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常问问题

酒店地址:
Hotel Mela酒店
120 W. 44街
纽约,纽约10036

什么是入住和退房时间?
入住时间:下午3:00
退房时间:中午12点

我如何要求延迟退房?
延迟退房需视供应情况而定。请联系我们的前台,他们会通知您是否可以在东部时间下午1点之前免费退房。无需延迟退房的客人需要在美国东部时间下午1点到美国东部时间下午5点之间享受额外的50%房费。美国东部时间下午5点之后的出发将需要额外的整晚住宿。

我可以要求提前入住吗?
提早入住需视供应情况而定,并不保证。我们离开的客人模式每天都有变化。考虑到这一点,如果您的房间类型可用并由我们的家政部门提供全面服务,酒店将尽可能提前办理入住手续。

我会被要求提前离开吗?
如果您的预订已预付,恕不退还 - 全额住宿费用仍将收取。所有其他预订将收取全额费用,包括税费。某些例外可能适用。

酒店宠物友好吗?
是。整个住宿期间将收取150美元的费用。

酒店是否提供WiFi服务?
是的,WiFi包含在每日设施费中。

入住所需的最低年龄是多少?
入住所需的最低年龄为21岁。

什么是酒店的取消政策?
取消时间为抵达日期前48小时,在美国东部时间中午12:00之前。一晚的房费和税费将在该窗口内收取取消费用。不可退款的预订将不可撤销,不可修改。

我可以在酒店吸烟吗?
请避免吸烟,因为这是一家无烟酒店。如果您在房间吸烟,则需支付300美元的吸烟费用。噪音和烟雾投诉非常重视。我们的安全部门将解决过多的噪音和所有烟雾投诉。如果您在入住期间遇到任何类型的噪音或烟雾问题,请拨打“0”以获得即时帮助。

如果我损坏了客房会怎么样?
惩罚取决于损害的严重程度,并将发布到您的作品集中。

设施费中包括什么?
除了房费外,酒店还收取每间客房每晚30美元加设备费(总计34.43美元)的设施费。该费用提供以下服务:
  • 所有本地,长途和国际电话
  • 优质的高速无线网络接入无限制的设备
  • 进入二楼健身中心
  • 无限复印和传真服务
  • 免费的苹果和早晨在酒店大堂的咖啡


运输

这是最近的地铁站到酒店?
时代广场站位于第44街和第8大道。
从那里,你可以连接和/或转移到所有的火车上城,市中心和东侧大中央车站。火车:1,2,3&7,9&S&N,Q,R&W&A,C,E&B,D,F&M

酒店有停车场和/或代客停车吗?
代客泊车标准车辆55美元,大型车辆65美元。然而,为了您的方便,标准车辆的自助停车费仅为45美元,大型车辆则为55美元。 Quik Park酒店毗邻停车库。如果超过24小时,可能会收取额外费用。没有IN / OUT权限。

从机场租用一辆出租车或城市车到Hotel Mela需要多少费用?
•JFK约$ 50.00 - $ 75.00&45分钟车程
•纽瓦克大约65.00美元--85.00美元和1小时的车程
•拉瓜迪亚大约35美元--50美元和30分钟的车程

门房

礼宾联系信息:
电话:+1(212)710-7017
电子邮件: concierge@hotelmela.com

礼宾时间:
周一至周六:美国东部时间上午9:00至晚上7:00
星期日:美国东部时间上午10:00 - 下午6:00

礼宾服务提供哪些服务?
我们的礼宾部位于酒店内,他们很乐意为您提供观光,百老汇演出门票,餐厅推荐,特殊场合等等!

酒店有礼宾班车往返当地机场吗?
酒店没有礼宾班车,但礼宾部可以帮助您满足您的所有旅行需求。请联系+1(212)710-7017或发送电子邮件至concierge@hotelmela.com


餐饮

你在酒店有餐厅吗?
Saju Bistro酒店毗邻酒店,是一次让人联想到普罗旺斯之旅的折衷美食体验。迷人而精致的餐厅还提供丰富的葡萄酒单和全方位服务的酒吧,提供独特风味的招牌鸡尾酒。

小时:
每日早餐:早上7:00至11:30
早午餐周六和周日:上午11:30 - 下午3:00
每日午餐:中午12点至下午4点30分
每日晚餐:下午4:30 - 晚上11:30

你有酒吧吗?
酒店旁边的长房美食酒吧位于纽约市时代广场的中心。这间酒吧和餐厅提供丰富的啤酒菜单,包括工艺,国内和国际酿造以及提供爱尔兰酒吧美食的菜单。

小时:
周一至周五:上午11:30开放
星期六:上午11:00开放
星期日:下午12:00开放
星期日 - 星期一:凌晨2点休息
星期二至星期六:凌晨4:00关闭

预订

我们如何联系酒店进行预订?
预订电话:+1(888)352-3650
电子邮件: reservations@hotelmela.com

我们如何联系酒店进行团队销售?
集团销售:+1(212)710-7012
电子邮件: irenem@hotelmela.com

如果我们是一群想要预订几间房的人,我们应该联系谁,是否有折扣?
团体预订:10间或更多房间到达一起被视为一个团体。在这种情况下,有一个强制性的搬运费(行李处理费)是适用的。

每日房租收取的税额是多少?
8.8750%纽约州税收
5.8750%纽约市税
$ 2.00纽约市酒店税
$ 1.50纽约州酒店税

Hotel Mela接受哪种付款方式?
酒店接受以下付款方式:旅行支票,现金和信用卡/借记卡。这些只在抵达时被接受,您仍然需要使用有效的信用卡/借记卡来担保您的预订。

请注意,只要在抵达前21个工作日收到,您可以使用经过验证的支票或汇票预先付款。对于从海外寄出的支票,请至少提供45天。不幸的是,酒店不接受个人支票。

入住前酒店是否需要任何类型的押金?
是的,这可以通过现金或信用卡支付。由于没有附带费用,退房后退还的押金将退还给客人。
信用卡押金:每天50美元。 (全额价值将在办理入住手续时获得)
现金押金:每晚100美元。
对于超过7天的住宿,酒店系统将在整个住宿期间获得CREDIT / DEBIT授权。

CREDIT / DEBIT授权发布多久?
尽管美国银行发行的大多数信用卡需要5-7个工作日,但也可能取决于开证行的政策。取决于银行,国际借记卡和信用卡可能需要长达30天或更长时间。

我们可以预先支付我们的预订吗?程序是什么?
所有的信用卡授权都需要传真给我们(电子邮件将不会被接受,因为它们将被删除以确保信用卡的安全性和我们对PCI规定的遵守)到+1(212)710-7000 x4800的预订部门只有信用卡的最后四位数字。请发送联系电话,以便一旦收到,我们可能会致电以获取全部电话号码或发送电子邮件至reservations@hotelmela.com获取表格。

设施

酒店是否有健身中心,泳池或水疗中心?
健身中心 :全天候营业,我们位于2楼的健身中心保持在从未与顶级的线跑步机和椭圆机,以及自由权不夜城通电的客人。
泳池 / 水疗中心 :不幸的是,我们没有泳池或水疗中心。

现场是否有自动提款机?
是的,我们有一台ATM机位于二楼。

酒店是否提供儿童床?
是的,免费的。

如果我们有意想不到的客人呢?你提供折叠床吗?
是的,我们可以提供折叠床,每晚收费50.00美元。

所有房间都有冰箱吗?
我们的客房没有冰箱,但可应要求提供每次入住30.00美元 - 视情况而定。

您的房间提供哪些卫浴产品?
我们在我们所有的房间都提供吹风机和以下PURE产品:洗发水,乳液,浴皂,洗脸液和浴帽。

我们可以在我们逗留期间洗衣服或干洗吗?
是。请注意,需要当天派送的客人必须在上午9:00之前致电。 9:00之后的任何请求将在第二天发送。但是,酒店还提供快捷/隔夜服务,在普通费率的基础上额外收取50%的附加费。洗衣设施不由酒店管理,并与外部公司签约。

你有任何会议或宴会空间吗?
是。 Hotel Mela酒店的行政会议室位于二楼,可举办多达25位客人的会议或活动。除了优惠价格外,您还将获得以下免费服务和设施:
  • 免费的LaVazza Espresso咖啡和咖啡
  • 免费瓶装水
  • 免费使用两个双60“LED智能电视,方便A / V演示
  • 免费有线和无线上网
  • 免费笔记本和笔
  • 预订6间或更多客房时的团体折扣优惠



Hotel Mela酒店是否为客人提供包裹服务?是否有酒店负责处理包裹?
Hotel Mela酒店将最多接受两(2)个包裹,无需更改。所有包裹均须注明预订时注册的客人名字。收到的与预订没有匹配名称的包将返回给发件人。所有收到的套餐将在客人抵达或逗留期间发送至客房。

额外的包装处理将花费4.00美元。在客人抵达前三(3)天抵达的套餐将收取4.00美元的费用。

酒店是否支付旅行社佣金?
只要在预订时输入了有效的IATA号码,旅行代理商就可以支付10%的佣金。

酒店是否有行李寄存区?是否有费用?
是的,我们有行李寄存区。根据我们的政策,客人可以在入住期间存放行李。

对于10人以上的团体将收取搬运费/行李处理费。

如果我们是非营利机构或免税,我们如何获得免税待遇?
免税:所有免税的客人需要携带自己的纽约市和州免税表完全签署。这些表格也可以传真至+1(212)710-7021的会计部门,并附上确认编号和客人姓名。除提供免税证明文件外,免税机构必须支付中止税款以免税。这可以通过组织的信用卡(CC授权表)预付,也可以在办理入住前至少10天从组织发送支票。然后,我们会申请房间费用的付款,并在酒店系统中设置免税,这样税款就不会运行。

如果住宿未预先支付,并且客人在登记入住时申请免税,则需要出示抵达时属于客人的免税证件和免税机构的CC。
如果客人在抵达时没有免税表格或预先付款,那么客人在退房后可获得90天的时间窗口,以出示组织免税和支付证明(CC授权表格)。一旦我们收到并付款后,我们将全额退还客人的费用。

酒店是否为残疾人提供任何房间?
是。视情况而定。