FAQ

  • FAQ

FAQ

Adresa hotela:
Hotel Mela
120 W. 44 th Street
New York, NY 10036

Čo je čas registrácie a odhlásenia?
Prihlásenie: 3:00 PM
Check out: 12:00 hod

Ako môžem požiadať o neskoré odhlásenie?
Neskoré odhlásenie je založené na dostupnosti. Obráťte sa na našu recepciu a oni vám oznámia, či je možné bezplatné odhlásenie do 13:00 EST. Nevyžiadaná neskorá odhlásenie je medzi 13:00 EST a 17:00 EST a bude podliehať ďalších 50% z ceny izby. Odlety po 17:00 EST budú podliehať ďalšiemu celodennému pobytu.

Môžem požiadať o predčasné prihlásenie?
Predčasné odhlásenie je založené na dostupnosti a nie je v žiadnom prípade zaručené. Vzory pre našich odchádzajúcich hostí sa líšia denne. Vzhľadom na to, ak je váš typ izby k dispozícii a plne obsluhovaný našim útvarom pre domácnosť, hotel zabezpečí včasnú registráciu, ak je to možné.

Budem účtovaný poplatok za skorý odchod?
Ak je vaša rezervácia predplatená, nenávratná - celý pobyt bude naďalej účtovaný. Všetky ostatné rezervácie budú účtované v plnej výške vrátane daní a poplatkov. Niektoré výnimky môžu platiť.

Je hotel vhodný pre domáce zvieratá?
Áno. Za celý pobyt bude poplatok 150 EUR.

Poskytuje hotel služby WiFi?
Áno, WiFi je zahrnutý v dennom Poplatku za vybavenosť.

Aký je minimálny vek potrebný na registráciu?
Minimálny vek potrebný na registráciu je 21 rokov.

Aké sú pravidlá zrušenia hotelov?
Storno je 48 hodín pred dátumom príjazdu pred 12:00 PM poledne EST. Za zrušenie v tomto okne sa účtuje poplatok za jednu noc a dane. Nenávratné rezervácie budú nezrušiteľné, nemodifikovateľné.

Môžem fajčiť v hoteli?
Fajčite prosím, pretože je to nefajčiarsky hotel. Ak fajčíte vo svojej izbe, bude platiť poplatok za zapožičanie za 300 USD. Sťažnosti na hluk a dym sa berú veľmi vážne. Nadmerný hluk a všetky sťažnosti na dym budú riešené naším bezpečnostným oddelením. Ak počas pobytu trpíte akýmkoľvek problémom s hlukom alebo dymom, na okamžitú pomoc zvoľte "0".

Čo sa stane, ak poškodím hosťovskú izbu?
Pokuta je založená na závažnosti škody a bude odoslaná do vášho fóra.

Čo je zahrnuté v poplatku za zariadenie?
Hotel účtuje poplatok za vybavenie vo výške 30,00 USD plus daň (celkom 34,43 dolárov) za izbu a noc, okrem sadzby za izbu. Poplatok poskytuje tieto služby:
  • všetky miestne, diaľkové a medzinárodné telefónne hovory
  • prémiový vysokorýchlostný bezdrôtový prístup k internetu pre neobmedzené zariadenia
  • prístup do fitness centra na druhom poschodí
  • neobmedzené kopírovacie a faxové služby
  • bezplatných jabĺk a rannej kávy v hotelovej hale


DOPRAVA

Ktorá je najbližšia stanica metra k hotelu?
Stanica Times Square sa nachádza na 44. a 8. ulici.
Odtiaľ sa môžete pripojiť a / alebo preniesť na všetky vlaky smerujúce do areálu, do centra a na východnú stranu Grand Central Station. Vlaky: 1,2,3 & 7,9 & S & N, Q, R & W & A, C, E & B, D, F & M

Má hotel vlastné parkovisko a / alebo parkovanie s obsluhou?
Parkovanie s obsluhou je 55 USD za štandardné vozidlo a 65 USD za väčšie vozidlo. Avšak pre vaše pohodlie, samoobslužné parkovanie je len 45 dolárov pre štandardné vozidlo a 55 dolárov pre väčšie vozidlo. Parkovacia garáž sa nachádza pri hoteli v parku Quik. Pri prekročení 24-hodinovej doby sa môžu účtovať dodatočné poplatky. Neexistujú žiadne privilégiá IN / OUT.

Čo bude stáť za prenájom taxíka alebo mestského auta z letiska do hotela Mela?
• JFK približne 50,00 dolárov - 75,00 dolárov a 45 minút jazdy
• Newark približne 65,00 dolárov - 85,00 dolárov a 1 hodinu jazdy
• LaGuardia Približne 35,00 dolárov - 50,00 dolárov a 30 minút jazdy

CONCIERGE

Concierge Kontaktné informácie:
Telefón: +1 (212) 710-7017
E-mail: concierge@hotelmela.com

Concierge Hours:
Pondelok - sobota: 9:00 - 19:00 EST
Nedeľa: 10:00 - 18:00 EST

Aké služby poskytuje poskytovateľ služby?
Naša recepcia je na mieste a radi vám pomôžeme s vašimi očami, Broadway show lístkami, odporúčaniami reštaurácie, špeciálnymi príležitosťami a ešte omnoho viac!

Má hotel kyvadlovú kyvadlovú dopravu do miestnych letísk a z nich?
Hotel nemá zdrhovadlo, ale recepčný bude môcť pomôcť so všetkými vašimi potrebami. Kontaktujte +1 (212) 710-7017 alebo e-mailom concierge@hotelmela.com .


STRAVOVANIE

Máte reštauráciu v hoteli?
Hotel Saju Bistro , susediaci s hotelom, je eklektický kulinársky zážitok pripomínajúci výlet do Provence. Očarujúce a sofistikované, reštaurácia má tiež rozsiahly vinný lístok a plnohodnotný bar, ktorý ponúka koktaily podpisu vytvorené jedinečnými príchuťami.

doba:
Raňajky Denne: 7:00 - 11:30 hod
Brunch Sat & Sun: 11:30 - 15:00
Obed Denne: 12:00 - 16:30
Večera denne: 16:30 - 23:30

Máte bar?
Dvojlôžková izba Gastropub , ktorá sa nachádza vedľa hotela, sa nachádza v samom srdci štvrte Times Square v New Yorku. Tento bar a reštaurácia ponúka rozsiahle menu piva s remeselníckymi, domácimi a medzinárodnými výrobkami a ponukou jedálneho lístka ponúkajúceho írske puby.

doba:
Pondelok - piatok: Otvára sa o 11:30 hod
Sobota: Otvára sa o 11:00
Nedeľa: Otvára sa o 12:00 hod
Nedeľa - pondelok: Ukončí sa v 2:00
Utorok - sobota: Ukončí sa o 4:00 hod


REZERVÁCIA

Ako môžeme kontaktovať hotel pre rezervácie?
Rezervácie: +1 (888) 352-3650
E-mail: reservations@hotelmela.com

Ako môžeme kontaktovať hotel pre skupinový predaj?
Skupina Predaj: +1 (212) 710-7012
E-mail: irenem@hotelmela.com

Kto by sme mali kontaktovať, ak sme skupina ľudí, ktorí chcú rezervovať niekoľko izieb, je tu zľava?
Skupinové rezervácie: Približne 10 izieb, ktoré prichádzajú spoločne, sa považuje za skupinu. V takýchto prípadoch je povinný poplatok za manipuláciu s batožinou (poplatok za manipuláciu s batožinou).

Aké je daňové rozlíšenie účtované na dennej sadzbe?
8,8750% štátnej dane z New Yorku
5.8750% New York City Tax
2,00 dolárov New York City Hotel Tax
Štátna daň z hotela New York

Aký spôsob platby spoločnosť Hotel Mela prijíma?
Hotel prijíma ako platbu: cestovnú šeku, hotovosť a kreditnú / debetnú kartu. Tieto budú akceptované len pri príchode a budete musieť zaručiť vašu rezerváciu platnou kreditnou / debetnou kartou.

Upozorňujeme, že môžete predplatiť s overeným šekom alebo peňažným príkazom, pokiaľ dostanete 21 pracovných dní pred príchodom. Pri kontrolách odosielaných zo zahraničia dajte aspoň 45 dní. Žiaľ, hotel nemôže prijať osobné kontroly.

Potrebuje hotel žiadny druh vkladu pred registráciou?
Áno, toto môže byť zaplatené buď hotovosťou alebo kreditnou kartou. Táto vratná záloha bude vrátená späť na kartu po odbavení, pretože nebolo žiadne vedľajšie poplatky.
Záloha za kreditnú kartu: 50 USD za deň. (plná hodnota sa získa v čase registrácie)
Záloha v hotovosti: 100 USD za noc.
Pre pobyty dlhšie ako 7 dní bude hotelový systém získať povolenie na KREDIT / DEBIT počas celého pobytu.

Ako dlho až do uvoľnenia oprávnenia typu CREDIT / DEBIT?
Kým väčšina kreditných kariet vydaných americkými bankami trvá 5-7 pracovných dní, môže to závisieť aj od politík vydávajúcej banky. Medzinárodné debetné a kreditné karty môžu trvať až 30 dní alebo viac v závislosti od banky.

Môžeme predplatiť za rezerváciu a aký je postup?
Všetky autorizácie kreditných kariet budú musieť byť odoslané faxom (e-maily nebudú akceptované, pretože budú odstránené, aby sa zabezpečila bezpečnosť vašej kreditnej karty a naša zhoda s pravidlami PCI) na rezervačné oddelenie +1 (212) 710-7000 x4800. iba posledné štyri číslice kreditnej karty. Pošlite prosím kontaktné číslo, aby sme po jeho prijatí mohli zavolať na získanie celého čísla alebo nám napíšte na formulár reservations@hotelmela.com .

VYBAVENIE

Má hotel fitness centrum, bazén alebo kúpele?
Fitness centrum : otvorené 24 hodín denne / 7 dní v týždni, naše fitness centrum umiestnené na 2. poschodí udržiava hostí pod napätím v meste, ktoré nikdy nespí s top-of-line treadmills a eliptických strojov, rovnako ako voľné závažia.
Bazén / kúpele : Bohužiaľ nemáme bazén alebo kúpele.

Existuje bankomat na mieste?
Áno, v druhom poschodí máme bankomat.

Poskytuje hotel detské postieľky?
Áno, zadarmo.

Čo ak máme nečakaného hosťa? Poskytujete postieľky?
Áno, môžeme poskytnúť postieľkovú posteľ za príplatok 50 USD / noc.

Všetky izby majú chladničku?
Naše izby nemajú chladničky, ale sú k dispozícii na vyžiadanie za 30,00 dolárov za pobyt - podľa dostupnosti.

Aké kúpeľňové produkty sú poskytované vo vašich izbách?
Poskytujeme sušič vlasov a nasledujúce produkty PURE vo všetkých našich izbách: šampón, pleťové vody, mydlo do kúpeľa, mydlo na tvár a sprchové čiapky.

Môžeme počas nášho pobytu dostať naše prádlo prádlo alebo čistiť?
Áno. Upozorňujeme, že hostia, ktorí požadujú doručenie v rovnaký deň, musia byť zavolaní pred 9:00 hod. Akékoľvek požiadavky po 9:00 AM budú doručené nasledujúci deň. Hotel ponúka aj službu Express / Overnight, na ktorú sa vzťahuje dodatočný poplatok vo výške 50% nad rámec bežnej ceny. Práčovňa nie je spravovaná hotelom a je zmluvne dohodnutá s majetkom mimo spoločnosti.

Máte nejaké zasadacie alebo banketové priestory?
Áno. Hotel Mela má Executive Boardroom umiestnenú na druhom poschodí, kde sa môžu konať stretnutia alebo akcie až pre 25 hostí. Spolu s priaznivou sadzbou získate aj nasledujúce bezplatné služby a vybavenie:
  • Bezplatné espresso LaVazza a káva
  • Bezplatná fľašková voda
  • Bezplatné používanie dvoch Dual 60 "LED Smart TV pre jednoduché A / V prezentácie
  • K dispozícii je bezplatný bezdrôtový i káblový vysokorýchlostný prístup na Internet
  • Bezplatné poznámkové bloky a perá
  • Zľavnené skupinové ceny pri rezervácii šiestich alebo viacerých izieb
ZMIEŠANÝ

Vybavuje Hotel Mela balíčky pre hostí? Je hotel povinný zaobchádzať s balíčkami?
Hotel Mela prijíma až dva (2) balíky bez zmeny. Všetky balíky musia byť adresované hosťujúcemu menovanému na rezervácii. Balíky, ktoré boli prijaté bez zodpovedajúceho mena k rezervácii, budú zaslané späť odosielateľovi. Všetky obdržané balíčky budú odoslané do izby pre hostí pri príchode alebo počas pobytu.

Dodatočná manipulácia s balíkmi bude stáť 4,00 dolárov. Balíky, ktoré dorazia tri (3) dni pred príchodom hosťa, budú účtované 4,00 EUR.

Zaplatí hotel provízie cestovnej kancelárie?
Cestovným agentom sa vypláca 10% provízia, ak je v čase rezervácie zapísané platné číslo IATA.

Má hotel v držbe batožinu? Je tam poplatok?
Áno, máme priestor na držanie batožiny. Podľa našich pravidiel môžu hostia uložiť batožinu počas termínu svojho pobytu.

Pre skupiny 10 a viac bude poplatok za manipuláciu s batožinou.

Ak sme nezisková agentúra alebo sú oslobodené od dane, ako získavame daňovú úľavu?
DAŇOVÉ OSVEDČENIE: Všetci hostia, ktorí sú oslobodení od dane, musia svoj vlastný formulár na oslobodenie od dane v štáte New York a štátne oslobodenie podpísať. Tieto formuláre je možné zaslať aj faxom priamo na účtovný úrad +1 (212) 710-7021 s potvrdzovacím číslom a menom hosťa. Okrem poskytovania dokumentov o oslobodení od dane musí organizácia oslobodená od dane zaplatiť za pobyt, aby bola oslobodená od dane. Môže to byť buď predplatené kreditnou kartou organizácie (formulár autorizácie CC), alebo šek môže byť odoslaný od organizácie aspoň 10 dní pred registráciou. Potom by sme platili poplatok za izbu a stanovili oslobodenie od dane v hotelovom systéme, takže dane nebudú fungovať.

Ak pobyt nie je predplatený a hosť si pri registrácii nárokuje oslobodenie od dane, musí predložiť doklady o oslobodení od dane a oslobodenú organizáciu CC, ktorá patrí hosťovi pri príchode.
Ak hosť platil samostatne bez formulára oslobodeného od dane alebo preddavku pri príchode, hostia majú 90 dní po odhlásení, aby predložili dôkaz o oslobodení od dane a platbe od organizácie (formulár autorizácie CC). Akonáhle ho prijmeme a platba sa uplatní, vrátime poplatok v plnej výške.

Ponúka hotel izby pre telesne postihnutých?
Áno. Podľa dostupnosti.

-