Ngày hiệu lực: 10, 2015

Tuyên bố về quyền riêng tư này áp dụng cho hotelmela.com do Hotel Mela Times Square sở hữu và điều hành. Tuyên bố về quyền riêng tư này mô tả cách chúng tôi thu thập và sử dụng thông tin cá nhân bạn cung cấp trên trang web của chúng tôi: www.hotelmela.com. Nó cũng mô tả các lựa chọn có sẵn cho bạn về việc chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân của bạn và cách bạn có thể truy cập và cập nhật thông tin này. Đôi khi chúng tôi có thể sửa đổi tuyên bố về quyền riêng tư này, vì vậy hãy thường xuyên ghé thăm trang này để cập nhật các cập nhật

Loại thông tin cá nhân chúng tôi thu thập.

Các loại thông tin cá nhân mà chúng tôi thu thập bao gồm:

  • Tên, họ, địa chỉ email, số điện thoại và địa chỉ nhà;
  • Chi tiết thẻ tín dụng (loại thẻ, số thẻ tín dụng, tên trên thẻ, ngày hết hạn và mã bảo mật);
  • Thông tin về khách ở, bao gồm ngày đến và đi, các yêu cầu đặc biệt, quan sát về các sở thích dịch vụ của bạn (bao gồm sở thích phòng, cơ sở vật chất hoặc bất kỳ dịch vụ nào khác được sử dụng);
  • Thông tin bạn cung cấp liên quan đến các sở thích về tiếp thị của bạn hoặc trong quá trình tham gia vào các cuộc khảo sát, cuộc thi hoặc khuyến mại;

Khi bạn truy cập trang web của chúng tôi, ngay cả khi bạn không đặt phòng, chúng tôi có thể thu thập thông tin nhất định, chẳng hạn như địa chỉ IP của bạn, trình duyệt bạn đang sử dụng và thông tin về hệ điều hành, phiên bản ứng dụng, cài đặt ngôn ngữ và các trang của máy tính đã được hiển thị cho bạn. Nếu bạn đang sử dụng thiết bị di động, chúng tôi cũng có thể thu thập dữ liệu nhận dạng thiết bị di động của bạn, cài đặt và đặc điểm thiết bị cụ thể và chi tiết vĩ độ / kinh độ. Khi bạn đặt phòng, hệ thống của chúng tôi sẽ đăng ký qua các phương tiện và từ những trang web bạn đã đặt phòng. Nếu dữ liệu này có thể xác định bạn là một người tự nhiên, dữ liệu này được coi là thông tin cá nhân phải tuân theo tuyên bố về quyền riêng tư này.

Bạn luôn có thể chọn những thông tin cá nhân (nếu có) mà bạn muốn cung cấp cho chúng tôi. Nếu bạn chọn không cung cấp chi tiết nhất định, tuy nhiên, một số giao dịch của bạn với chúng tôi có thể bị ảnh hưởng.

Tại sao chúng tôi thu thập, sử dụng và chia sẻ thông tin cá nhân của bạn?

  • Đặt phòng: chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân của bạn để hoàn thành và quản lý đặt phòng trực tuyến của bạn và gửi cho bạn một email xác nhận, một email trước khi đến và cung cấp cho bạn thông tin về khu vực và chỗ ở của chúng tôi.
  • Dịch vụ khách hàng: chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân của bạn để cung cấp dịch vụ khách hàng.
  • Nhận xét của khách hàng: chúng tôi có thể sử dụng thông tin liên hệ của bạn để mời bạn qua email để viết nhận xét sau khi ở lại. Điều này có thể giúp khách du lịch khác lựa chọn chỗ ở phù hợp với họ nhất.
  • Các hoạt động tiếp thị: chúng tôi cũng sử dụng thông tin của bạn cho các hoạt động tiếp thị, theo luật pháp.
  • Các liên lạc khác: có thể có những lần khác khi chúng tôi liên lạc qua email, qua đường bưu điện, qua điện thoại hoặc qua nhắn tin cho bạn, tùy thuộc vào thông tin liên hệ mà bạn chia sẻ với chúng tôi. Có thể có một số lý do cho điều này:
    • Chúng tôi có thể cần phản hồi và xử lý các yêu cầu bạn đã thực hiện.
    • Nếu bạn chưa hoàn tất đặt phòng trực tuyến, chúng tôi có thể gửi email cho bạn một lời nhắc để tiếp tục đặt phòng. Chúng tôi tin rằng dịch vụ bổ sung này rất hữu ích cho bạn bởi vì nó cho phép bạn tiếp tục với một đặt phòng mà không phải tìm kiếm chỗ ở một lần nữa hoặc điền vào tất cả các thông tin đặt phòng từ đầu.
    • Khi bạn sử dụng dịch vụ của chúng tôi, chúng tôi có thể gửi cho bạn một bảng câu hỏi hoặc mời bạn đưa ra một đánh giá về kinh nghiệm của bạn với trang web của chúng tôi.
  • Tuân thủ các quy định và nghĩa vụ pháp lý: chúng tôi có thể sử dụng thông tin cá nhân của bạn để tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và luật pháp.
  • Phát hiện gian lận và phòng ngừa: chúng tôi có thể sử dụng thông tin cá nhân của bạn để phát hiện và ngăn ngừa gian lận và các hoạt động bất hợp pháp hoặc không mong muốn khác.
  • Cải thiện các dịch vụ của chúng tôi: cuối cùng, chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho mục đích phân tích, để cải thiện dịch vụ của chúng tôi, để nâng cao trải nghiệm người dùng và cải thiện tính năng và chất lượng dịch vụ du lịch trực tuyến của chúng tôi.

Chúng tôi chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba như thế nào?

Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với các bên thứ ba như được trình bày dưới đây.

  • Các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba: Chúng tôi thay mặt chúng tôi sử dụng các nhà cung cấp dịch vụ để xử lý các thông tin cá nhân của bạn. Quá trình này sẽ được thực hiện cho các mục đích như hỗ trợ thanh toán đặt chỗ, đưa ra các tài liệu tiếp thị hoặc cho các dịch vụ hỗ trợ phân tích. Những bộ vi xử lý này bị ràng buộc bởi các điều khoản bảo mật và không được phép sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích riêng của họ hoặc bất kỳ mục đích nào khác.
  • Các cơ quan có thẩm quyền: Chúng tôi tiết lộ thông tin cá nhân cho cơ quan thực thi pháp luật và các cơ quan nhà nước khác theo yêu cầu của luật pháp hoặc là cần thiết để ngăn ngừa, phát hiện hoặc truy tố các hành vi tội phạm và gian lận.

Giữ Thông Tin Cá Nhân

Chúng tôi sẽ lưu giữ thông tin cá nhân của bạn cho đến chừng nào chúng tôi cho là cần phải cung cấp dịch vụ cho bạn, tuân thủ luật pháp hiện hành (bao gồm cả những điều liên quan đến lưu giữ tài liệu), giải quyết các tranh chấp với bất kỳ bên nào và nếu cần thiết để cho phép chúng tôi tiến hành kinh doanh. Tất cả thông tin cá nhân mà chúng tôi giữ lại sẽ phải tuân theo tuyên bố về quyền riêng tư này.

Bánh quy

Cookie là gì?

Cookie là các tệp dữ liệu nhỏ mà một trang web có thể đặt trên máy tính hoặc thiết bị di động của bạn khi bạn truy cập trang web đó. Hầu hết các trang web sử dụng cookie vì chúng giúp làm cho trang web hoạt động tốt hơn.

Chúng ta sử dụng cookie như thế nào?

Chúng tôi cố gắng cung cấp cho bạn một trang web tiên tiến và thân thiện với người sử dụng phù hợp với nhu cầu và mong muốn của bạn. Để đạt được điều này, trang web của chúng tôi sử dụng các loại cookie sau đây:

  • Các cookie kỹ thuật: Chúng tôi sử dụng các cookie kỹ thuật để cho bạn thấy trang web của chúng tôi. Những cookie kỹ thuật này là hoàn toàn cần thiết cho trang web của chúng tôi hoạt động bình thường.
  • Cookie chức năng: Chúng tôi cũng sử dụng cookie chức năng để nhớ các sở thích của bạn và giúp bạn sử dụng trang web của chúng tôi một cách hiệu quả và hiệu quả.
  • Cookie Analytics: Chúng tôi sử dụng các cookie này để hiểu sâu hơn về cách bạn sử dụng trang web, để tìm ra những gì hoạt động và những gì không, để tối ưu hóa và cải thiện trang web của chúng tôi và để đảm bảo chúng tôi tiếp tục thú vị và có liên quan. Dữ liệu chúng tôi thu thập bao gồm các trang web bạn đã xem, các trang giới thiệu / xuất cảnh bạn đã nhập và rời khỏi, loại nền tảng nào bạn đã sử dụng, thông tin ngày và giờ đóng dấu và các chi tiết như số lần bạn nhấp vào một trang nhất định, di chuyển chuột và hoạt động cuộn cùng với văn bản họ nhập khi sử dụng trang web của chúng tôi. Những cookie phân tích này có thể thu thập thông tin cá nhân.

Bao lâu cookie của chúng tôi vẫn hoạt động?

Các cookie chúng tôi sử dụng có tuổi thọ khác nhau, tùy thuộc vào mục đích sử dụng cookie. Tuổi thọ tối đa mà chúng tôi đặt vào một số là năm năm kể từ chuyến thăm cuối cùng của bạn tới trang web của chúng tôi. Bạn có thể xóa tất cả cookie khỏi trình duyệt của mình bất cứ lúc nào bạn muốn.

Chúng tôi sử dụng cookie của bên thứ ba không?

Vâng, chúng tôi sử dụng dịch vụ của các nhà cung cấp bên thứ ba cho các mục đích phân tích, ví dụ như bởi Booking.com. Những công nghệ theo dõi phân tích này bao gồm: các tập tin cookie, beacon, các tag và các script. Booking.com cũng có thể đặt các cookie cho mục đích riêng của nó như mô tả thêm trong http://www.booking.com/content/privacy.html. Thông tin được theo dõi được sử dụng trong Hotel Mela Times Square trong tự động hóa tiếp thị, quản lý quan hệ khách hàng và các hệ thống thông minh kinh doanh. Các công nghệ này được sử dụng trong việc phân tích các xu hướng, quản lý trang web, theo dõi các chuyển động của người dùng xung quanh trang web và thu thập thông tin nhân khẩu học về cơ sở người dùng của chúng tôi như một tổng thể. Chúng tôi có thể nhận được các báo cáo dựa trên việc sử dụng các công nghệ này

Chúng tôi chia sẻ thông tin với bên thứ ba như thế nào?

  • BookingSuite: Dữ liệu cá nhân của bạn có thể được chia sẻ với BookingSuite B.V. tại Herengracht 597, 1017 CE Amsterdam, Hà Lan, công ty điều hành trang web này và trang web suite.booking.com.