常問問題

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常問問題

酒店地址:
Hotel Mela酒店
120 W. 44街
紐約,紐約10036

什麼是入住和退房時間?
入住時間:下午3:00
退房時間:中午12點

我如何要求延遲退房?
延遲退房需視供應情況而定。請聯繫我們的前台,他們會通知您是否可以在東部時間下午1點之前免費退房。無需延遲退房的客人需要在美國東部時間下午1點到美國東部時間下午5點之間使用,並且需要額外支付50%的房費。美國東部時間下午5點之後的出發將需要額外的整晚住宿。

我可以要求提前入住嗎?
提早入住需視供應情況而定,並不保證。我們離開的客人模式每天都有變化。考慮到這一點,如果您的房間類型可用並由我們的家政部門提供全面服務,酒店將盡可能提前辦理入住手續。

我會被要求提前離開嗎?
如果您的預訂已預付,恕不退還 - 全額住宿費用仍將收取。所有其他預訂將收取全額費用,包括稅費。某些例外可能適用。

酒店寵物友好嗎?
是。整個住宿期間將收取150美元的費用。

酒店是否提供WiFi服務?
是的,WiFi包含在每日設施費中。

入住所需的最低年齡是多少?
入住所需的最低年齡為21歲。

什麼是酒店的取消政策?
取消時間為抵達日期前48小時,在美國東部時間中午12:00之前。一晚的房費和稅費將在該窗口內收取取消費用。不可退款的預訂將不可撤銷,不可修改。

我可以在酒店吸煙嗎?
請避免吸煙,因為這是一家無菸酒店。如果您在房間吸煙,則需支付300美元的吸煙費用。噪音和煙霧投訴非常重視。我們的安全部門將解決過多的噪音和所有煙霧投訴。如果您在入住期間遇到任何類型的噪音或煙霧問題,請撥打“0”以獲得即時幫助。

如果我損壞了客房會怎麼樣?
懲罰取決於損害的嚴重程度,並將發佈到您的作品集中。

設施費中包括什麼?
除了房費外,酒店還收取每間客房每晚30美元加設備費(總計34.43美元)的設施費。該費用提供以下服務:
  • 所有本地,長途和國際電話
  • 優質的高速無線網絡接入無限制的設備
  • 進入二樓健身中心
  • 無限複印和傳真服務
  • 免費的蘋果和早晨在酒店大堂的咖啡


運輸

這是最近的地鐵站到酒店?
時代廣場站位於第44街和第8大道。
從那裡,你可以連接和/或轉移到所有的火車上城,市中心和東側大中央車站。火車:1,2,3&7,9&S&N,Q,R&W&A,C,E&B,D,F&M

酒店有停車場和/或代客停車嗎?
代客泊車標準車輛55美元,大型車輛65美元。然而,為了您的方便,標準車輛的自助停車費僅為45美元,大型車輛則為55美元。 Quik Park酒店毗鄰停車庫。如果超過24小時,可能會收取額外費用。沒有IN / OUT權限。

從機場租用一輛出租車或城市車到Hotel Mela需要多少費用?
•JFK約$ 50.00 - $ 75.00&45分鐘車程
•紐瓦克大約65.00美元--85.00美元和1小時的車程
•拉瓜迪亞大約35美元--50美元和30分鐘的車程

門房

禮賓聯繫信息:
電話:+1(212)710-7017
電子郵件: concierge@hotelmela.com

禮賓時間:
週一至週六:美國東部時間上午9:00至晚上7:00
星期日:美國東部時間上午10:00 - 下午6:00

禮賓服務提供哪些服務?
我們的禮賓部位於酒店內,他們很樂意為您提供觀光,百老匯演出門票,餐廳推薦,特殊場合等等!

酒店有禮賓班車往返當地機場嗎?
酒店沒有禮賓班車,但禮賓部可以幫助您滿足您的所有旅行需求。請聯繫+1(212)710-7017或發送電子郵件至concierge@hotelmela.com


餐飲

你在酒店有餐廳嗎?
Saju Bistro酒店毗鄰酒店,是一次讓人聯想到普羅旺斯之旅的折衷美食體驗。迷人而精緻的餐廳還提供豐富的葡萄酒單和全方位服務的酒吧,提供獨特風味的招牌雞尾酒。

小時:
每日早餐:早上7:00至11:30
早午餐週六和周日:上午11:30 - 下午3:00
每日午餐:中午12點至下午4點30分
每日晚餐:下午4:30 - 晚上11:30

你有酒吧嗎?
酒店旁邊的長房美食酒吧位於紐約市時代廣場的中心。這間酒吧和餐廳提供豐富的啤酒菜單,包括工藝,國內和國際釀造以及提供愛爾蘭酒吧美食的菜單。

小時:
週一至週五:上午11:30開放
星期六:上午11:00開放
星期日:下午12:00開放
星期日 - 星期一:凌晨2點休息
星期二至星期六:凌晨4:00關閉


預訂

我們如何联系酒店進行預訂?
預訂電話:+1(888)352-3650
電子郵件: reservations@hotelmela.com

我們如何联系酒店進行團隊銷售?
集團銷售:+1(212)710-7012
電子郵件: irenem@hotelmela.com

如果我們是一群想要預定幾間房間的人,我們應該聯繫誰,是否有折扣?
團體預訂:10間或更多房間到達一起被視為一個團體。在這種情況下,有一個強制性的搬運費(行李處理費)是適用的。

每日房租收取的稅額是多少?
8.8750%紐約州稅收
5.8750%紐約市稅
$ 2.00紐約市酒店稅
$ 1.50紐約州酒店稅

Hotel Mela接受哪種付款方式?
酒店接受以下付款方式:旅行支票,現金和信用卡/借記卡。這些只在抵達時被接受,您仍然需要使用有效的信用卡/借記卡來擔保您的預訂。

請注意,只要在抵達前21個工作日收到,您可以使用經過驗證的支票或匯票預先付款。對於從海外寄出的支票,請至少提供45天。不幸的是,酒店不接受個人支票。

入住前酒店是否需要任何類型的押金?
是的,這可以通過現金或信用卡支付。由於沒有附帶費用,退房後退還的押金將退還給客人。
信用卡押金:每天50美元。 (全額價值將在辦理入住手續時獲得)
現金押金:每晚100美元。
對於超過7天的住宿,酒店系統將在整個住宿期間獲得CREDIT / DEBIT授權。

CREDIT / DEBIT授權發布多久?
儘管美國銀行發行的大多數信用卡需要5-7個工作日,但也可能取決於開證行的政策。取決於銀行,國際借記卡和信用卡可能需要長達30天或更長時間。

我們可以預先支付我們的預訂嗎?程序是什麼?
所有的信用卡授權都需要傳真給我們(電子郵件將不會被接受,因為它們將被刪除以確保信用卡的安全性和我們對PCI規定的遵守)到+1(212)710-7000 x4800的預訂部門只有信用卡的最後四位數字。請發送聯繫電話,以便一旦收到,我們可能會致電索取全部電話號碼或發送電子郵件至reservations@hotelmela.com獲取表格。

設施

酒店是否有健身中心,泳池或水療中心?
健身中心 :全天候營業,我們位於2樓的健身中心保持在從未與頂級的線跑步機和橢圓機,以及自由權不夜城通電的客人。
泳池 / 水療中心 :不幸的是,我們沒有泳池或水療中心。

現場是否有自動提款機?
是的,我們有一台ATM機位於二樓。

酒店是否提供兒童嬰兒床?
是的,免費的。

如果我們有意想不到的客人呢?你提供折疊床嗎?
是的,我們可以提供折疊床,每晚收費50.00美元。

所有房間都有冰箱嗎?
我們的客房沒有冰箱,但可應要求提供每次入住30.00美元 - 視情況而定。

你的房間提供哪些衛浴產品?
我們在我們所有的房間都提供吹風機和以下PURE產品:洗髮水,乳液,浴皂,洗臉液和浴帽。

我們可以在我們逗留期間洗衣服或乾洗嗎?
是。請注意,需要當天發貨的客人必須在上午9:00之前致電客人。上午9點之後的任何請求將在第二天發送。但是,酒店還提供快捷/隔夜服務,在普通費率的基礎上額外收取50%的附加費。洗衣設施不由酒店管理,並與外部公司簽約。

你有任何會議或宴會空間嗎?
是。 Hotel Mela酒店的行政會議室位於二樓,可舉辦多達25位客人的會議或活動。除了優惠價格外,您還將獲得以下免費服務和設施:
  • 免費的LaVazza Espresso咖啡和咖啡
  • 免費瓶裝水
  • 免費使用兩個雙60“LED智能電視,方便A / V演示
  • 免費有線和無線上網
  • 免費筆記本和筆
  • 預訂6間或更多客房時的團體折扣優惠

Hotel Mela酒店是否為客人提供包裹服務?是否有酒店負責處理包裹?
Hotel Mela酒店最多可以接受兩(2)個套餐。所有包裹均須註明預訂時註冊的客人名字。收到的與預訂沒有匹配名稱的包將返回給發件人。所有收到的套餐將在客人抵達或逗留期間發送至客房。

額外的包裝處理將花費4.00美元。在客人抵達前三(3)天抵達的套餐將收取4.00美元的費用。

酒店是否支付旅行社佣金?
只要在預訂時輸入了有效的IATA號碼,旅行代理商就可以支付10%的佣金。

酒店是否有行李寄存區?是否有費用?
是的,我們有行李寄存區。根據我們的政策,客人可以在入住期間存放行李。

對於10人以上的團體將收取搬運費/行李處理費。

如果我們是非營利機構或免稅,我們如何獲得免稅待遇?
免稅:所有免稅的客人需要攜帶自己的紐約市和州免稅表完全簽署。這些表格也可以傳真至+1(212)710-7021的會計部門,並附上確認編號和客人姓名。除提供免稅證明文件外,免稅機構必須支付中止稅款以免稅。這可以通過組織的信用卡(CC授權表)預先支付,也可以在辦理入住前至少10天從組織發送支票。然後,我們會申請房費的付款,並在酒店系統中設置免稅,這樣稅款就不會運行。

如果住宿未預先支付,並且客人在登記入住時申請免稅,則需要出示抵達時屬於客人的免稅證件和免稅機構的CC。
如果客人在抵達時沒有免稅表格或預先付款,那麼客人在退房後可獲得90天的時間窗口,以出示組織免稅和支付證明(CC授權表格)。一旦我們收到並付款後,我們將全額退還客人的費用。

酒店是否為殘疾人提供任何房間?
是。視情況而定。

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