitatea serviciilor noastre de călătorie online.

Cum împărtășim informațiile dvs. personale cu terțe părți?

Este posibil să vă împărtășim informațiile dvs. personale cu terțe părți, după cum se arată mai jos.

  • Furnizori de servicii terți: Putem folosi furnizorii de servicii pentru a procesa informațiile dvs. personale strict în numele nostru. Această prelucrare ar fi în scopuri precum facilitarea plăților pentru rezervări, trimiterea materialelor de marketing sau pentru serviciile de asistență analitică. Acești procesatori sunt obligați să respecte clauzele de confidențialitate și nu au voie să utilizeze datele dvs. personale în scopuri proprii sau în alte scopuri.
  • Autorități competente: dezvăluim informații personale autorităților de aplicare a legii și altor autorități guvernamentale, în măsura în care acestea sunt impuse de lege sau sunt strict necesare pentru prevenirea, descoperirea sau urmărirea penală a actelor criminale și a fraudei.

Menținerea informațiilor personale

Vom păstra informațiile dvs. personale atât timp cât considerăm că este necesar să vă furnizăm servicii, să respectăm legile aplicabile (inclusiv cele privind păstrarea documentelor), să soluționăm litigii cu orice parte și altfel, dacă este necesar, pentru a ne permite să ne desfășurăm afacerea. Toate informațiile personale pe care le păstrăm vor fi supuse acestei declarații de confidențialitate.

fursecuri

Ce este un cookie?

Fișierele cookie sunt fișiere de date mici pe care le poate plasa un site web pe computer sau pe un dispozitiv mobil atunci când vizitați site-ul respectiv. Majoritatea site-urilor utilizează cookie-uri, deoarece acestea ajută la îmbunătățirea funcționării site-ului web.

Cum folosim cookie-urile?

Încercăm să vă oferim un site web avansat și ușor de utilizat, în conformitate cu nevoile și dorințele dvs. Pentru a realiza acest lucru, site-ul nostru utilizează următoarele tipuri de module cookie:

  • Cookie-uri tehnice: folosim cookie-uri tehnice pentru a vă afișa site-ul nostru web. Aceste cookie-uri tehnice sunt absolut necesare pentru ca site-ul nostru să funcționeze corect.
  • Cookie-uri funcționale: De asemenea, folosim module cookie funcționale pentru a vă aminti preferințele și pentru a vă ajuta să utilizați site-ul nostru eficient și eficient.
  • Cookie-urile Analytics: Folosim aceste cookie-uri pentru a obține o perspectivă asupra modului în care utilizați site-ul Web, pentru a afla ce funcționează și ce nu, pentru a optimiza și îmbunătăți site-ul nostru și pentru a ne asigura că vom continua să fie interesante și relevante. Datele pe care le colectăm includ paginile web pe care le-ați vizualizat, paginile de trimitere / ieșire de pe care le-ați introdus și le-ați lăsat, tipul de platformă pe care l-ați utilizat, informațiile despre timbru și data și detalii precum numărul de apăsări pe o anumită pagină, mișcările mouse-ului și activitatea derulantă și textul pe care îl scriu în timp ce folosește site-ul nostru. Aceste module cookie analitice pot colecta informații personale.

Cat timp raman cookies-urile noastre active?

Cookie-urile pe care le folosim au o durată de viață diferită, în funcție de scopul pentru care este folosit cookie-ul. Durata maximă de viață pe care o stabilim este de cinci ani de la ultima vizită pe site-ul nostru. Puteți șterge toate cookie-urile din browser ori de câte ori doriți.

Utilizăm cookie-urile terță parte?

Da, folosim serviciile furnizorilor terți în scopuri analitice, de exemplu prin Booking.com. Aceste tehnologii de urmărire analitice includ: cookie-uri, balize, etichete și scripturi. Booking.com poate de asemenea să plaseze cookie-urile pentru propriile scopuri, după cum este descris mai departe la http://www.booking.com/content/privacy.html. Informațiile urmărite sunt utilizate în cadrul hotelului Mela Times Square în domeniul automatizării marketingului, al managementului relațiilor cu clienții și al sistemelor de informații de afaceri. Aceste tehnologii sunt utilizate în analizarea tendințelor, administrarea site-ului, urmărirea mișcărilor utilizatorilor în jurul site-ului și colectarea de informații demografice despre baza noastră de utilizatori în ansamblu. Este posibil să primim rapoarte bazate pe utilizarea acestor tehnologii

Cum partajăm informații personale cu terțe părți?

  • BookingSuite: Datele dumneavoastră personale pot fi partajate cu BookingSuite B.V., situat la adresa Herengracht 597, 1017 CE Amsterdam, Țările de Jos, compania care operează acest website și website-ul suite.booking.com.