คำถามที่พบบ่อย

  • คำถามที่พบบ่อย

คำถามที่พบบ่อย

ที่อยู่โรงแรม:
Hotel Mela
120 W. 44th Street
New York, NY 10036

เวลาเช็คอินและเช็คเอาท์คืออะไร?
เช็คอิน: 3:00 PM
เช็คเอ้าท์: 12:00 น

ฉันจะขอเช็คเอาท์ล่วงเวลาได้อย่างไร?
เช็คเอาท์ล่าช้าขึ้นอยู่กับจำนวนห้องว่าง โปรดติดต่อแผนกต้อนรับส่วนหน้าของโรงแรมและแจ้งให้ทราบหากสามารถเช็คเอาท์ได้ฟรีจนถึงเวลา 13.00 น. การเช็คเอาล่าช้าหลังเวลาที่กำหนดคือระหว่าง 13:00 EST และ 5:00 PM EST และจะมีการคิดเพิ่มอีก 50% ของราคาห้องพัก การออกเดินทางหลัง 17.00 น. EST จะต้องพักเพิ่มเติมเต็มคืน

ฉันสามารถขอเช็คอินก่อนได้หรือไม่?
เช็คอินก่อนเวลาจะขึ้นอยู่กับห้องว่างและไม่มีทางรับประกัน รูปแบบสำหรับแขกที่มาพักของเราแตกต่างกันทุกวัน ด้วยเหตุนี้ในกรณีที่ห้องพักของคุณพร้อมใช้งานและมีบริการทำความสะอาดอย่างเต็มที่จากฝ่ายดูแลทำความสะอาดของเราโรงแรมจะให้เช็คอินก่อนหากเป็นไปได้

ฉันจะถูกเรียกเก็บเงินสำหรับการออกเดินทางก่อนเวลาหรือไม่?
หากการจองห้องพักของคุณเป็นแบบเติมเงินและไม่สามารถคืนเงินได้ - โรงแรมจะยังคงเรียกเก็บเงินเต็มจำนวน การจองอื่น ๆ ทั้งหมดจะถูกเรียกเก็บเงินเต็มจำนวนรวมทั้งภาษีและค่าธรรมเนียม อาจมีข้อยกเว้นบางประการ

โรงแรมเป็นมิตรกับสัตว์เลี้ยงหรือไม่?
ใช่. จะมีค่าธรรมเนียม $ 150 สำหรับการเข้าพักทั้งหมด

โรงแรมให้บริการ WiFi หรือไม่?
มีการเรียกเก็บค่าบริการสิ่งอำนวยความสะดวกทุกวัน

อายุขั้นต่ำที่ต้องใช้ในการเช็คอินคืออะไร?
อายุขั้นต่ำที่สามารถเช็คอินคือ 21 ปี

นโยบายการยกเลิกโรงแรมคืออะไร?
การยกเลิกคือ 48 ชั่วโมงก่อนวันเข้าพักก่อน 12:00 น. EST EST อัตราค่าห้องพักและภาษีคืนหนึ่งคืนอาจมีการเรียกเก็บเงินสำหรับการยกเลิกภายในหน้าต่างดังกล่าว การจองที่ไม่สามารถคืนเงินจะไม่สามารถยกเลิกได้และไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้

ฉันสามารถสูบบุหรี่ในโรงแรมได้หรือไม่?
โปรดงดสูบบุหรี่เนื่องจากเป็นโรงแรมปลอดบุหรี่ ถ้าคุณสูบบุหรี่ในห้องของคุณจะมีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการสูบบุหรี่ $ 300.00 การร้องเรียนเกี่ยวกับเสียงรบกวนและควันกำลังเกิดขึ้นอย่างจริงจัง เสียงรบกวนที่มากเกินไปและข้อร้องเรียนเกี่ยวกับควันทั้งหมดจะถูกแจ้งโดยแผนกความปลอดภัยของเรา หากคุณพบปัญหาเสียงรบกวนหรือควันรบกวนระหว่างการเข้าพักกรุณากด "0" เพื่อขอความช่วยเหลือทันที

จะเกิดอะไรขึ้นถ้าฉันเสียหายห้องพัก?
การลงโทษจะขึ้นอยู่กับความรุนแรงของความเสียหายและจะมีการโพสต์ลงในเอกสารของคุณ

สิ่งที่รวมอยู่ในค่าธรรมเนียมสถานที่?
โรงแรมเรียกเก็บค่าธรรมเนียมสถานบริการ $ 30.00 บวกภาษี (รวม $ 34.43) ต่อห้องต่อคืนนอกเหนือจากราคาห้องพัก ค่าธรรมเนียมดังกล่าวให้บริการต่อไปนี้:
  • โทรทางไกลภายในประเทศและทางไกลต่างประเทศ
  • พรีเมี่ยมอินเทอร์เน็ตไร้สายความเร็วสูงสำหรับอุปกรณ์ที่ไม่ จำกัด
  • เข้าถึงศูนย์ออกกำลังกายชั้น 2
  • บริการถ่ายเอกสารและแฟกซ์ได้ไม่ จำกัด
  • แอปเปิ้ลฟรีและกาแฟยามเช้าในล็อบบี้ของโรงแรม


การขนส่ง

ซึ่งเป็นสถานีรถไฟใต้ดินที่ใกล้ที่สุดกับโรงแรม
สถานีไทม์สแควร์ตั้งอยู่ที่ถนน 44th และถนนสายที่ 8
จากที่นั่นคุณสามารถเชื่อมต่อและ / หรือเดินทางต่อไปยังรถไฟฟ้าทั้งหมดที่อยู่ใจกลางเมืองและฝั่งตะวันออก Grand Central Station รถไฟ: 1,2,3 & 7,9 & S & N, Q, R & W & A, C, E & B, D, F & M

โรงแรมมีบริการที่จอดรถภายในบริเวณโรงแรมและ / หรือบริการนำรถไปจอดหรือไม่?
ที่จอดรถของพนักงานขับรถคือ $ 55 สำหรับรถมาตรฐานและ $ 65 สำหรับรถขนาดใหญ่ อย่างไรก็ตามเพื่อความสะดวกของคุณที่จอดรถด้วยตนเองเป็นเพียง $ 45 สำหรับยานพาหนะมาตรฐานและ $ 55 สำหรับยานพาหนะขนาดใหญ่ โรงจอดรถตั้งอยู่ติดกับโรงแรมที่ Quik Park อาจมีการเรียกเก็บเงินเพิ่มเติมหากเกินระยะเวลา 24 ชั่วโมง ไม่มีสิทธิ์เข้า / ออก

ค่าเช่ารถแท็กซี่หรือรถจากเมืองไปที่ Hotel Mela มีค่าใช้จ่ายเท่าไร
• JFK ประมาณ $ 50.00 - $ 75.00 และไดรฟ์ 45 นาที
•นวร์กประมาณ $ 65.00 - $ 85.00 และ 1 ชั่วโมงขับรถ
• LaGuardia ประมาณ $ 35.00 - $ 50.00 และไดรฟ์ 30 นาที

CONCIERGE

ข้อมูลติดต่อเจ้าหน้าที่:
โทรศัพท์: +1 (212) 710-7017
อีเมล: concierge@hotelmela.com

ชั่วโมงเจ้าหน้าที่ดูแลแขก:
วันจันทร์ - วันเสาร์: 9:00 น. - 19:00 น. EST
วันอาทิตย์: 10:00 น. - 18:00 น. EST

เจ้าหน้าที่ดูแลแขกให้บริการอะไรบ้าง?
พนักงานต้อนรับของเราอยู่ในสถานที่และพวกเขายินดีที่จะช่วยเหลือในการมองเห็นตั๋วการแสดงบรอดเวย์การแนะนำร้านอาหารโอกาสพิเศษและอื่น ๆ !

โรงแรมมีบริการรถรับส่งไปและกลับจากสนามบินท้องถิ่นหรือไม่?
โรงแรมไม่มีบริการรถรับส่งฟรี แต่เจ้าหน้าที่อำนวยความสะดวกจะสามารถช่วยท่านได้ทุกความต้องการในการเดินทางของท่าน ติดต่อ +1 (212) 710-7017 หรืออีเมล Concierge@hotelmela.com


อาหาร

คุณมีร้านอาหารในโรงแรมไหม
Saju Bistro ซึ่งอยู่ติดกับโรงแรมเป็นประสบการณ์การ ชิมอาหาร ที่ผสมผสานกับการเดินทางไปยัง Provence ที่มีเสน่ห์และมีความซับซ้อนร้านอาหารยังมีรายการไวน์ที่กว้างขวางและบาร์บริการเต็มรูปแบบพร้อมเครื่องดื่มค็อกเทลลายเซ็นที่สร้างขึ้นด้วยรสชาติที่ไม่เหมือนใคร

ชั่วโมง:
อาหารเช้าทุกวัน: 7:00 น. - 11:30 น
Brunch วันเสาร์และอาทิตย์: 11:30 น. - 15:00 น
อาหารกลางวันรายวัน: 12:00 น. - 16:30 น
อาหารเย็นรายวัน: 16:30 น. - 23.30 น

คุณมีบาร์หรือไม่?
The Long Room Gastropub ซึ่งอยู่ติดกับโรงแรมตั้งอยู่ใจกลางย่านไทม์สแควร์ในนิวยอร์กซิตี้ บาร์และห้องอาหารแห่งนี้ให้บริการเมนูเบียร์ที่หลากหลายซึ่งมีทั้งเบียร์หัตถศิลป์ทั้งในและต่างประเทศพร้อมด้วยเมนูที่ให้บริการอาหารสไตล์ไอริชผับพร้อมเสิร์ฟ

ชั่วโมง:
วันจันทร์ - วันศุกร์: เปิดเวลา 11.30 น
วันเสาร์: เปิดเวลา 11.00 น
วันอาทิตย์: เปิดเวลา 12:00 น
วันอาทิตย์ - วันจันทร์: ปิดเวลา 2:00 น
วันอังคาร - วันเสาร์: ปิดเวลา 4:00 น


จอง

เราจะติดต่อโรงแรมเพื่อสำรองห้องพักได้อย่างไร?
การจอง: +1 (888) 352-3650
อีเมล: reservations@hotelmela.com

เราจะติดต่อโรงแรมเพื่อขายกลุ่มได้อย่างไร?
การขายในกลุ่ม: +1 (212) 710-7012
อีเมล: irenem@hotelmela.com

เราควรติดต่อใครถ้าเราเป็นกลุ่มคนที่ต้องการจองห้องพักหลายห้องจะมีส่วนลดหรือไม่?
การสำรองห้องพักเป็นกลุ่ม: 10 ห้องขึ้นไปรวมกันเป็นกลุ่ม ในกรณีเช่นนี้จะมีค่าธรรมเนียมการขนถ่ายสัมภาระบังคับ (ค่าธรรมเนียมการจัดการกระเป๋าสัมภาระ) ที่สามารถใช้ได้

Tax Break ขึ้นกับอัตรารายวันคืออะไร?
8.8750% ภาษีของรัฐนิวยอร์ก
ภาษีนครนิวยอร์ก 5.8750%
ภาษีโรงแรม New York City $ 2.00
ภาษีโรงแรม New York State 1.50 เหรียญ

Mela Hotel ยอมรับวิธีการชำระเงินแบบใด?
โรงแรมยอมรับการชำระเงินดังนี้เช็คเดินทางบัตรเงินสดและบัตรเครดิต / เดบิต สิ่งเหล่านี้จะได้รับการยอมรับเมื่อมาถึงและคุณจะยังคงต้องรับประกันการจองของคุณด้วยบัตรเครดิต / เดบิตที่ถูกต้อง

โปรดทราบว่าคุณสามารถชำระเงินล่วงหน้าด้วยเช็คหรือคำสั่งจ่ายเงินที่ได้รับการรับรองตราบเท่าที่ได้รับ 21 วันทำการก่อนวันเข้าพัก สำหรับเช็คที่ส่งจากต่างประเทศโปรดให้อย่างน้อย 45 วัน ขออภัยที่โรงแรมไม่สามารถรับเช็คส่วนบุคคลได้

โรงแรมต้องการการฝากเงินก่อนการเช็คอินหรือไม่?
ใช่นี้สามารถจ่ายเป็นเงินสดหรือบัตรเครดิตได้ เงินมัดจำที่คืนให้นี้จะคืนกลับไปที่บัตรหลังจากเช็คเอาท์โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม
เงินประกันบัตรเครดิต: 50 เหรียญต่อวัน (มูลค่าเต็มจะได้รับ ณ เวลาเช็คอิน)
มัดจำเงินสด: 100 เหรียญต่อคืน
สำหรับการเข้าพักมากกว่า 7 วันระบบโรงแรมจะได้รับการอนุมัติเครดิต / เดบิตตลอดการเข้าพัก

ระยะเวลาที่อนุมัติจนกว่าจะมีการอนุมัติเครดิต / เดบิต?
แม้ว่าบัตรเครดิตส่วนใหญ่ที่ออกโดยธนาคารในสหรัฐฯใช้เวลา 5-7 วันทำการ แต่ก็ขึ้นอยู่กับนโยบายของธนาคารผู้ออกบัตร บัตรเดบิตและบัตรเครดิตระหว่างประเทศอาจใช้เวลาถึง 30 วันขึ้นไปทั้งนี้ขึ้นอยู่กับธนาคาร

เราสามารถชำระเงินล่วงหน้าสำหรับการสำรองห้องพักของเราและขั้นตอนคืออะไร?
การขออนุมัติบัตรเครดิตทั้งหมดจะต้องมีการแฟกซ์ (อีเมลจะไม่ได้รับการยอมรับเพราะจะถูกลบเพื่อความปลอดภัยของบัตรเครดิตและการปฏิบัติตามกฎระเบียบของ PCI) ไปยังฝ่ายสำรองสินค้าที่ +1 (212) 710-7000 x4800 โดยมี เฉพาะตัวเลขสี่หลักสุดท้ายของบัตรเครดิตเท่านั้น โปรดส่งหมายเลขติดต่อเพื่อที่จะได้รับหมายเลขนี้แล้วเราสามารถโทรหาหมายเลขเต็มหรือส่งอีเมลมาหาเราได้ที่ reservation@hotelmela.com สำหรับแบบฟอร์ม

สิ่งอำนวยความสะดวก

โรงแรมมีศูนย์ออกกำลังกายสระว่ายน้ำหรือสปาหรือไม่?
ฟิตเนสเซ็นเตอร์เปิด 24/7, ศูนย์ออกกำลังกายของเราตั้งอยู่บนชั้นที่ 2 ช่วยให้ผู้เข้าพักลุ้นในเมืองที่ไม่เคยหลับกับลู่วิ่งด้านบนของเส้นและเครื่องรูปไข่เช่นเดียวกับน้ำหนักฟรี
สระว่ายน้ำ / สปา : เราไม่มีสระหรือสปา

มีตู้ ATM หรือไม่?
ใช่เรามีตู้เอทีเอ็มตั้งอยู่ที่ชั้นสอง

โรงแรมมีเปลสำหรับเด็กหรือไม่?
ใช่ฟรี

เกิดอะไรขึ้นถ้าเรามีแขกที่ไม่คาดฝัน คุณให้ม้วนเตียง?
ใช่เราสามารถให้บริการเตียงแบบม้วนเก็บได้โดยมีค่าบริการเพิ่มอีก $ 50.00 / คืน

ห้องพักทุกห้องมีตู้เย็นหรือไม่?
ห้องพักของเราไม่มีตู้เย็น แต่สามารถใช้บริการได้ตามคำขอ $ 30.00 ต่อการเข้าพัก - ขึ้นอยู่กับห้องว่าง

ผลิตภัณฑ์ในห้องน้ำมีให้ในห้องพักของคุณหรือไม่?
เรามีเครื่องเป่าผมและผลิตภัณฑ์ PURE ต่อไปนี้ในห้องพักทั้งหมดของเรา: แชมพูโลชั่นสบู่อาบน้ำสบู่ใบหน้าและหมวกคลุมอาบน้ำ

เราสามารถซักเสื้อผ้าหรือซักแห้งได้ในช่วงพักของเราหรือไม่?
ใช่. โปรดทราบว่าผู้เข้าพักที่ต้องการจัดส่งภายในวันเดียวกันต้องโทรแจ้งก่อน 9:00 น. คำขอใด ๆ หลังจาก 9.00 น. จะได้รับการจัดส่งในวันถัดไป อย่างไรก็ตามโรงแรมยังมีบริการ Express / Overnight ซึ่งคิดค่าบริการเพิ่มเติม 50% เมื่อใช้อัตราปกติ สถานที่ซักรีดไม่ได้รับการจัดการโดยโรงแรมและมีการทำสัญญากับ บริษัท ภายนอกนอกสถานที่

คุณมีพื้นที่สำหรับจัดประชุมหรือจัดเลี้ยงหรือไม่?
ใช่. Hotel Mela มี ห้องประชุมคณะกรรมการบริหาร ซึ่งตั้งอยู่บนชั้นสองซึ่งสามารถจัดประชุมหรือจัดงานได้ถึง 25 ท่าน พร้อมกับอัตราที่ดีคุณยังจะได้รับบริการและสิ่งอำนวยความสะดวกต่างๆดังนี้:
  • LaVazza Espresso และกาแฟฟรี
  • น้ำดื่มบรรจุขวดฟรี
  • ใช้งานทีวีแอลอีดีสเตอริโอ 60 "Dual Dual 60" สำหรับการนำเสนอ A / V ได้ง่าย
  • อินเทอร์เน็ตแบบใช้สายและไร้สายฟรี
  • notepads และปากกาฟรี
  • ราคาส่วนลดสำหรับกลุ่มเมื่อจองห้องพักตั้งแต่หกห้องขึ้นไป
เบ็ดเตล็ด

Hotel Mela สามารถจัดการแพ็กเกจสำหรับผู้เข้าพักได้หรือไม่? มีการเรียกเก็บเงินจากโรงแรมเพื่อรับมือกับแพ็คเกจหรือไม่?
Hotel Mela จะรับแพคเกจได้ถึงสอง (2) โดยไม่มีการเปลี่ยนแปลง แพคเกจทั้งหมดจะต้องระบุชื่อแขกที่ลงทะเบียนไว้ในการจองห้องพัก แพคเกจที่ได้รับโดยไม่มีชื่อที่ตรงกันกับการจองจะถูกส่งกลับไปยังผู้ส่ง แพคเกจทั้งหมดที่ได้รับจะถูกส่งไปยังห้องพักเมื่อเดินทางมาถึงหรือระหว่างการเข้าพัก

การจัดการแพคเกจเพิ่มเติมจะมีราคา 4.00 เหรียญ แพคเกจที่จะมาถึงสาม (3) วันก่อนการมาถึงของผู้เข้าพักจะถูกเรียกเก็บเงินจำนวน $ 4.00

โรงแรมจ่ายค่าคอมมิชชั่นให้กับตัวแทนการท่องเที่ยวหรือไม่?
ตัวแทนท่องเที่ยวจะได้รับค่าคอมมิชชั่น 10% ตราบเท่าที่หมายเลข IATA ที่ถูกต้องถูกป้อนในขณะที่ทำการจอง

โรงแรมมีพื้นที่เก็บสัมภาระหรือไม่? มีค่าธรรมเนียมหรือไม่?
ใช่เรามีพื้นที่เก็บสัมภาระ ตามนโยบายของเราผู้เข้าพักสามารถเก็บสัมภาระได้ในช่วงวันที่เข้าพัก

จะมีค่าธรรมเนียมในการขนถ่ายสัมภาระ / สัมภาระสำหรับกลุ่ม 10 คนขึ้นไป

ถ้าเราเป็นหน่วยงานที่ไม่หวังผลกำไรหรือได้รับการยกเว้นภาษีเราจะได้รับการยกเว้นภาษีได้อย่างไร?
การยกเว้นภาษี: ผู้เข้าพักทุกคนที่ได้รับการยกเว้นภาษีจะต้องนำแบบฟอร์มยกเว้นภาษีของนครนิวยอร์กและรัฐของตนมาลงนามโดยสมบูรณ์ แบบฟอร์มเหล่านี้อาจถูกส่งแฟกซ์ไปที่สำนักงานบัญชีที่หมายเลข +1 (212) 710-7021 ด้วยหมายเลขยืนยันและชื่อของผู้เข้าพัก นอกเหนือจากการจัดเตรียมเอกสารการยกเว้นภาษีแล้วองค์กรที่ได้รับการยกเว้นภาษีต้องจ่ายเงินเพื่อเข้าพักเพื่อให้ได้รับการยกเว้นภาษี สามารถชำระเงินล่วงหน้าได้ด้วยบัตรเครดิตขององค์กร (แบบฟอร์มการให้สิทธิ์ของ CC) หรือเช็คที่องค์กรสามารถรับได้อย่างน้อย 10 วันก่อนเช็คอิน จากนั้นเราจะใช้การชำระเงินค่าห้องพักและตั้งค่าการยกเว้นภาษีในระบบของโรงแรมเพื่อไม่ให้เสียภาษี

หากการเข้าพักไม่ได้ชำระเงินล่วงหน้าและผู้เข้าพักจะได้รับการยกเว้นภาษีเมื่อเช็คอินพวกเขาจะต้องแสดงเอกสารการยกเว้นภาษีและ CC ที่ได้รับการยกเว้นซึ่งเป็นของผู้เข้าพักเมื่อเดินทางมาถึง
หากผู้เข้าพักจ่ายเงินด้วยตนเองโดยไม่ได้รับแบบฟอร์มยกเว้นภาษีหรือชำระเงินล่วงหน้าเมื่อมาถึงผู้เข้าพักจะมีหน้าต่าง 90 วันหลังจากเช็คเอาต์เพื่อแสดงหลักฐานการยกเว้นภาษีและการชำระเงินจากองค์กร (แบบฟอร์มการให้สิทธิ์ของ CC) เมื่อเราได้รับแล้วเราจะชำระเงินเต็มจำนวนเราจะคืนเงินเต็มจำนวนแก่ผู้เข้าพัก

โรงแรมมีห้องพักสำหรับผู้พิการหรือไม่?
ใช่. ขึ้นอยู่กับจำนวนห้องว่าง

-