Dátum účinnosti: 10, 2015

Toto vyhlásenie o ochrane osobných údajov sa vzťahuje na hotelmela.com, ktorú vlastní a prevádzkuje Hotel Mela Times Square. Toto vyhlásenie o ochrane osobných údajov popisuje, ako zhromažďujeme a používame osobné informácie, ktoré poskytnete na našej webovej stránke: www.hotelmela.com. Tiež popisuje možnosti, ktoré máte k dispozícii, pokiaľ ide o používanie vašich osobných informácií a informácie o tom, ako môžete tieto informácie získať a aktualizovať. Toto vyhlásenie o ochrane osobných údajov môžeme z času na čas meniť, preto pravidelne navštevujte túto stránku, aby ste boli informovaní o aktualizáciách

Druh osobných údajov, ktoré zhromažďujeme.

Medzi typy zhromaždených osobných údajov patria:

  • Vaše meno, priezvisko, e-mailová adresa, telefónne číslo a adresa bydliska;
  • Údaje o kreditnej karte (typ karty, číslo kreditnej karty, meno na karte, dátum vypršania platnosti a bezpečnostný kód);
  • Informácie o pobyte hostí vrátane dátumu príchodu a odchodu, špeciálnych požiadaviek, pripomienky k vašim preferenciám služieb (vrátane preferencií izieb, zariadení alebo iných služieb);
  • Informácie, ktoré poskytnete v súvislosti s vašimi marketingovými preferenciami alebo počas účasti na prieskumoch, súťažiach alebo propagačných ponukách;

Keď navštívite našu webovú stránku, aj keď nevykonáte rezerváciu, môžeme zhromaždiť určité informácie, napríklad adresu IP, prehliadač, ktorý používate, a informácie o operačnom systéme, verzii aplikácie, nastavenia jazyka a stránkach vášho počítača. vám boli ukázané. Ak používate mobilné zariadenie, môžeme tiež zhromaždiť údaje identifikujúce vaše mobilné zariadenie, nastavenia a charakteristiky špecifické pre zariadenie a podrobnosti o zemepisnej šírke / dĺžke. Pri rezervácii sa náš systém registruje prostredníctvom akých prostriedkov az akých webových stránok ste si rezervovali. Ak tieto údaje môžu vás identifikovať ako fyzickú osobu, tieto údaje sa považujú za osobné údaje, na ktoré sa vzťahuje toto vyhlásenie o ochrane osobných údajov.

Vždy sa môžete rozhodnúť, aké osobné informácie (ak nejaké máte) nám chcete poskytnúť. Ak sa rozhodnete neposkytnúť určité podrobnosti, niektoré z vašich transakcií s nami môžu byť ovplyvnené.

Prečo zhromažďujeme, používame a zdieľame vaše osobné údaje?

  • Rezervácie: Vaše osobné údaje používame na vyplnenie a správu vašej online rezervácie a na odoslanie potvrdzujúceho e-mailu, e-mailu pred príchodom a poskytnutie informácií o oblasti a našom ubytovaní.
  • Zákaznícky servis: používame vaše osobné údaje na poskytovanie služieb zákazníkom.
  • Hodnotenie hostí: môžeme použiť vaše kontaktné informácie, aby sme Vás pozvali e-mailom a napísali hodnotenie hostí po Vašom pobyte. To môže pomôcť iným cestujúcim vybrať si ubytovanie, ktoré im vyhovuje najlepšie.
  • Marketingové aktivity: používame vaše informácie aj pre marketingové aktivity, ako to umožňuje zákon.
  • Iné komunikácie: v závislosti od kontaktných informácií, ktoré s nami zdieľate, sa môžeme obracať aj na iné e-maily, poštou, telefonicky alebo textom. Mohlo by to byť niekoľko dôvodov:
    • Je možné, že budeme musieť odpovedať a vybavovať žiadosti, ktoré ste urobili.
    • Ak ste neukončili rezerváciu online, môžeme vám poslať pripomienku, aby ste mohli pokračovať v rezervácii. Veríme, že táto dodatočná služba je pre vás užitočná, pretože vám umožňuje pokračovať v rezervácii, bez toho, aby ste museli znovu vyhľadávať ubytovanie alebo vyplniť všetky rezervácie od začiatku.
    • Keď využívate naše služby, môžeme vám poslať dotazník alebo Vás pozvať, aby ste nám poskytli prehľad o vašich skúsenostiach s našimi webovými stránkami.
  • Dodržiavajte regulačné a zákonné povinnosti: môžeme použiť vaše osobné údaje na splnenie regulačných a právnych záväzkov.
  • Odhaľovanie a prevencia podvodov: môžeme použiť vaše osobné informácie na odhaľovanie a prevenciu podvodov a iných nelegálnych alebo nechcených činností.
  • Zlepšenie našich služieb: nakoniec používame vaše osobné údaje na analytické účely, zlepšujeme naše služby, zlepšujeme skúsenosti používateľov a zlepšujeme funkčnosť a kvalitu našich online cestovných služieb.

Ako zdieľame vaše osobné informácie s tretími stranami?

Vaše osobné informácie môžeme zdieľať s tretími stranami, ako je uvedené nižšie.

  • Poskytovatelia služieb tretích strán: Môžeme poskytovateľov služieb využiť na spracovanie vašich osobných údajov striktne v našom mene. Toto spracovanie by malo za účelom uľahčenia platieb rezervácií, posielania marketingových materiálov alebo služieb analytickej podpory. Tieto procesory sú viazané doložkami o dôvernosti a nesmú používať vaše osobné údaje na vlastné účely ani na iné účely.
  • Príslušné orgány: Zverejňujeme osobné informácie orgánom činným v trestnom konaní a iným vládnym orgánom v rozsahu, v akom to vyžaduje zákon alebo je to nevyhnutne potrebné na prevenciu, odhaľovanie alebo stíhanie trestných činov a podvodov.

Zachovanie osobných údajov

Vaše osobné informácie uchovávame tak dlho, kým považujeme za potrebné poskytovať služby, dodržiavať príslušné zákony (vrátane tých, ktoré sa týkajú uchovávania dokumentov), ​​riešiť spory s ľubovoľnými stranami a inak, ak to bude potrebné, aby sme mohli vykonávať našu činnosť. Všetky osobné údaje, ktoré si ponecháme, budú predmetom tohto vyhlásenia o ochrane osobných údajov.

sušienky

Čo je cookie?

Súbory cookie sú malé dátové súbory, ktoré webová lokalita môže umiestniť do vášho počítača alebo mobilného zariadenia, keď navštívite túto webovú stránku. Väčšina webových stránok používa cookies, pretože pomáhajú zlepšiť fungovanie webových stránok.

Ako používame cookies?

Snažíme sa vám poskytnúť moderné a užívateľsky prívetivé webové stránky v súlade s vašimi potrebami a želaniami. Na dosiahnutie tohto cieľa používajú naše webové stránky tieto typy súborov cookie:

  • Technické súbory cookie: Na zobrazenie našich webových stránok používame technické cookies. Tieto technické cookies sú absolútne nevyhnutné pre správne fungovanie našich webových stránok.
  • Funkčné súbory cookie: Používame tiež funkčné súbory cookie, aby sme pamätali vaše preferencie a aby sme vám pomohli efektívne a efektívne využívať naše webové stránky.
  • Súbory cookie služby Analytics: tieto cookies používame, aby sme získali prehľad o tom, ako používate webovú stránku, zistiť, čo funguje a čo nie, optimalizovať a vylepšovať naše webové stránky a zabezpečiť, aby sme boli aj naďalej zaujímavé a relevantné. Údaje, ktoré zhromažďujeme, obsahujú webové stránky, ktoré ste si prezreli, ktoré referenčné alebo výstupné stránky ste zadali a zanechali, typ platformy, ktorú ste použili, informácie o dátume a čase a informácie, ako napríklad počet kliknutí na danú stránku, pohyby myši a rolovania a text, ktorý zadávajú pri používaní našich webových stránok. Tieto analytické súbory cookie môžu zhromažďovať osobné údaje.

Ako dlho zostanú cookies aktívne?

Cookies, ktoré používame, majú rôznu dĺžku života v závislosti od účelu, na ktorý sa cookie používa. Maximálna životnosť, ktorú sme nastavili na niektoré, je päť rokov od vašej poslednej návštevy našej webovej stránky. Všetky súbory cookie môžete z vášho prehliadača vymazať kedykoľvek budete chcieť.

Používame súbory cookie tretej strany?

Áno, používame služby poskytovateľov tretích strán na analytické účely, napríklad spoločnosť Booking.com. Medzi tieto analytické technológie sledovania patria: súbory cookie, majáky, značky a skripty. Spoločnosť Booking.com môže tiež umiestniť súbory cookie na svoje vlastné účely, ako je ďalej opísané v http://www.booking.com/content/privacy.html. Zistený údaj sa používa v hoteli Mela Times Square v oblasti marketingovej automatizácie, riadenia vzťahov so zákazníkmi a systémov obchodnej inteligencie. Tieto technológie sa používajú pri analýze trendov, pri spravovaní webových stránok, pri sledovaní pohybu používateľov v okolí lokality a pri zhromažďovaní demografických informácií o našej používateľskej základni ako celku. Môžeme dostávať správy založené na použití týchto technológií

Ako zdieľame vaše osobné údaje s tretími stranami?

  • BookingSuite: Vaše osobné údaje môžu byť zdieľané so spoločnosťou BookingSuite B.V., ktorá sídli na adrese Herengracht 597, 1017 CE Amsterdam, Holandsko, a prevádzkuje túto webovú stránku a stránku suite.booking.com. BookingSuite poskytne vaše osobné údaje spoločnosti Booking.com na účely popísané vyššie.