Вопросы-Ответы

  • Вопросы-Ответы

Вопросы-Ответы

Адрес гостиницы:
Отель Mela
120 W. 44th Street
Нью-Йорк, Нью-Йорк 10036

Какое время регистрации и выезда?
Заезд: 3:00 PM
Выезд: 12:00 Полдень

Как я могу запросить поздний выезд?
Поздняя регистрация зависит от наличия. Просьба доехать до нашей стойки регистрации, и они сообщают вам, если это возможно для бесплатной регистрации отъезда до 1:00 вечера по восточному стандартному времени. Невыполненный поздний выезд - с 1:00 вечера по восточному стандартному времени и 5:00 вечера по восточному стандартному времени, а также на дополнительные 50% стоимости номера. Отъезд после 17:00 по восточному стандартному времени будет оплачиваться дополнительно на всю ночь.

Могу ли я запросить раннюю регистрацию?
Ранняя регистрация зависит от наличия и никоим образом не гарантируется. Шаблоны для наших уходящих гостей меняются ежедневно. Имея это в виду, в случае, если ваш тип номера доступен и полностью обслуживается нашим дежурным отделом, отель предоставит раннюю регистрацию, когда это возможно.

Будет ли взиматься плата за ранний отъезд?
Если ваше бронирование предоплачено, оно не возвращается - полное пребывание будет по-прежнему оплачиваться. Во всех остальных оговорах взимается полная сумма, включая налоги и сборы. Могут применяться некоторые исключения.

Является ли отель домашним животным?
Да. Плата за весь период составляет 150 долларов.

Предоставляет ли отель какие-либо услуги WiFi?
Да, WiFi включен в ежедневную плату за обслуживание.

Какой минимальный возраст требуется для регистрации?
Минимальный возраст, необходимый для регистрации, составляет 21 год.

Какова политика отмены отелей?
Аннулирование составляет 48 часов до даты заезда до 12:00 PM пополудни EST. Стоимость номера и налоги в одну ночь подлежат оплате за аннулирование в этом окне. Невозмещаемые оговорки будут не подлежат аннулированию, не подлежат изменению.

Могу ли я курить в отеле?
Пожалуйста, воздержитесь от курения, поскольку это отель для некурящих. Если вы курите в своей комнате, взимается плата за курение в размере 300 долларов США. Жалобы на шум и дым принимаются очень серьезно. Чрезмерный шум и все жалобы на дым будут рассмотрены нашим департаментом безопасности. Если во время вашего пребывания вы испытываете какой-либо шум или дым, наберите «0» для немедленной помощи.

Что произойдет, если я повредил гостевую комнату?
Штраф основан на серьезности ущерба, и он будет отправлен в ваш фолио.

Что входит в стоимость объекта?
Отель взимает плату за обслуживание в размере 30,00 долларов США плюс налог (общая сумма 34,43 доллара США) за номер за ночь в дополнение к стоимости номера. Плата предусматривает следующие услуги:
  • все местные, междугородние и международные телефонные звонки
  • высокоскоростной высокоскоростной беспроводной доступ в Интернет для неограниченного количества устройств
  • доступ на второй этаж фитнес-центр
  • неограниченные услуги по копированию и факсу
  • бесплатные яблоки и утренний кофе в лобби отеля


ТРАНСПОРТ

Что является ближайшей станцией метро до отеля?
Станция Таймс-сквер расположена на 44-й улице и 8-м проспекте.
Оттуда вы можете подключаться и / или переходить на все поезда, идущие в центр города, в центр города и на восточную сторону центрального вокзала. Поезда: 1,2,3 и 7,9 & S & N, Q, R & W & A, C, E & B, D, F & M

В отеле есть парковка на территории отеля и / или услуга парковки автомобиля служащим отеля?
Валетная парковка составляет 55 долларов США за стандартный автомобиль и 65 долларов США за автомобиль большего размера. Однако для вашего удобства самопарковка составляет всего 45 долларов США для стандартного автомобиля и 55 долларов США для более крупного автомобиля. Гараж находится рядом с отелем в Quik Park. Дополнительные сборы могут взиматься при превышении 24-часового периода. Нет привилегий IN / OUT.

Сколько стоит аренда такси или городской машины от аэропорта до отеля Mela?
• JFK Приблизительно 50,00 $ - 75,00 $ и 45 минут езды
• Ньюарк Примерно $ 65.00 - $ 85.00 и 1 час езды
• LaGuardia Приблизительно 35,00 $ - 50,00 $ и 30 минут езды

CONCIERGE

Консьерж Контактная информация:
Телефон: +1 (212) 710-7017
Электронная почта: concierge@hotelmela.com

Время работы консьержа:
Понедельник - суббота: с 9:00 до 19:00 по восточному стандартному времени
Воскресенье: 10:00 - 18:00 по восточному стандартному времени

Какие услуги предоставляет консьерж?
Наш консьерж находится на территории отеля, и они с удовольствием помогут вам осмотреть достопримечательности, билеты на шоу в Бродвее, перепланировку ресторана, специальные мероприятия и многое другое!

Есть ли в отеле трансфер в местные аэропорты и из местных аэропортов?
В отеле нет любезного шаттла, но консьерж сможет помочь со всеми вашими поездками. Контакт +1 (212) 710-7017 или по электронной почте concierge@hotelmela.com .


СТОЛОВАЯ

У вас есть ресторан в отеле?
Saju Bistro , рядом с отелем, представляет собой эклектичный кулинарный опыт, напоминающий поездку в Прованс. В очаровательном и изысканном ресторане также есть обширная винная карта и бар с полным спектром услуг, предлагающий фирменные коктейли, созданные с уникальными вкусами.

часы работы:
Завтрак Ежедневно: с 7:00 до 11:30
Бранч Сб и Вс: 11:30 - 15:00
Обед Ежедневно: 12:00 - 16:30
Ужин Ежедневно: 16:30 - 23:30

У вас есть бар?
Отель Long Room Gastropub , расположенный рядом с отелем, расположен в центре Таймс-сквер Нью-Йорка. В этом баре и ресторане вам предложат обширное меню пива с ремеслами, домашними и международными пивоварами, а также меню, предлагающее ирландский паб с твист.

часы работы:
Понедельник - пятница: открывается в 11:30
Суббота: открывается в 11:00
Воскресенье: открывается в 12:00
Воскресенье - понедельник: закрывается в 2:00
Вторник - Суббота: Закрывается в 4:00


БРОНИРОВАНИЕ

Как мы можем связаться с отелем для бронирования?
Бронирование: +1 (888) 352-3650
Электронная почта: reservations@hotelmela.com

Как мы связываемся с отелем для групповых продаж?
Групповые продажи: +1 (212) 710-7012
Электронная почта: irenem@hotelmela.com

Кому мы должны связаться, если мы группа людей, желающих забронировать несколько номеров, есть ли скидка?
Групповые резервации: 10 номеров и более, прибывающих вместе, считается группой. В таких случаях взимается обязательная плата за регистрацию (плата за обработку багажа), которая применима.

Каков налоговый разрыв, взимаемый с ежедневного курса?
8,8750% Налог штата Нью-Йорк
5.8750% Налог Нью-Йорка
$ 2,00 New York City Hotel Tax
$ 1,50 Нью-Йоркский отель

Какой способ оплаты принимает отель Mela?
Отель принимает в качестве оплаты следующее: чек путешественника, наличные и кредитные / дебетовые карты. Они будут приниматься только по прибытии, и вам по-прежнему будет необходимо гарантировать бронирование с помощью действительной кредитной / дебетовой карты.

Обратите внимание, что вы можете предварительно оплатить с подтвержденным чеком или денежным переводом, если он получен за 21 рабочий день до прибытия. Для отправки чеков из-за рубежа, пожалуйста, предоставьте не менее 45 дней. К сожалению, отель не может принять личные чеки.

Требуется ли в отеле какой-либо депозит до регистрации?
Да, это может быть выплачено наличными или кредитной картой. Этот возвращаемый депозит будет возвращен на карточку после выписки, если не будет никаких побочных сборов.
Депозит кредитной карты: 50 долларов США в день. (полное значение будет получено во время регистрации)
Залог наличными: 100 долларов США за ночь.
При проживании более 7 дней система отеля получит разрешение CREDIT / DEBIT на весь период проживания.

Как долго выдается разрешение CREDIT / DEBIT?
В то время как большинство кредитных карт, выпущенных банками США, занимают 5-7 рабочих дней, это также может зависеть от политики банка-эмитента. Международные дебетовые и кредитные карты могут занять до 30 дней и более в зависимости от банка.

Можем ли мы предварительно оплатить бронирование и что такое процедура?
Все авторизации кредитной карты необходимо будет отправить по факсу (электронные письма не будут приняты, поскольку они будут удалены, чтобы обеспечить безопасность вашей кредитной карты и соблюдение правил PCI) в отделе бронирования по телефону +1 (212) 710-7000 x4800, с только последние четыре цифры кредитной карты. Пожалуйста, отправьте контактный номер, чтобы как только это было получено, мы можем позвонить, чтобы получить полный номер или отправить нам электронное письмо по адресу reservations@hotelmela.com для формы.

уДОБСТВА

В отеле есть фитнес-центр, бассейн или спа-центр?
Фитнес-центр : открытый 24/7, наш фитнес-центр, расположенный на 2- м этаже, поддерживает гостей в городе, который никогда не спит с беговыми дорожками и эллиптическими машинами, а также с бесплатными весами.
Бассейн / Спа : К сожалению, у нас нет бассейна или спа-салона.

Есть ли банкомат на месте?
Да, у нас есть банкомат, расположенный на втором этаже.

Предоставляет ли отель детские кроватки?
Да, бесплатно.

Что делать, если у нас есть неожиданный гость; Предоставляете ли вы откидные кровати?
Да, мы можем предоставить раскладную кровать за дополнительную плату в размере 50 долларов США за ночь.

Во всех номерах есть холодильник?
В наших номерах нет холодильников, но они доступны по запросу за 30,00 долларов США за пребывание - при наличии.

Какие продукты для ванной комнаты предоставляются в ваших номерах?
Мы предоставляем фены и следующие продукты PURE во всех наших комнатах: шампунь, лосьон, мыло для ванны, мыло для лица и крышки для душа.

Можем ли мы отмыть одежду или высушить ее во время нашего пребывания?
Да. Обратите внимание, что гости, которым требуется доставка в тот же день, должны быть вызваны до 9:00. Любые запросы после 9:00 будут отправлены на следующий день. Тем не менее, отель также предлагает услугу Express / Overnight, которая несет дополнительную 50% надбавку поверх обычной ставки. Услуги прачечной не управляются отелем и заключаются с контрагентами за пределами компании.

У вас есть встреча или банкет?
Да. В отеле Mela есть Executive Boardroom, расположенный на втором этаже, где можно провести встречи или мероприятия на срок до 25 гостей. Наряду с выгодным курсом вы также получите следующие бесплатные услуги и удобства:
  • Бесплатный кофе эспрессо LaVazza и кофе
  • Бесплатная бутилированная вода
  • Бесплатное использование двух двойных 60-дюймовых светодиодных смарт-телевизоров для легких презентаций A / V
  • Бесплатный проводной и беспроводной доступ в Интернет
  • Бесплатные блокноты и ручки
  • Скидки при бронировании шести и более номеров
РАЗНОЕ

Предоставляет ли отель Mela пакеты для гостей? Есть ли у отеля плата за обработку пакетов?
Отель Mela принимает до двух (2) пакетов без каких-либо изменений. Все пакеты должны быть адресованы имени гостя, зарегистрированному при бронировании. Пакеты, полученные без соответствующего имени для резервирования, будут отправляться отправителю. Все полученные пакеты будут отправлены в гостевую комнату по прибытии или во время их пребывания.

Дополнительная обработка пакетов будет стоить $ 4,00. Пакеты, которые прибывают за три (3) дня до прибытия гостя, будут оплачиваться в размере 4,00 долларов США.

Отель оплачивает комиссионные туристические агентства?
Туристическим агентам выплачивается комиссия в размере 10%, если действительный номер IATA вводится во время бронирования.

В отеле есть место для хранения багажа? Есть плата?
Да, у нас есть камера хранения багажа. Согласно нашей политике, гостям разрешается хранить багаж во время их пребывания.

Плата за регистрацию / перевозку багажа будет составлять 10 или более человек.

Если мы являемся некоммерческим агентством или освобождены от налогов, как мы можем освободить наш налог?
НАЛОГОВОЕ ОСВОБОЖДЕНИЕ: Все гости, которые освобождены от налогов, должны будут полностью заполнить свои собственные формы освобождения от налогов в Нью-Йорке и штата. Эти формы также могут быть отправлены по факсу непосредственно в бухгалтерию по телефону +1 (212) 710-7021 с указанием номера подтверждения и имени гостя. В дополнение к предоставлению документов об освобождении от уплаты налогов организация, освобожденная от налогов, должна заплатить за пребывание, чтобы она была освобождена от налогов. Это может быть предоплачено с помощью кредитной карты организации (форма авторизации CC) или проверка может быть отправлена ​​из организации не позднее, чем за 10 дней до регистрации. Затем мы применили бы плату за плату за номер и установили освобождение от налогов в гостиничной системе, чтобы налоги не работали.

Если пребывание не является предоплатой, а гость требует освобождения от уплаты налогов при регистрации, они должны представить документы об освобождении от налогов и КС освобожденной организации, принадлежащие гостю по прибытии.
Если гость заплатил самостоятельно без формы освобождения от уплаты налогов или предварительной оплаты по прибытии, у гостей после регистрации вы получите 90-дневное окно, чтобы представить доказательства освобождения от уплаты налогов и оплаты в организации (форма авторизации CC). Как только мы получим его, и платеж будет применен, мы полностью возместим плату гостя.

Отель предлагает номера для инвалидов?
Да. При условии доступности.

-